Δεν υπάρχει έλλειψη ανθρώπων που θέλουν να πιστεύουν ότι μπορούν να κάνουν τη διαφορά στον κόσμο. Είτε βελτιώνει τις συνθήκες σε αναπτυσσόμενες περιοχές του κόσμου είτε βοηθά τους κατοίκους που την χρειάζονται, υπάρχουν πράγματα που κάθε άτομο μπορεί να κάνει κάθε μέρα για να βοηθήσει. Όπως είναι πολύτιμη όσο κάθε συνεισφορά, οι επιχειρήσεις έχουν την εξουσία να προσεγγίζουν ακόμη περισσότερο, ιδιαίτερα τις μεγάλες εταιρείες που έχουν απεριόριστες πηγές. Οι επιχειρήσεις έχουν κοινωνική ευθύνη για τη βελτίωση της κοινωνίας στο σύνολό της;
Συμβουλές
-
Η κοινωνική ευθύνη αναφέρεται στην έννοια των επιχειρήσεων που έχουν την υποχρέωση να βελτιώσουν την κοινωνία μέσω των ενεργειών τους.
Ορισμός της κοινωνικής ευθύνης στις επιχειρήσεις
Οι επιχειρήσεις γενικά εστιάζουν τις περισσότερες προσπάθειές τους στη δημιουργία εσόδων. Ακόμη και αν η αποστολή τους περιστρέφεται γύρω από την ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών ή τη δημιουργία ανώτερων προϊόντων, όλα βράζουν προς ταμειακή ροή. Κάνοντας αυτό πρέπει να βασιστείτε στους πελάτες να ξοδεύουν τα χρήματα που έχουν κερδίσει σκληρά σε επαναλαμβανόμενη βάση. Μόλις μια επιχείρηση έχει προσλάβει υπαλλήλους, εξαρτάται ακόμη περισσότερο από τα δολάρια των πελατών τόσο για να επιβιώσει όσο και για να μπορέσει να πληρώσει μισθοδοσία δύο φορές το μήνα.
Η κοινωνική ευθύνη μπορεί να οριστεί ως η έννοια που δηλώνει ότι οι επιχειρήσεις έχουν καθήκον να χρησιμοποιούν τη δύναμή τους για το καλύτερο καλό. Με άλλα λόγια, με την τακτική απόκτηση χρημάτων από τις αντίστοιχες κοινότητες, οι επιχειρήσεις έχουν την υποχρέωση να τους πληρώσουν με κάποιο τρόπο βοηθώντας τους ανθρώπους που απαρτίζουν αυτές τις κοινότητες. Για τις τοπικές επιχειρήσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει την επιστροφή σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, αλλά εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε εθνικό ή παγκόσμιο επίπεδο ενδέχεται να βλέπουν τις προσδοκίες ότι βοηθούν τα φιλανθρωπικά σωματεία πέρα από τα γεωγραφικά τους όρια.
Είδη κοινωνικής ευθύνης
Υπάρχουν πολλά παραδείγματα κοινωνικής ευθύνης, με ορισμένες οργανώσεις να είναι αρκετά δημιουργικές με τις προσπάθειές τους. Εδώ είναι μερικά από τα πιο δημοφιλή είδη κοινωνικής ευθύνης.
- Ηθικές πρακτικές - Η κοινωνική ευθύνη ξεκινά με το ποιος είναι μια επιχείρηση, η οποία μεταφράζεται σε αυτό που κάνει η επιχείρηση. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχουν είναι ασφαλή για δημόσια κατανάλωση.
- Περιβαλλοντική βιωσιμότητα - Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιδείξουν την κοινωνική τους ευθύνη μέσω προσπαθειών όπως η ανακύκλωση, η χρήση ανακυκλωμένων υλικών, η μείωση της συσκευασίας και η επιλογή περιβαλλοντικά υπεύθυνων μεθόδων παρασκευής.
