Ο τομέας των λιανικών πωλήσεων έχει τη βάση του στους λιανοπωλητές που φέρνουν αγοραστές και προϊόντα μαζί στην αγορά. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να το κάνουν, καθώς και πολλά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στη δουλειά τους. Οι υπολογιστές, οι οποίοι είχαν αντίκτυπο σε σχεδόν όλους τους οικονομικούς τομείς, είναι ιδιαίτερα διαδεδομένοι στο λιανικό εμπόριο, όπου το αποτέλεσμά τους είναι ορατό σε κάθε επίπεδο του οργανισμού λιανικής.
Ηλεκτρονικές πωλήσεις
Μία από τις σημαντικότερες επιπτώσεις των ηλεκτρονικών υπολογιστών στον τομέα των λιανικών πωλήσεων είναι το φαινόμενο των online πωλήσεων. Οι περισσότεροι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν μεγάλες παρουσίες στο διαδίκτυο, προσφέροντας πλήρη σειρά προϊόντων για παραγγελία. Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει αντικείμενα εκτός αποθέματος από φυσική τοποθεσία για παράδοση στο σπίτι ή παραλαβή στο κατάστημα, εξαλείφοντας τις απώλειες πωλήσεων που προέρχονται από έλλειψη αποθέματος. Το Διαδίκτυο επιτρέπει επίσης σε μικρούς λιανοπωλητές να πωλούν σε μια ευρεία βάση πελατών που μπορεί να μην ζουν κοντά στην τοποθεσία λιανικής πώλησης. Κάνει τους εμπόρους λιανικής online μόνο - οι επιχειρήσεις αυτές δεν χρειάζεται να επενδύσουν στο κόστος μιας φυσικής τοποθεσίας, δεδομένου ότι επεξεργάζονται όλες τις πωλήσεις τους στο διαδίκτυο.
Εμπορία
Οι έμποροι λιανικής επίσης αισθάνονται τον αντίκτυπο των υπολογιστών όταν πρόκειται για μάρκετινγκ. Εκτός από το μάρκετινγκ εκτύπωσης, ραδιοφώνου και τηλεόρασης, οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να απευθύνονται στο Διαδίκτυο για διαφημίσεις banner, ιστοσελίδες και προωθητικές ενέργειες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν την προσοχή των πελατών. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επιτρέπει στους εμπόρους λιανικής πώλησης να στέλνουν υπενθυμίσεις πώλησης ή ειδικά κουπόνια έκπτωσης σε πελάτες στις λίστες αλληλογραφίας τους, μειώνοντας το κόστος επικοινωνίας με πελάτες απευθείας μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ σημαίνει επίσης ότι ένας έμπορος λιανικής πώλησης μπορεί να προσεγγίσει τους πιθανούς πελάτες οπουδήποτε στον κόσμο για ένα πολύ πιο λογικό κόστος από άλλες μορφές παγκόσμιου μάρκετινγκ.
Διαχείριση αποθεμάτων
Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να ελέγχουν τις απογραφές τους για να πετύχουν. Η υπερβολική επιβάρυνση σημαίνει ότι τα χρήματα της επιχείρησης συνδέονται με τα προϊόντα που δεν έχουν πωληθεί. Πολύ λίγα πράγματα σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα που να ικανοποιούν τη ζήτηση των πελατών. Ένα απλό πρόγραμμα υπολογιστή, όπως ένα υπολογιστικό φύλλο, επιτρέπει σε έναν λιανοπωλητή να παρακολουθεί τα επίπεδα αποθεμάτων με την πάροδο του χρόνου και να διασφαλίζει ότι η σωστή ποσότητα προϊόντος είναι πάντα στο απόθεμα. Ένα μηχανογραφημένο σύστημα απογραφής μπορεί επίσης να εξοικονομήσει χρόνο και χρήματα αποθηκεύοντας τις πληροφορίες παραγγελίας για αναφορά και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενσωματώνοντας τα συστήματα διανομής στο διαδίκτυο για αυτόματη παραγγελία όταν τα επίπεδα αποθέματος είναι χαμηλά.
Μισθοδοσία και λογιστική
Όπως και άλλοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι έμποροι λιανικής μπορούν να αισθάνονται τον αντίκτυπο των υπολογιστών όταν εκμεταλλεύονται προγράμματα που απλοποιούν καθημερινά τις μισθοδοτικές και τις λογιστικές τους εργασίες. Το λογιστικό λογισμικό εξομαλύνει τη διαδικασία τήρησης ακριβών αρχείων για φορολογικούς σκοπούς και την αξιολόγηση προσωπικών επιχειρήσεων. Μπορεί ακόμη και να μειώσει το χρηματικό ποσό που ένας λιανοπωλητής ξοδεύει σε έναν εξωτερικό λογιστή. Οι έμποροι λιανικής μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν λογισμικό για τη διαχείριση της μισθοδοσίας και των παροχών των εργαζομένων. Οι υπηρεσίες εκτός μισθοδοσίας επιτρέπουν στους διαχειριστές να μεταβαίνουν στο διαδίκτυο και να εισάγουν πληροφορίες μισθοδοσίας, όπως οι ώρες εργασίας και οι αλλαγές μισθών. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν επίσης να διανέμουν αυτόματα τις πληρωμές, δίνοντας στους εμπόρους λιανικής ένα λιγότερο διοικητικό ενδιαφέρον.
