Οι υπεύθυνοι των υπολογιστών επιβλέπουν τη λειτουργία των συστημάτων υλικού υπολογιστών. Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, οι χειριστές ηλεκτρονικών υπολογιστών ελέγχουν τόσο τα mainframes όσο και τα μίνι υπολογιστές, μαζί με διάφορες περιφερειακές συσκευές συνδεδεμένες με συστήματα υπολογιστών. Από τον Μάιο του 2008, το γραφείο αναφέρει ότι ο μέσος ετήσιος μισθός των χειριστών υπολογιστών ήταν 35.600 δολάρια. Οι φορείς εκμετάλλευσης υπολογιστών χρειάζονται διάφορες τεχνικές δεξιότητες και εξειδικευμένες γνώσεις
Επιχειρησιακές δεξιότητες
Μια βασική δεξιότητα για τους χειριστές υπολογιστών είναι η ικανότητα παρακολούθησης των λειτουργιών και ανίχνευσης προβλημάτων. Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει να μπορούν να εντοπίζουν παραλλαγές ή αλλαγές στην απόδοση ενός υπολογιστή. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να διαγνώσουν το πρόβλημα και να το διορθώσουν. Αυτό μπορεί να απαιτήσει την αντικατάσταση δυσλειτουργίας εξοπλισμού ή λογισμικού. Οι χειριστές υπολογιστών εισάγουν εντολές, ανάλογα με τις ανάγκες, και ανταποκρίνονται στα μηνύματα σφάλματος. Οι φορείς εκμετάλλευσης υπολογιστών χρησιμοποιούν επίσης προγράμματα εντοπισμού σφαλμάτων για να επιταχύνουν και να βελτιώσουν την απόδοση του υπολογιστή.
Δεξιότητες επικοινωνίας
Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει να είναι σε θέση να διαβάζουν και να κατανοούν τεχνικές πληροφορίες, όπως εγχειρίδια λειτουργίας και τεχνικά διαγράμματα. Πρέπει να έχουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ώστε να μπορούν να μεταφέρουν αποτελεσματικά πληροφορίες σε εκείνους που πρέπει να το γνωρίζουν. Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ακούνε ενεργά, θέτοντας ερωτήσεις για να λάβουν πληροφορίες για να φτάσουν στη ρίζα του προβλήματος.
Τεχνολογικές δεξιότητες και γνώσεις
Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει να γνωρίζουν πώς κάθε κομμάτι του εξοπλισμού πληροφορικής μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του συνόλου. Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει να έχουν γνώση των λειτουργικών συστημάτων υπολογιστών όπως τα Microsoft Windows, UNIX και Sun Microsystems Java Enterprise System. Χρειάζονται επίσης εξοικείωση με λογισμικό διεπαφής χρήστη βάσης δεδομένων, όπως Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access και Sybase SQL Anywhere. Ο διαχειριστής υπολογιστών χρειάζεται επίσης γνώση λογισμικού παρακολούθησης δικτύου όπως το λογισμικό Hewlett-Packard HP OpenView και το Novell NetWare.
Δεξιότητες υπαλλήλων και εξυπηρέτησης πελατών
Οι φορείς εκμετάλλευσης υπολογιστών πρέπει να διαθέτουν βασικές δεξιότητες για υπαλλήλους και εξυπηρέτηση πελατών εκτός από τις τεχνικές γνώσεις τους. Οι χειριστές υπολογιστών πρέπει να έχουν βασικές δεξιότητες επεξεργασίας κειμένου και πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζονται αρχεία και αρχεία. Πρέπει να έχουν βασικές γνώσεις των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων και πώς να τις χρησιμοποιούν. Σύμφωνα με το O * NET Online, οι φορείς εκμετάλλευσης υπολογιστών πρέπει να έχουν επίσης βασικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, όπως η ικανότητα αξιολόγησης και ικανοποίησης των αναγκών των πελατών.
