Όταν ψάχνετε για μια νέα δουλειά, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αν έχετε τα απαραίτητα προσόντα για να χειριστείτε τη θέση. Αυτό όχι μόνο θα σας εξασφαλίσει την καλή δουλειά, αλλά πιθανότατα θα θέλατε και μια δουλειά περισσότερο αν έχετε ήδη τις απαιτούμενες δεξιότητες. Όταν πρόκειται για ταμία, μερικές από τις σημαντικότερες δεξιότητες είναι οι βασικές ικανότητες μαθηματικών, η καλή εξυπηρέτηση των πελατών, η αξιοπιστία, η βασική τεχνολογική επάρκεια και ορισμένες γνώσεις προϊόντων. Ενδεχομένως να εξετάσετε ορισμένα παραδείγματα επαναλήψεως ταμείου πριν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε ταμία, ώστε να γνωρίζετε τον καλύτερο τρόπο για να επισημάνετε αυτές τις δεξιότητες όταν υποβάλλετε αίτηση για μια νέα θέση εργασίας.
Συμβουλές
-
Οι ταμειακοί θα πρέπει να έχουν βασικές μαθηματικές ικανότητες, καλή εξυπηρέτηση πελατών, αξιοπιστία, βασική τεχνολογική επάρκεια και τουλάχιστον λίγες γνώσεις προϊόντων.
Βασικές ικανότητες μαθηματικών
Ενώ οι ταμίες ήταν κάποτε υποχρεωμένοι να κάνουν όλους τους υπολογισμούς τους με το χέρι, πρακτικά κανένας σύγχρονος ταμία δεν καλείται να το κάνει αυτό. Ακόμα κι έτσι, είναι σημαντικό να έχετε μερικές βασικές δεξιότητες μαθηματικών ώστε να μπορείτε να ξέρετε αν κάτι είναι λάθος. Μετά από όλα, αν δακτυλογραφήσετε τρία στοιχεία που κοστίζουν περίπου $ 5 και ένα $ 50 στοιχείο, το συνολικό ποσό θα πρέπει να φθάσει περίπου $ 65- $ 70, ανάλογα με τον τοπικό φόρο πωλήσεών σας. Εναλλακτικά, εάν κάποιος φέρει ένα κουπόνι 50 τοις εκατό και το χρησιμοποιούν σε ένα στοιχείο που κοστίζει περίπου 20 δολάρια, θα πρέπει να βγει περίπου στα $ 10.
Καλή εξυπηρέτηση πελατών
Αυτό περιλαμβάνει καλή επικοινωνία, ευγενική εθιμοτυπία τηλεφώνου, φιλικότητα και μια θετική στάση, τα οποία είναι άριστες δεξιότητες ταμίας. Ως ταμείο, θα πρέπει να ασχολείσαι με ανθρώπους που δεν ξέρουν και κανείς δεν τους αρέσει να περνάνε από ένα γκρινιάτο άτομο που δυσκολεύεται να μιλήσει στους ανθρώπους.
Θα πρέπει επίσης να είναι ένα κομμάτι ενός επίλυσης προβλημάτων γιατί περιοδικά θα σας ρίξουμε κάποιες προκλήσεις. Μερικές φορές θα έχετε έναν πελάτη που είναι δύσκολο να αντιμετωπίσει και πρέπει να τον κατευνάσει. Μερικές φορές θα έχετε τεχνικά προβλήματα, όπως τα πράγματα που δεν χτυπάει ή το σύστημα απλά δεν λειτουργεί. Ορισμένες φορές ο πελάτης θα χρειαστεί βοήθεια με κάτι και θα πρέπει να καταλάβετε πώς να τον βοηθήσετε ή ποιος άλλος θα μπορούσε να τον βοηθήσει.
Αξιοπιστία σχετικά με τα καθήκοντα του Ταμείου
Υπάρχουν πολλοί τρόποι που ένα άτομο μπορεί να είναι αξιόπιστο, αλλά όταν πρόκειται για ταμειακά καθήκοντα, αυτό σημαίνει σε μεγάλο βαθμό ότι είμαστε αξιόπιστοι σε σχέση με το χειρισμό των χρημάτων και ότι είμαστε ακριβείς. Είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί μια εταιρεία θα ήθελε ένα ταμείο που μπορεί να εμπιστευτεί το χειρισμό μετρητών, αλλά η ακρίβεια είναι επίσης πολύ σημαντική επειδή εμφανίζεται αργά (ή χειρότερα, δεν εμφανίζεται καθόλου) θα αφήσει τους συναδέλφους σας να ανακατευτούν για να σας συμπληρώσουν.
Αν έχετε εργασιακή εμπειρία σε θέση όπου χειρίζεστε μετρητά, θα θέλατε να το επισημάνετε αυτό. Αν έχετε οποιαδήποτε εμπειρία που εργάζεται λιανική ή άλλες θέσεις όπου η ακρίβεια είναι ιδιαίτερα σημαντική, να είστε βέβαιος να το αναφέρετε κατά την εφαρμογή.
Βασική Τεχνολογική Ικανότητα
Τα ταμειακά μητρώα καθίστανται όλο και πιο εύχρηστα, αλλά τα περισσότερα απαιτούν ακόμη κάποιες βασικές τεχνολογικές ικανότητες, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι ακόμα και αν έχετε εμπειρία χρησιμοποιώντας μητρώα άλλου καταστήματος, μπορεί να λειτουργούν διαφορετικά από αυτά του νέου καταστήματος. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι αν έχετε έναν σκληρό χρόνο χρησιμοποιώντας ένα smartphone, μάλλον δεν θα το κάνετε καλά ως ταμείο.
Γνώση των προϊόντων
Αν και δεν είναι τόσο κρίσιμο όσο και άλλες δεξιότητες, μπορεί να βοηθήσει να έχει κάποια γνώση για το προϊόν που μια εταιρεία πωλεί. Οι πελάτες θα ρωτήσουν συχνά τους ταμίες για συστάσεις και εάν είστε ήδη εξοικειωμένοι με τα προϊόντα που προσφέρει το κατάστημα, αυτό μπορεί να είναι επωφελές τόσο για εσάς όσο και για την εταιρεία. Προφανώς, αυτό είναι λιγότερο σημαντικό σε μέρη όπως ένα παντοπωλείο που πωλεί γενικευμένα προϊόντα όπως τα κοινά είδη διατροφής, αλλά αν εργάζεστε σε ένα κατάστημα που πωλεί προϊόντα ειδικών, μπορεί να είναι αρκετά κρίσιμο.