- Οικονομική ευθύνη - Καθώς οι επιχειρήσεις κερδίζουν κέρδη, η αρχή αυτή δηλώνει ότι έχουν καθήκον να επιστρέψουν κάποια από αυτά τα χρήματα στην κοινότητα. Αυτό ξεπερνά απλώς την παροχή θέσεων εργασίας για να βρει τρόπους για να βοηθήσει να δείξει εκτίμηση για τους πελάτες που τις υποστηρίζουν.
- Εκπαιδευτική πρόοδος - Τα προγράμματα κατάρτισης και εκπαίδευσης μπορούν να βοηθήσουν την ανάπτυξη των κοινοτήτων. Αυτός ο τύπος κοινωνικής δράσης μπορεί να λάβει τη μορφή μαθημάτων για να βοηθήσει τα μειονεκτούντα μέλη να ενταχθούν στον κόσμο της εργασίας, την κατάρτιση για ενήλικες με αναπηρίες, τα εκπαιδευτικά προγράμματα για τη νεολαία και τα μαθήματα που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχει μια επιχείρηση.
- Υποτροφίες και επιχορηγήσεις - Βοηθώντας τους φοιτητές με το υψηλό κόστος της μετάβασης στο κολλέγιο είναι ένας πολύ καλός τρόπος να επιστρέψουν οι επιχειρήσεις. Συχνά αυτό είναι πιο αποτελεσματικό εάν η υποτροφία σχετίζεται κατά κάποιον τρόπο με το έργο που κάνει ο οργανισμός. Μια τεχνολογική εταιρεία μπορεί να χρηματοδοτήσει μια υποτροφία για να βοηθήσει έναν σπουδαστή να πάρει την τεχνολογική εκπαίδευση που είναι απαραίτητη για να εργαστεί στη βιομηχανία, για παράδειγμα.
- Mentorship - Προγράμματα όπως οι Big Brothers Οι μεγάλες αδελφές της Αμερικής ειδικεύονται στην αντιστοίχιση μελών της κοινότητας με τους νέους που χρειάζονται καθοδήγηση. Οι εταιρείες μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτούς τους τύπους προγραμμάτων ή να επιλέξουν τις δικές τους μεθόδους καθοδήγησης όσων έχουν ανάγκη.
- Πολιτικός ακτιβισμός - Αυτός ο τύπος κοινωφελούς υπηρεσίας μπορεί να είναι περίπλοκος, αφού οι επιχειρήσεις μπορούν να αποξενώσουν ένα μέρος της πελατειακής βάσης τους εάν επιλέξουν πολιτικές πλευρές. Εντούτοις, η ενεργός συμμετοχή στην ενθάρρυνση των κατοίκων να ψηφίσουν ή να αγκαλιάσουν μια τοπική πολιτική αιτία μπορεί να είναι ασφαλείς τρόποι εμπλοκής.
- Ανακούφιση από καταστροφές - Αν οι επιχειρήσεις κάνουν την κοινωνική ευθύνη μέρος των καθημερινών τους δραστηριοτήτων, οι καταστροφές μπορούν να φέρουν μια μεγάλη ευκαιρία να δώσουν πίσω.
- Υποστήριξη των εργαζομένων - Η ενδυνάμωση των υπαλλήλων να αναλάβουν δράση σχετικά με τα αίτια που θεωρούν σημαντικά μπορεί να ικανοποιήσει ταυτόχρονα την κοινωνική ευθύνη μιας επιχείρησης και να βελτιώσει το ηθικό. Ένας αυξανόμενος αριθμός επιχειρήσεων επιτρέπει στους υπαλλήλους να αφιερώσουν χρόνο για εθελοντισμό.
Οικονομικές δωρεές εναντίον Vs. Σκληρή δουλειά
Συνειδητοποιώντας τη σημασία της κοινωνικής ευθύνης, πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν κάθε χρόνο να δώσουν χρήματα σε μία ή περισσότερες φιλανθρωπικές οργανώσεις. Είναι κάτι αρκετά απλό που μια επιτυχημένη εταιρεία μπορεί να κάνει για να δώσει πίσω. Με αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να συμπεριληφθεί και το όνομά τους σε υλικό μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, παρέχοντας έκφραση μάρκας που μπορεί να χρησιμεύσει ως μορφή διαφήμισης. Μια εταιρεία που χορηγεί έναν τοπικό έρανο, για παράδειγμα, θα γίνει γνωστός από όλους όσους σχετίζονται με την φιλανθρωπία αυτή ως εταιρεία που υποστηρίζει την τοπική κοινότητα.
