Ένας κώδικας δεοντολογίας είναι ένα επιχειρηματικό έγγραφο που περιγράφει τα επαγγελματικά πρότυπα που αναμένονται από όλους τους εργαζομένους και τους εκπροσώπους της εταιρείας. Αν και μπορεί να αντιμετωπίσει την εσωτερική συμπεριφορά, κυρίως επικεντρώνεται σε αυτό που αναμένεται από τους εργαζομένους όταν ασχολούνται με πελατοκεντρικές δραστηριότητες. Καθορίζει πρότυπα με τα οποία λογοδοτούν οι εκπρόσωποι των επιχειρήσεων.
Εσωτερική εστίαση
Ένας κώδικας δεοντολογίας καλύπτει ορισμένες υποχρεώσεις που έχουν οι εργαζόμενοι στον οργανισμό. Για παράδειγμα, ένας δεοντολογικός κώδικας μπορεί να καλύπτει τους περιορισμούς κατά των συναλλαγών εμπιστευτικών πληροφοριών για τους υπαλλήλους της εταιρείας. Μπορεί επίσης να περιγράψει τα όρια εξουσιοδότησης για συγκεκριμένους ρόλους εργασίας και υποχρεώσεις για τη φροντίδα του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για την εκτέλεση εργασιών.
Οι εργαζόμενοι υπογραμμίζονται σε έναν κώδικα δεοντολογίας, αλλά οι οργανισμοί μερικές φορές έχουν άλλους ανθρώπους που εκπροσωπούν την επιχείρηση με κάποιο τρόπο. Οι οργανισμοί που βασίζονται σε εθελοντές για ορισμένους ρόλους αναμένουν από τους εθελοντές να συμμορφώνονται με τους κώδικες όταν εκπροσωπούν την εταιρεία. Ομοίως, οι επιχειρήσεις ενδέχεται να σημειώσουν ότι οι συνεργάτες, οι εταίροι, οι προμηθευτές και οι αγοραστές αναμένεται να ακολουθήσουν ορισμένα στοιχεία του κώδικα.
Φωνή Focus
Σε αντίθεση με έναν κώδικα συμπεριφοράς, μεγάλο μέρος της εστίασης στους τυπικούς κώδικες δεοντολογίας είναι η διατήρηση της ακεραιότητας στις δημόσιες αλληλεπιδράσεις και η προστασία της φήμης της εταιρείας. Για παράδειγμα, το Ινστιτούτο CFA περιλαμβάνει την ακόλουθη γραμμή, ως μέρος των δηλωμένων προτύπων για επαγγελματίες επενδύσεων:
"Τοποθετήστε την ακεραιότητα του επαγγέλματος και τα συμφέροντα των πελατών πάνω από τα δικά σας συμφέροντα".
Ένας κώδικας δεοντολογίας υπερβαίνει τα νομικά πρότυπα, την οποία οι υπάλληλοι υποχρεούνται να συμμορφώνονται με το αν εκφράζονται ή υπονοούνται στους ρόλους τους. Τα συγκεκριμένα στοιχεία θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τις βασικές αξίες της επιχείρησης. Για παράδειγμα, ο Σύνδεσμος Διεθνών Οργανισμών Κολλεγίων αναγνωρίζει τη φροντίδα, την καινοτομία και την ποικιλομορφία μεταξύ των βασικών αξιών του όταν προωθεί τον κώδικα δεοντολογίας του. Στους ρόλους πωλήσεων και υπηρεσιών, οι κώδικες μπορούν να αντιμετωπίσουν την προσδοκία ότι οι εργαζόμενοι λειτουργούν με εμπιστευτικότητα, διαφάνεια και δικαιοσύνη σε όλες τις αλληλεπιδράσεις των πελατών.
Υπέρ και κατά
Ο κώδικας επιτρέπει σε μια εταιρεία να ενσωματώνει δεοντολογικές αξίες στην οργανωτική της κουλτούρα. Οι αξίες που ασχολούνται εσωτερικά και στις εξωτερικές σχέσεις μπορούν να υπαγορεύσουν τις προσδοκίες μιας επιχείρησης από τους εκπροσώπους της. Γενικά, ένα καλό έγγραφο, ο χρόνος που απαιτείται για την προετοιμασία ενός κώδικα δεοντολογίας και η απαίτηση για συνεπή εφαρμογή των προτύπων είναι μεταξύ των προκλήσεων.
Προειδοποίηση
Ένας κώδικας δεοντολογίας είναι ιδιαίτερα σημαντικός για τις διεθνείς εταιρείες που έχουν διαφορετικά ηθικά πρότυπα σε όλο τον κόσμο. Οι αμερικανικές επιχειρήσεις είναι υπόλογες στις Ηνωμένες Πολιτείες από τέτοιους νόμους όπως ο νόμος περί αλλοδαπών πρακτικών περί αλλοίωσης, ακόμη και όταν δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό.
