Ένα ταμείο είναι ένας επαγγελματίας εκπαιδευμένος εργαζόμενος που χειρίζεται τα χρήματα και τις συναλλαγές, συνήθως σε ένα κατάστημα. Ο όρος καλύπτει ταμίες που εργάζονται σε καταστήματα λιανικής, παντοπωλεία, κινηματογράφους ή οποιαδήποτε άλλη θέση που ασχολείται άμεσα με το χειρισμό των συναλλαγών μεταξύ πελάτη και επιχείρησης. Αν και μπορεί να μοιάζει με μια απλή δουλειά, ένας ταμίας έχει διάφορες ευθύνες που περιλαμβάνουν προετοιμασία πριν ξεκινήσει η στροφή και υπολογισμός των πωλήσεων μετά την ολοκλήρωση της εργάσιμης ημέρας.
Προετοιμασία του Till
Μία από τις ευθύνες που πρέπει να συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σημείωμα του ταμία σας είναι η δυνατότητα να προετοιμάσετε μετρητά πριν ξεκινήσετε μια βάρδια. Ενώ ορισμένοι εργοδότες θα ζητήσουν από τον διαχειριστή του ταμείου να προετοιμάσει όλα τα κοντέινερ, άλλοι θα έχουν κάθε ταμία να τα προετοιμάσει ατομικά. Η διαδικασία περιλαμβάνει τον υπολογισμό των χρημάτων που είναι διαθέσιμα στο χρηματικό έπαθλο, ώστε να μπορείτε να υπολογίσετε πόσα έχετε κερδίσει κατά τη διάρκεια μίας μόνο βάρδιας αφαιρώντας το αρχικό ποσό από το τελικό χρηματικό ποσό. Είναι επίσης ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι το καλάθι περιλαμβάνει επαρκείς αλλαγές, ώστε να μπορείτε να παρέχετε στον πελάτη την κατάλληλη αλλαγή για λογαριασμό.
Συναλλαγές και πληρωμές
Ένας ταμίας είναι επίσης υπεύθυνος για τη διατήρηση του καζίνο κατά τη διάρκεια μιας μόνο βάρδιας, τόσο από την άποψη του χρήματος όσο και του χειρισμού των αγορών πελατών. Για παράδειγμα, πρέπει να μπορείτε να υπολογίσετε τη σωστή αλλαγή για έναν λογαριασμό αν το κατάστημα δεν διαθέτει αυτόματο σύστημα. Πρέπει επίσης να εισαγάγετε τις κατάλληλες καταχωρήσεις για να λάβετε τα σωστά στοιχεία, οπότε ο πελάτης πληρώνει το σωστό ποσό για τις πιπεριές αντί να πληρώνει για το μπρόκολο.
Πολιτικές της εταιρείας
Παρόλο που ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, ένας ταμίας αναμένεται να ακολουθεί τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας παρά τις επιθυμίες του πελάτη. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να ζητήσει μια ελεύθερη πλαστική τσάντα αν και η εταιρεία έχει μια πολιτική χρέωσης για αυτούς. Είστε υπεύθυνοι για τον σεβασμό της πολιτικής πλαστικής τσάντας, οπότε πρέπει να χρεώνετε τον πελάτη. Παρόλο που οι πολιτικές θα διαφέρουν για κάθε επιχείρηση, εξηγήστε στο βιογραφικό σας ότι είστε σε θέση να σεβαστείτε και να ακολουθήσετε διαδικασίες και πολιτικές.
Εξυπηρέτηση πελατών
Μια άλλη ευθύνη είναι να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες ή τα ζητήματα των πελατών, αφού ένα ταμείο ασχολείται άμεσα με τους πελάτες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εξεύρεση συγκεκριμένων λαχανικών στο τμήμα παραγωγής ενός μπακάλικου, βοηθώντας τους πελάτες να βρουν τα κατάλληλα τεχνολογικά gadget που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους ή να βρίσκουν τα κατάλληλα μεγέθη ειδών ένδυσης σε ένα κατάστημα ειδών ένδυσης. Οι ευθύνες για το βιογραφικό σημείωμα πρέπει να είναι συγκεκριμένες στις απαιτήσεις της θέσης.
