Ένα προφίλ πελατών είναι ένα σημαντικό μέρος του επιχειρηματικού σας σχεδίου. Πρέπει να δείχνει την πλήρη γνώση της αγοράς-στόχου σας και ποιοι είναι οι πιθανοί πελάτες σας. Ένα καλά κατασκευασμένο προφίλ πελατών βοηθά μια εταιρεία να δαπανήσει διαφημιστικά χρήματα με πιο αποτελεσματικό τρόπο. Η δημιουργία ενός προφίλ πελάτη επιτρέπει στην εταιρεία σας να στοχεύει όλους τους πόρους μάρκετινγκ σε ένα συγκεκριμένο τμήμα του πληθυσμού. Η αγορά προορισμού της εταιρείας σας πρέπει να είναι αρκετά μεγάλη ώστε να διατηρεί την επιχείρησή σας. Όλες οι προσπάθειες μάρκετινγκ πρέπει να είναι μετρήσιμες.
Γράφοντας ένα προφίλ πελάτη
Προσδιορίστε την αγορά-στόχο σας. Θα πρέπει να έχετε πλήρη κατανόηση του γιατί οι πελάτες θα ήθελαν να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτό βασίζεται στα αντιληπτά χαρακτηριστικά και οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Η υπηρεσία ή το προϊόν σας θα πρέπει να ωθούν τα οφέλη στον πελάτη. Τα οφέλη είναι τα κίνητρα που προκαλούν την αγορά των καταναλωτών. Αυτό θα σας οδηγήσει στην κατανόηση των κοινών χαρακτηριστικών των πελατών σας. Για παράδειγμα, η πρωτογενής αγορά μιας εταιρείας ηλεκτρικών εργαλείων μπορεί να αποτελείται από άντρες σε αντίθεση με τις γυναίκες
Σπάστε την αγορά-στόχο σας. Μπορεί να υπάρχει πειρασμός να προσπαθήσετε να πουλήσετε σε όλους εσάς. Αυτή η προσέγγιση θα οδηγήσει σε αποτυχία. Με την εστίαση της προσοχής σας σε μια συγκεκριμένη ομάδα, τα υλικά μάρκετινγκ σας μπορούν να μιλούν άμεσα στις βασικές επιθυμίες και τα συναισθήματα των πελατών σας. Επιπλέον, θα διασφαλίσετε ότι τα δολάρια μάρκετινγκ της εταιρείας σας δαπανώνται όπου θα μετατρέψουν τον μεγαλύτερο αριθμό πωλήσεων. Στο προφίλ πελατών σας, μπορείτε να επιλέξετε να ταξινομήσετε την αγορά-στόχο σας ανάλογα με το φύλο, την τοποθεσία ή τη συμπεριφορά σας.
Συμπεριλάβετε ψυχογραφικές πληροφορίες στο προφίλ πελατών σας. Αυτό παρέχει μια γεύση από τις πεποιθήσεις, τις αξίες και τα συναισθήματα της αγοράς στόχων σας. Οι ψυχογραφικές μεταβλητές καταδεικνύουν τους παράγοντες που παρακινούν τους πελάτες σας να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Για παράδειγμα, η επιθυμία για περισσότερη ευημερία είναι μια ψυχογραφική μεταβλητή που μπορεί να επηρεάσει τα μέλη της αγοράς-στόχου σας.
Μελετήστε τις αγοραστικές συνήθειες της στοχευόμενης αγοράς σας. Αν καταλαβαίνετε τη συμπεριφορά και τα πρότυπα αγοράς των μελών της αγοράς-στόχου σας, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας σε αυτά. Προσδιορίστε ποια είναι τα σημαντικότερα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας στον πελάτη σας. Για παράδειγμα, ορισμένοι πελάτες στην αγορά-στόχος σας μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο για την τιμή, ενώ άλλοι ενδιαφέρονται περισσότερο για το εμπορικό σήμα και την ποιότητα.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία αναφοράς για να ερευνήσετε την αγορά-στόχο σας. Η χρήση των Απογραφών των Ηνωμένων Πολιτειών, των νομαρχιακών και των αστικών δεδομένων θα σας βοηθήσει να σας παρέχουμε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες στην αγορά στόχων σας. Η ηλικία, το εισόδημα, η οικογενειακή κατάσταση και η εκπαίδευση είναι παραδείγματα πληροφοριών που πρέπει να συμπεριληφθούν στο προφίλ των πελατών σας.