Ένα μεγάλο πλεονέκτημα των χρηματικών συνεισφορών είναι ότι το ποσό που δίδεται είναι συνήθως έκπτωση του φόρου. Η επιχείρηση θα πρέπει να παράσχει αποδείξεις για τη δωρεά, αλλά το να μπορεί να το διεκδικήσει κάθε χρόνο μπορεί να αντισταθμίσει τους φόρους που θα έπρεπε να καταβάλει μια επιχείρηση για το εισόδημα που κερδίζεται καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους. Συνειδητοποιώντας το γεγονός αυτό, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις συχνά θα επικοινωνήσουν με τις επιχειρήσεις για να ζητήσουν δωρεές, συνειδητοποιώντας ότι ένα συγκεκριμένο ποσό διατίθεται κάθε χρόνο για φιλανθρωπικούς σκοπούς. Παρόλο που δεν υπάρχει έκπτωση στην αξία που αποφέρουν οι δωρεές στους αποδέκτες, μπορεί να υποτιμήσει τον αντίκτυπο της δωρεάς εάν οι καταναλωτές αντιληφθούν ότι πολλές εταιρείες δίνουν για φορολογικούς σκοπούς.
Η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, με το 47% των πελατών να αποκαλύπτουν ότι θα υποστηρίξουν μια μάρκα που υποστηρίζει μια καλή αιτία τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Αυτό υπογραμμίζει την αυξανόμενη σημασία της ύπαρξης μιας αποστολής που περιλαμβάνει κάποια μορφή κοινωνικής ευθύνης. Αν και τα χρήματα μπορούν να εξυπηρετήσουν τον ίδιο σκοπό, πολλές επιχειρήσεις θα πρέπει να ενσωματώσουν την κοινωνική ευθύνη σε όλα όσα κάνουν για να εξασφαλίσουν ότι οι προσπάθειές τους είναι αρκετά ορατές ώστε να ενισχύσουν το εμπορικό σήμα τους.
Ατομική Κοινωνική Ευθύνη
Η εταιρική ευθύνη υπερβαίνει τα όσα πιστεύει το κοινό ότι πρέπει να κάνει μια επιχείρηση για να υποστηρίξει τις κοινότητες. Επεκτείνεται επίσης στους μεμονωμένους ανθρώπους που αποτελούν έναν οργανισμό. Πολλοί δίνουν μεγάλη προσοχή στην κοινωνική ευθύνη της διοίκησης, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντικών στελεχών, των επικεφαλής λειτουργών και των ηγετών των ομάδων. Δεδομένου ότι πολλοί εργαζόμενοι θα ακολουθήσουν ένα καλό παράδειγμα, είναι σημαντικό οι άνθρωποι που διαχειρίζονται την οργάνωση να αναλάβουν κοινωνική ευθύνη. Ένα αφεντικό που αφαιρεί χρόνο μια φορά το μήνα για να βοηθήσει τους άστεγους είναι πιο πιθανό να κερδίσει το σεβασμό εκείνων που εργάζονται κάτω από αυτήν.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε μια εποχή με τοποθεσίες όπως το Glassdoor, οι οποίες επιτρέπουν στους σημερινούς και πρώην υπαλλήλους να αναθεωρήσουν την εταιρική κουλτούρα καθώς και τη συμπεριφορά των ηγετών των επιχειρήσεων. Νέα ότι η διοίκηση ενός οργανισμού δεν ενδιαφέρεται για την κοινότητα, τους πελάτες της επιχείρησης ή τους υπαλλήλους της μπορεί να επηρεάσει εάν μια επιχείρηση είναι σε θέση να προσλάβει κορυφαίο ταλέντο προχωράει. Σε έναν ανταγωνιστικό τομέα, αυτό μπορεί εύκολα να επηρεάσει την κατώτατη γραμμή της επιχείρησης.
