Η λέξη "σύγκρουση" συνήθως φέρει αρνητική συνειδητοποίηση, αλλά είναι σημαντική για την παραγωγικότητα και την ανάπτυξη σε πολλές οργανώσεις. Όταν η σύγκρουση είναι κακή διαχείριση ή παίρνει προσωπικό, προκαλεί αγχωτικές εργασιακές σχέσεις και οδηγεί σε κακό οργανωτικό ηθικό.
Συγκρούσεις Πλεονεκτήματα
Ο μόνος τρόπος να αποφευχθεί η σύγκρουση σε μια τυπική οργάνωση είναι να αποφευχθούν ευκαιρίες ανάπτυξης, βελτίωσης ή επέκτασης. Καθώς οι κορυφαίοι διαχειριστές διαμορφώνουν στρατηγικές, είναι φυσικό να εντοπίζουν και να συζητούν διαφορετικά οράματα και προσεγγίσεις για την επίτευξη των στόχων. Η σύγκρουση στις συνομιλίες και η αλληλεπίδραση της ομάδας εργασίας συμβάλλει στην ενίσχυση της καινοτομίας και της δημιουργικής ανάπτυξης, σύμφωνα με την Kelly Services. Η θετική σύγκρουση που προκύπτει κατά τη διάρκεια των συνομιλιών της ομάδας εργασίας δείχνει επίσης ότι το επιχειρηματικό περιβάλλον σας προωθεί διάφορες προοπτικές. Καθώς οι εργαζόμενοι προβάλλουν και συζητούν τα πλεονεκτήματα διαφόρων ιδεών, διαπραγματεύονται μέσω συγκρούσεων για να φτάσουν στα καλύτερα ψηφίσματα.
Η Kelly Services επισημαίνει επίσης ότι συγκρούσεις υποστηρίζει την ανάπτυξη των διευθυντικών στελεχών και των εργαζομένων όπως σε έναν οργανισμό. Η ανοιχτή ανταλλαγή ιδεών, η έντονη συζήτηση για σημαντικά θέματα και οι παθιασμένες προοπτικές προκαλούν όλες τις συγκρούσεις, αλλά εκθέτουν τα εμπλεκόμενα μέρη σε εναλλακτικούς τρόπους να κοιτάξουν τα πράγματα. Με την πάροδο του χρόνου, οι εργαζόμενοι χτίζουν τις δεξιότητές τους για την επίλυση των συγκρούσεων με τρόπο που τους καθιστά πιο αποτελεσματικούς για να μετατρέψουν τις συγκρούσεις σε ισχυρές ιδέες
Συμβουλές
-
Η εκπαίδευση για την επίλυση των συγκρούσεων και η συνεχής κατάρτιση των εργαζομένων αποτελούν στρατηγικές για την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων των οργανωτικών συγκρούσεων.
Μειονεκτήματα σύγκρουσης
Τα μειονεκτήματα της σύγκρουσης προέρχονται συχνά από μια οργανωτική νοοτροπία ή εργατική νοοτροπία που εμποδίζει την επιτυχή επίλυση. Θερμές συγκρούσεις που γίνονται προσωπικές αιτίες αγχωτικές εργασιακές σχέσεις. Είναι προβληματικό όταν οι υπάλληλοι μιας ομάδας δεν τους αρέσει ο ένας τον άλλον. Οι προσωπικές συγκρούσεις στις ομάδες εργασίας παρεμποδίζουν τη συνεργατική επικοινωνία και το στρες μπορεί να αποσπά την προσοχή κάθε εργαζόμενου από το να ασκεί το ρόλο του με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Οι συγκρούσεις είναι επίσης χρονοβόρες και δαπανηρές για τις επιχειρήσεις. Μερικοί διαχειριστές ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους για την επίλυση συγκρούσεων, σύμφωνα με τον Πόρο Βελτίωσης Επιχειρηματικής Απόδοσης. Οι συγκρούσεις συμβάλλουν περίπου στις μισές παραιτήσεις, σύμφωνα με την BPIR. Ο κύκλος εργασιών που προκύπτει από συγκρούσεις είναι δαπανηρός, καθώς οι εταιρείες πρέπει να προσλαμβάνουν, να προσλαμβάνουν και να εκπαιδεύουν νέους υπαλλήλους. Επιπλέον, υπάρχει χαμένη γνώση που αφήνει με τον παραίτηση εργαζόμενο. Σε ορισμένες βιομηχανίες, το κόστος αντικατάστασης ενός εργαζομένου υπερβαίνει τον ετήσιο μισθό για τη θέση.
