Ο σύμβουλος επιχειρήσεων και εμπειρογνώμονας Henry Mintzberg περιέγραψε τη σπουδαιότητα των διοικητικών αποφάσεων με τον πιο συνοπτικό τρόπο, όταν είπε: «Η διαχείριση είναι, πάνω απ 'όλα, μια πρακτική όπου η τέχνη, η επιστήμη και η τέχνη συναντώνται». Ωστόσο, η λεπτομερής κατανόηση της σημασίας της λήψης αποφάσεων στην επιχείρηση αποκαλύπτει ότι η λήψη αποφάσεων στο υψηλότερο επίπεδο επηρεάζει κάθε πτυχή μιας επιχείρησης.
Διατήρηση υπαλλήλων
Η αποτελεσματική ηγεσία επηρεάζει την απόφαση του εργαζομένου να παραμείνει ή να αποχωρήσει από μια εταιρεία. Έτσι, οι αποφάσεις που κάνει ο διευθυντής έχουν έντονο αντίκτυπο στους συνολικούς αριθμούς διατήρησης των εργαζομένων της εταιρείας. Ο Mark Ernsberger, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας συμβούλων διαχείρισης Farr Associates, εξήγησε σε άρθρο του Washington Business Journal του 2003, "Αν ρωτάς τους υπαλλήλους τι θα χρειαστεί για τη βελτίωση της διατήρησης των εργαζομένων, αναφέρουν τις συμπεριφορές που σχετίζονται με τους διαχειριστές". Αυτό είναι σημαντικό επειδή, όπως συντάχθηκε το 2007, η βιβλιογραφική ανασκόπηση των εκτιμήσεων του κύκλου εργασιών της εταιρείας, η εταιρεία χάνει μόλις κάτω από 10.000 δολάρια για κάθε εργαζόμενο που αποχωρεί.
Αποδοτικότητα
Οι αποφάσεις ενός διαχειριστή συχνά επηρεάζουν τον τρόπο λειτουργίας ενός γραφείου. Αυτό μπορεί να μεταβάλει το ρυθμό και τη συνέπεια με την οποία τα άτομα είναι σε θέση να εργάζονται μέσα στο σύστημα. Ο Peter F. Drucker, στο βιβλίο του "Διαχείριση: Καθήκοντα, Ευθύνες, Πρακτικές", εξηγεί ότι οι αποφάσεις ενός διευθυντή μπορούν να επιταχύνουν ή να επιβραδύνουν τον ρυθμό της εργασίας. Για παράδειγμα, αν ένας διευθυντής αποφασίσει ότι θα χρειαστεί επιπλέον γραφική εργασία για κάθε συναλλαγή που υποβάλλεται σε επεξεργασία από έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων, μπορεί να επιβραδύνει το ρυθμό του. Εάν ένας διαχειριστής αποφασίσει να επενδύσει σε αυτοματοποιημένα συστήματα αρχειοθέτησης για την επεξεργασία αυτών των ίδιων μορφών, μπορεί να σώσει τους υπαλλήλους πολύ χρόνο, επιταχύνοντας το έργο τους.
Ικανοποίηση των πελατών
Οι αποφάσεις ενός διευθυντή μπορούν να επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό την ικανοποίηση του πελάτη. Πρώτον, οι διαχειριστικές αποφάσεις μπορούν να επηρεάσουν την εργασιακή ικανοποίηση ενός υπαλλήλου, η οποία με τη σειρά του επηρεάζει την εξυπηρέτηση των πελατών του. Μια μελέτη του 2002, η οποία διεξήχθη από την Aspect Communications και τον όμιλο Radclyffe, διαπίστωσε ότι άτομα που εξυπηρετούνται από άτομα που ανέφεραν υψηλά επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία τους ήταν πολύ πιο ικανοποιημένα από την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών από ό, τι αυτά που εξυπηρετούσαν άτομα που ανέφεραν χαμηλά επίπεδα ικανοποίησης από τη δουλειά τους.
Εταιρική φήμη
Οι διαχειριστικές αποφάσεις επηρεάζουν την ευημερία ολόκληρης της εταιρείας για την οποία αποφασίζουν. Κάθε μέρα, οι διαχειριστές αντιμετωπίζουν σημαντικές αποφάσεις σχετικά με την ανάπτυξη προϊόντων, το μάρκετινγκ και την ασφάλεια. Η κρίση τους μπορεί να κάνει ή να σπάσει την εταιρεία στο σύνολό της. Για παράδειγμα, η British Petroleum ή η BP στην Πρεσβεία του 2010 αναγνώρισε ότι λίγες ώρες πριν από μια έκρηξη που σκότωσε 11 εργάτες πετρελαίου και απελευθέρωσε εκατοντάδες χιλιάδες γαλόνια πετρελαίου στον Κόλπο του Μεξικού, οι διαχειριστές της εξέδρας γνώριζαν τις ανωμαλίες και προειδοποιητικά σημάδια, αλλά επέλεξε να μην αναλάβει δράση. Η επιλογή αυτή οδήγησε σε μια από τις πιο καταστροφικές πετρελαιοκηλίδες στην ιστορία, προκαλώντας ζημιές στην ακτογραμμή αξίας εκατομμυρίων δολαρίων και καταστροφή της ευαίσθητης βιοποικιλότητας της περιοχής.
Διαχειριστική ασφάλεια εργασίας
Σε μια μικρότερη κλίμακα, οι αποφάσεις ενός διευθυντή επηρεάζουν το δικό του βιοπορισμό. Η αποτυχία της κρίσης μπορεί να μην έχει πάντα δύσκολες συνέπειες, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, η κακή λήψη αποφάσεων μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της θέσης του διαχειριστή. Ο Drucker εξηγεί ότι μια εταιρεία δεν μπορεί να επιτύχει με ένα ταλαντούχο προσωπικό και πολύτιμο προϊόν. χρειάζονται ισχυρή ηγεσία για να δείξουν τις προσπάθειές τους προς τη σωστή κατεύθυνση. Ως εκ τούτου, οι αποφάσεις ενός διευθυντή μπορούν να υποδηλώνουν την ικανότητά του να οδηγεί και την καταλληλότητά του για τη θέση που κατέχει σήμερα.