Οι ηγέτες που αγκαλιάζουν την κοινωνική ευθύνη μπορούν επίσης να βελτιώσουν την κουλτούρα της εργασίας παρέχοντας στους εργαζόμενους ευκαιρίες να επιδιώξουν τα δικά τους κοινωνικά συμφέροντα. Δημιουργώντας ένα περίπτερο σε μια τοπική φιλανθρωπική εκδήλωση και αφήνοντας τους εργαζόμενους να προσφέρουν εθελοντικά στον άνθρωπο αυτό το περίπτερο είναι ένας τρόπος να βοηθηθούν οι εργαζόμενοι να στηρίξουν τα αίτια στα οποία πιστεύουν. Ζητώντας από την αρχή οι εργαζόμενοι να ψηφίσουν ποια μη κερδοσκοπικά ιδρύματα μπορούν να υποστηρίξουν μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά από μόνη της. Φυσικά, το να δίνετε στους εργαζόμενους το χρόνο που αφιερώνουν σε εθελοντές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κερδίσετε τους περισσότερους νεαρούς εργαζομένους που έχουν δηλώσει προτίμηση για συνεργασία με εταιρείες με ιστορικό ακτιβισμού.
Εμπλοκή της κοινότητας
Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να επενδύσουν σημαντικό χρόνο και πόρους για την υποστήριξη κοινωνικά υπεύθυνων αιτιών. Στην πραγματικότητα, ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση είναι να εμπλακεί στην τοπική κοινότητα. Η ένταξη στο τοπικό Εμπορικό Επιμελητήριο και η συμμετοχή σε εκδηλώσεις έχει το διπλό όφελος της υποστήριξης και της ενίσχυσης της τοπικής κοινότητας. Οι επιχειρήσεις που καταβάλλουν συνειδητή προσπάθεια να ψωνίσουν τοπικά και να κάνουν ό, τι μπορούν για να ενισχύσουν τις κοντινές επιχειρήσεις συνήθως επωφελούνται από αυτή την επιπλέον προσπάθεια. Ακόμη και η παροχή χρήσιμων συμβουλών σε απευθείας σύνδεση που σχετίζονται με την εργασία που κάνουν μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να πάρουν τη λέξη για το εμπορικό σήμα τους ενώ δείχνουν επίσης ότι ανταποκρίνονται στους πελάτες τους.
Αν και η κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων μπορεί να ενθαρρύνει τους ηγέτες να εμπλακούν, είναι στην πραγματικότητα μια μεγάλη ευκαιρία δικτύωσης. Όταν οι επιχειρήσεις βοηθούν άλλες επιχειρήσεις, κάνουν μια σύνδεση που μπορεί να εξοφλήσει τη γραμμή αν, για παράδειγμα, ο ηγέτης που βοήθησε ζητείται παραπομπή ή χρειάζεται να αγοράσει τα στοιχεία που πουλά. Σε γενικές γραμμές, γνωριμία με τους άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στην κοινότητα μπορεί να είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για οποιονδήποτε ιδιοκτήτη επιχείρησης, ακόμα και αν όλες οι συναλλαγές τους είναι με μακρινά ηλεκτρονικά αγοραστές. Η υποστήριξη και η συντροφικότητα που μπορεί να προκύψει από προσωπικές αλληλεπιδράσεις μπορεί να κάνει τη διαφορά κατά τη διάρκεια της λειτουργίας και της ανάπτυξης μιας επιχείρησης.
Ρυθμιστικές Υποχρεώσεις
Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η κοινωνική ευθύνη αποτελεί απαίτηση του είδους επιχείρησης που λειτουργεί. Μια επιχείρηση μπορεί να λαμβάνει χρηματικά ποσά, για παράδειγμα, και να είναι κοινωνικά υπεύθυνη, ανεξάρτητα από το αν πρέπει να υποβάλλει εκθέσεις σε τακτική βάση ή είναι απλά κάτι που ο παραχωρητής παρακολουθεί. Οι επιχειρήσεις με τους μετόχους ή τους επενδυτές μπορούν επίσης να διαπιστώσουν ότι οι υποστηρικτές τους θέλουν να δουν ένα ορισμένο ποσοστό συμμετοχής της κοινότητας ή μη κερδοσκοπικής δραστηριότητας, ειδικά εάν αισθάνονται ότι το όνομά τους και η φήμη τους συνδέονται με αυτήν.
