Ένας επόπτης βάρδιας πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά, να διαχειρίζεται και να οδηγεί τους ανθρώπους, να λογοδοτεί και να βελτιώνει συνεχώς τους εργαζόμενους που οδηγούν. Για να γίνει αυτό, πρέπει να γνωρίζουν τόσο τις γενικές δεξιότητες ηγεσίας όσο και τις επιχειρηματικές πρακτικές της εταιρείας για την οποία εργάζονται. Είναι επίσης σημαντικό να έχουν κατανόηση των δεξιοτήτων και των θέσεων εργασίας που εκτελούν εκείνοι που οδηγούν.
Ευθύνη
Για να είναι υπεύθυνοι για τις ενέργειές τους, οι εποπτικές αρχές πρέπει να γνωρίζουν το πλήρες πεδίο εφαρμογής της εργασίας τους. Αυτό περιλαμβάνει την κατοχή των απαιτούμενων μηχανικών δεξιοτήτων για την εκτέλεση αυτής της εργασίας. Πρέπει να γνωρίζουν τι αναμένεται πλήρως από αυτά προκειμένου να ανταποκριθούν ή να υπερβούν αυτά τα πρότυπα. Πρέπει να επιδεικνύουν δίκαιη και συνεπή συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης ενιαίου συνόλου κανόνων ή διαδικασιών. Πρέπει να δεσμεύονται για τη δουλειά τους και να είναι σε θέση να κάνουν δύσκολες αποφάσεις κάτω από άγχος, πίεση ή σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Οι υπεύθυνοι μετατόπισης πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αναλαμβάνουν πλήρως την ευθύνη για όλες τις ενέργειές τους ανά πάσα στιγμή.
Κοινωνικές ικανότητες
Οι υπεύθυνοι μετατόπισης πρέπει επίσης να εμφανίζουν συνεπείς και ισχυρές δεξιότητες για τους ανθρώπους. Ανάμεσα στις κορυφαίες αυτές ιδιότητες είναι η ομαδική εργασία, η αποτελεσματική επικοινωνία (γραπτή και προφορική), η αίσθηση του χιούμορ, ο σεβασμός στον εαυτό τους και όσοι βρίσκονται κάτω από αυτές. Πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν θετική επιρροή και πολιτική αποτελεσματικότητα για να παρακινήσουν αυτούς που οδηγούν.
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
Ένας ηγέτης αναθέτει αποτελεσματικά τα κατάλληλα καθήκοντα και ακολουθεί. Ένας επόπτης βάρδιας ο οποίος εμφανίζει τις κατάλληλες δεξιότητες ηγεσίας είναι ενεργός και οδηγεί με παράδειγμα. Οι υπεύθυνοι μετατόπισης χρησιμοποιούν τη θέση τους για να ενισχύσουν και να βελτιώσουν την απόδοση των εργαζομένων μέσω της καθοδήγησης, της πειθαρχίας, του προγραμματισμού, της ανάπτυξης των εργαζομένων, των αξιολογήσεων, της θετικής ενίσχυσης και της ενδυνάμωσης αυτών που οδηγούν.
Διαχείριση
Ένας επόπτης βάρδιας πρέπει επίσης να εμφανίζει τις κατάλληλες δεξιότητες διαχείρισης. Αυτές περιλαμβάνουν τη διαχείριση του χρόνου, τη διαχείριση των αρχείων, τον προϋπολογισμό, τις ευθύνες για την ασφάλεια, τις οργανωτικές δεξιότητες, τη διαχείριση συγκρούσεων και τη διατήρηση των σύγχρονων επιχειρηματικών πολιτικών. Πρέπει να διαχειριστεί αποτελεσματικά τη δεδομένη θέση με τις σύγχρονες δεξιότητες που απαιτούνται για τη δουλειά. Αυτά περιλαμβάνουν δεξιότητες πληροφορικής, διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, προγραμματισμό μετατόπισης και διαχείριση λειτουργιών. Παρόλο που πολλές εταιρείες μπορεί να μην το απαιτούν, ένας καλός ηγέτης της μετατόπισης είναι σε θέση να εισέλθει και να αναλάβει την χαλαρότητα στην περίπτωση των ελλείπων ή των καθυστερημένων υπαλλήλων, της αυξημένης παραγωγής ή άλλων απρόβλεπτων εργασιών.
