Οι επιχειρησιακές διαδικασίες είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία ενός καταστήματος λιανικής πώλησης. Οι διαδικασίες καλύπτουν συνήθως όλες τις δραστηριότητες στο κατάστημα, από τις συναλλαγές πώλησης μέχρι την υποστήριξη πελατών προς το απόθεμα. Σύμφωνα με τον όμιλο Friedman, σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας, αυξάνονται οι πωλήσεις, αυξάνεται η παραγωγικότητα των εργαζομένων και βελτιώνεται η εικόνα ενός καταστήματος.
Τεχνολογία
Τα καταστήματα λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν κάποιο είδος επιχειρηματικού λογισμικού ή συστήματος σημείων πώλησης για την παρακολούθηση των πωλήσεων. Αυτό επιτρέπει στους διαχειριστές να καθορίζουν ποια προϊόντα πωλούν καλά και τους βοηθά να παρακολουθούν απογραφή, δολάρια που πωλούνται μέσω κάθε ταμειακού μητρώου και ετικετών ελέγχου αποθέματος σε πολύτιμα εμπορεύματα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν συχνά αυτές τις ηλεκτρονικές πληροφορίες για να παραγάγουν παραγγελίες προϊόντων κατά την αναπλήρωση των αποθεμάτων.
Διαχείριση αποθεμάτων
Οι διαδικασίες διαχείρισης αποθεμάτων αφορούν τη διαχείριση προϊόντων σε ένα κατάστημα. Αυτές οι διαδικασίες περιλαμβάνουν την παραλαβή του αποθέματος, επαληθεύοντας ότι κάθε προϊόν είναι με τη σειρά που αναφέρεται. καταμέτρηση του αποθέματος κάθε εβδομάδα. περιορίζοντας την πρόσβαση σε πολύτιμο απόθεμα χρησιμοποιώντας κλειδωμένα ερμάρια. και την εγκατάσταση κάμερας ή καθρεφτών για τον περιορισμό ή την απαγόρευση της κλοπής.
Εμπορία
Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν στρατηγικές μάρκετινγκ για να προσελκύσουν πελάτες στο κατάστημα και να τους προσελκύσουν να αγοράσουν αγαθά ή υπηρεσίες. Τα εργαλεία μάρκετινγκ περιλαμβάνουν ραδιοφωνικές, εφημερίδες και τηλεοπτικές διαφημίσεις. ειδική τιμολόγηση. προσφορές στο κατάστημα. και σημάδια έξω από το κατάστημα για να προσελκύσουν αγοραστές.
Εργασιακές πρακτικές
Οι εργαζόμενοι είναι συνήθως μια μεγάλη δαπάνη για τους εμπόρους λιανικής πώλησης. Οι εταιρείες συχνά καταρτίζουν χρονοδιαγράμματα για να εξασφαλίσουν ότι υπάρχουν αρκετοί εργαζόμενοι για να καλύψουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων χωρίς να αυξάνουν το λειτουργικό κόστος. Οι έμποροι λιανικής πώλησης προσλαμβάνουν μερικές φορές νεότερους ανθρώπους που επιθυμούν να εργαστούν για χαμηλότερους μισθούς για να εξοικονομήσουν χρήματα στην εταιρεία Η εμπιστοσύνη σε μια μεγάλη ομάδα ωρομίσθων βοηθά επίσης να διασφαλιστεί ότι η εταιρεία δεν χρειάζεται να πληρώσει υπερωρίες.
Τήρηση αρχείων
Μερικοί λιανοπωλητές τηρούν λεπτομερή αρχεία των πελατών τους μέσω καρτών ανταμοιβής πελατών. Τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω των καρτών ανταμοιβής στο μητρώο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προσφορές ή εκπτώσεις και μπορούν να βοηθήσουν τον λιανοπωλητή να προσδιορίσει τις τάσεις των δαπανών. Αν οι λιανοπωλητές παρατηρήσουν ότι κάποια αντικείμενα αγοράζονται σε ζεύγη ή ομάδες, μπορεί να προσφέρουν προσφορές στους κορυφαίους πωλητές για να προωθήσουν τις επιχειρήσεις.
Εκπαίδευση
Οι έμποροι λιανικής συνήθως εκπαιδεύουν νέους μισθωτές σε ομάδες επειδή είναι πιο οικονομικά αποδοτικό από την εκπαίδευση ενός ατόμου κάθε φορά. Η κατάρτιση καλύπτει συνήθως τις διαδικασίες εγγραφής και ελέγχου, την εξυπηρέτηση πελατών και τα ράφια αποθεμάτων. Τα θέματα ασφάλειας και τι πρέπει να κάνουμε σε περίπτωση ληστείας συζητούνται επίσης.