Σε γενικότερη βάση, οι επιχειρήσεις σε όλες τις βιομηχανίες πρέπει να απαντήσουν στο ISO 26000, το οποίο κυκλοφόρησε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Το ISO 26000 έχει σχεδιαστεί για να παρέχει καθοδήγηση στις επιχειρήσεις για την εργασία που κάνουν. Το ISO 26000 ασχολείται ιδιαίτερα με την αειφόρο ανάπτυξη, με την ελπίδα ότι οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο θα αρχίσουν να σκέφτονται σοβαρά για τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα. Παρόλο που καμία επιχείρηση δεν απαιτείται να ακολουθήσει τα πρότυπα που ορίζει το πρότυπο ISO 26000, υπάρχει κοινωνική πίεση για συμμόρφωση, ειδικά αν οι εταιρείες προσπαθούν να ανταγωνιστούν με τους πολλούς άλλους στη βιομηχανία τους, οι οποίοι ακολουθούν στενά τις κατευθυντήριες γραμμές.Υπάρχουν επτά βασικές αρχές στο πρότυπο ISO 26000:
- Ευθύνη
- Διαφάνεια
- Ηθική συμπεριφορά
- Σεβασμός των συμφερόντων των ενδιαφερομένων
- Σεβασμός του κράτους δικαίου
- Σεβασμός στους διεθνείς κανόνες συμπεριφοράς
- Σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων
Καθώς οι επιχειρήσεις περιγράφουν την κοινωνική τους ευθύνη, αυτές οι αρχές μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση ότι δημιουργούν μια αποστολή που ωφελεί τη μεγαλύτερη κοινότητα. Κάθε μία από αυτές τις αρχές μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε τύπο οργάνωσης, από τις μικρές επιχειρήσεις εκκίνησης του ηλεκτρονικού εμπορίου έως τις μη κερδοσκοπικές οργανώσεις με παγκόσμια διάθεση.
Θέματα με Κοινωνική Ευθύνη
Όλα έχουν τουλάχιστον μερικά αρνητικά στοιχεία και η κοινωνική ευθύνη δεν αποτελεί εξαίρεση. Στην πραγματικότητα, ο οικονομολόγος Μίλτον Φρίντμαν πίστευε σθεναρά ότι η επιχειρηματική και κοινωνική ευθύνη δεν μίλησε. Ολόκληρη η εφαρμογή της κοινωνικής ευθύνης, υποστηρίζει ο Friedman, είναι χαλαρή και χωρίς αυστηρότητα. Για το λόγο αυτό, τόνισε ότι μόνο τα άτομα μπορούν να έχουν κοινωνική ευθύνη, όχι εταιρίες και οργανώσεις. Άλλοι εμπειρογνώμονες πιστεύουν ότι η κοινωνική ευθύνη πετάει μπροστά σε ό, τι αφορά την ίδια την επιχείρηση: κερδίζοντας. Ωστόσο, πολλές εταιρείες έχουν καταφέρει να λειτουργήσουν, επομένως είναι εφικτές με το σωστό κίνητρο πίσω από αυτό.
Ένας από τους μεγαλύτερους φραγμούς στην επιτυχή κοινωνική ευθύνη των επιχειρήσεων είναι ότι δεν το κάνουν πάντα για τους σωστούς λόγους. Μπορούν να δώσουν χρήματα για την έκπτωση φόρου, για παράδειγμα, ή να βοηθήσουν έξω με μια καταστροφή από το φόβο του κακού Τύπου αν δεν το κάνουν. Είναι σημαντικό οι ηγέτες να βρουν κάτι στο οποίο πιστεύουν και να τις συνδέουν με την αποστολή της επιχείρησης. Μόνο τότε θα είναι αυθεντικό και αξίζει τον κόπο.
