Η διασφάλιση της ποιότητας (QA) είναι ένα σύστημα ή πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση των πτυχών ενός έργου, μιας υπηρεσίας ή μιας εγκατάστασης για να διαπιστωθεί εάν τηρούνται τα πρότυπα ποιότητας. Για να διασφαλιστεί ότι το σύστημα QA λειτουργεί σωστά, δημιουργούνται και αναθεωρούνται περιοδικοί κατάλογοι ελέγχου ελέγχου QA. Οι λίστες ελέγχου QA χαρακτηρίζονται ως ευεργετικές ή καθορίζουν εάν χρειάζεται βελτίωση.
QA Εγχειρίδιο
Εάν υπάρχει ένα πρόγραμμα που εφαρμόζεται, ο κατάλογος ελέγχου καθορίζει αν το εγχειρίδιο ποιότητας ορίζει σαφώς την ευθύνη και την αρχή. Ο κατάλογος ελέγχου θα πρέπει επίσης να δείχνει εάν τα σχέδια αναθεωρούνται σε τακτικές προγραμματισμένες ώρες που δεν υπερβαίνουν τους 12 μήνες. Αναφέρει εάν υπάρχει ένα μέσο για τον έλεγχο και καταγραφή του τρόπου εφαρμογής της συμμόρφωσης, της περιγραφής της υπηρεσίας ή του προϊόντος, των προδιαγραφών και των ανοχών συμμόρφωσης.
Διαδικασία
Η λίστα ελέγχου QA αναφέρει εάν έχουν δημιουργηθεί διαδικασίες για την συμμόρφωση των υπηρεσιών ή των υλικών. Μπορεί να δείχνει εργασία σε εξέλιξη και τελικό έλεγχο για αποδοχή. Αναφέρει επίσης εάν ο οργανισμός ολοκληρώνει ή όχι ένα γύρο δοκιμών πριν από την τοποθέτηση της υπηρεσίας ή των προϊόντων σε συμμόρφωση. Ο κατάλογος ελέγχου δείχνει επίσης αν υπάρχουν διαδικασίες για την οργάνωση να χειρίζεται ή να ανταποκρίνεται στις καταγγελίες πεδίου, καθώς εξωτερικά άτομα περιμένουν για αποτελέσματα διασφάλισης ποιότητας.
Υποβολή
Πρέπει να υπάρχει πρωτόκολλο αρχειοθέτησης για υπηρεσίες ή υλικά εκτός συμμόρφωσης. Η λίστα ελέγχου QA μπορεί να καθορίσει εάν υπάρχει πολιτική διατήρησης αρχείων και κατάλογος συμπτώσεων κλεισίματος συμμόρφωσης κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου. Το σύστημα αρχειοθέτησης καθορίζει επίσης κατά πόσο έχουν κατατεθεί σωστά τα αιτήματα μη συμμόρφωσης.
