Ένα από τα αποτελέσματα της αυξημένης παγκοσμιοποίησης στην παγκόσμια οικονομία είναι η συχνή αλληλεπίδραση διαφορετικών πολιτισμών στον επιχειρηματικό κόσμο. Όπου και αν μια επιχείρηση εδραιωθεί, η ανάπτυξη και η επέκταση θα οδηγήσουν πιθανώς σε επαφή με πελάτες, συναδέλφους και ανταγωνιστές από διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο. Η διαχείριση των πολιτισμικών διαφορών στις επιχειρήσεις είναι απαραίτητη για όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν διεθνώς και να επιτύχουν σε παγκόσμιο επίπεδο.
Πηγές
Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν πολιτισμικές διαφορές για διάφορους λόγους. Όταν μια επιχείρηση δραστηριοποιείται διεθνώς, είναι πιθανό να φέρει τους εργαζομένους της σε επαφή με μια νέα κουλτούρα, είτε προσθέτοντας ένα γραφείο στο εξωτερικό είτε φέρνοντας σε επαφή τους εργαζομένους με διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο για να βοηθήσουν στην επέκταση. Μια άλλη κατάσταση αφορά τη σύμβαση εργασίας, με ειδικούς από άλλο πολιτιστικό υπόβαθρο που έρχονται, ενίοτε σε προσωρινή βάση, για να υποστηρίξουν ένα υπάρχον εργατικό δυναμικό. Οι γενικές τάσεις προς την πολυπολιτισμικότητα, συμπεριλαμβανομένης της μετανάστευσης και των αναδυόμενων οικονομιών, αυξάνουν επίσης το μέγεθος των πολιτιστικών διαφορών στις επιχειρήσεις.
Επικοινωνία
Ένας από τους βασικούς τρόπους που αποκαλύπτει η πολιτισμική διαφορά στην επιχείρηση είναι μέσω των μεθόδων επικοινωνίας. Κάθε κουλτούρα έχει τη δική της προσέγγιση για την επικοινωνία και τη συνεργασία για την επίλυση προβλημάτων. Η επικοινωνία υψηλού πλαισίου, η οποία είναι ένα κανονικό μέσο επικοινωνίας σε ορισμένους πολιτισμούς, βασίζεται σε προηγούμενες γνώσεις και σε υψηλό επίπεδο περιβάλλοντος για να έχει νόημα η επικοινωνία. Από την άλλη πλευρά, η επικοινωνία χαμηλού πλαισίου είναι κοινή σε άλλους πολιτισμούς και παρέχει πολλές πληροφορίες που οι ακροατές αναμένεται να ερμηνεύσουν ως σημαντικές στο κύριο σημείο μιας δήλωσης. Η σημασία των φράσεων και των χειρονομιών ποικίλλει επίσης από τον έναν πολιτισμό στον άλλο, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα παρεξήγησης. Τέλος, η ηθική της εργασίας έχει διαφορετικές μορφές σε κάθε πολιτισμό, με αποτέλεσμα τα πρότυπα για τις ώρες εργασίας και τις καθημερινές ρουτίνες που ποικίλλουν.
Εκπαίδευση και Πολιτικές
Οι επιχειρήσεις που συγκεντρώνουν εργαζόμενους από διάφορα πολιτιστικά περιβάλλοντα επωφελούνται από την κατάρτιση που διδάσκει τους εργαζομένους σχετικά με την ποικιλομορφία και την αξία των πολιτισμικών διαφορών στις επιχειρήσεις. Αυτή η εκπαίδευση μπορεί να λάβει τη μορφή ανάγνωσης υλικού ή ομαδικών σεμιναρίων που διδάσκουν τους υπαλλήλους σχετικά με την εθιμοτυπία, τη γλώσσα και τα ταμπού μιας κουλτούρας με την οποία είναι πιθανό να έλθουν σε επαφή. Το Memos που εξηγεί τις πολιτιστικές διακοπές που παρατηρούν ορισμένοι εργάτες δημιουργεί μια αίσθηση κατανόησης και ανοχής μέσω της κοινής γιορτής και της νέας γνώσης.
Επίπτωση
Ο αντίκτυπος των πολιτισμικών διαφορών στις επιχειρήσεις είναι σημαντικός, είτε είναι θετικός είτε αρνητικός. Οι εργοδότες που αποτυγχάνουν να προετοιμάσουν τους υπαλλήλους τους για την αντιμετώπιση της πολιτισμικής ποικιλομορφίας κινδυνεύουν από κακή επικοινωνία, μειωμένη παραγωγικότητα και χαμηλό ηθικό, ενώ εκείνοι που διαχειρίζονται πολύ καλά την πολιτιστική ποικιλομορφία μπορούν να περιμένουν καλύτερη επικοινωνία και αυξημένη αποτελεσματικότητα λόγω πολλαπλών απόψεων και αμοιβαία ανταλλαγή ιδεών. κάθε πολιτισμός πρέπει να προσφέρει. Μια επιχείρηση που αγνοεί τις πολιτισμικές διαφορές επίσης κινδυνεύει να παραβιάσει νόμους κατά των διακρίσεων που καθιστούν παράνομη την υποχρέωση των εργοδοτών να λαμβάνουν αποφάσεις μίσθωσης και αποζημίωσης βάσει θρησκείας ή εθνικότητας.
