Η έννοια της αξιολόγησης είναι καθαυτή απλή - ένας τρόπος για να κρίνουμε την αξία ή την αξία ενός έργου, ατομικής, επιστημονικής αντίληψης ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να μετρηθεί. Ουσιαστικά, οτιδήποτε έχει κάποιο αποτέλεσμα μπορεί να αξιολογηθεί με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Υπάρχουν διάφοροι τύποι εργαλείων αξιολόγησης, καθένας ειδικά σχεδιασμένος για τον τομέα στον οποίο χρησιμοποιείται.
Επιστημονικά πειραματικά μοντέλα
Τα εργαλεία επιστημονικής αξιολόγησης είναι αντικειμενικά και βασίζονται αποκλειστικά σε πειράματα και τα αποτελέσματά τους. Αυτά τα εργαλεία αξιολόγησης που βασίζονται σε γεγονότα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ανάλυσης κόστους-οφέλους, για το σχεδιασμό και την παρακολούθηση πειραμάτων και για τη διεξαγωγή αμερόληπτης έρευνας σε οποιοδήποτε αριθμό θεμάτων. Το βασικό στοιχείο των εργαλείων επιστημονικής αξιολόγησης είναι η προτεραιότητά τους σε αμερόληπτα και ακριβή αποτελέσματα.
Μοντέλα με συστήματα διαχείρισης
Τα εργαλεία αξιολόγησης με γνώμονα τη διαχείριση μπορεί να είναι πιο οικεία σε όσους έχουν εργαστεί σε ένα γραφείο. Τα συστήματα αξιολόγησης της διαχείρισης έχουν σχεδιαστεί για να αξιολογούν τις επιδόσεις ενός ατόμου από πλευράς σκληρών, επαληθεύσιμων δεδομένων, αλλά και να ενσωματώνουν πιο αφηρημένα δεδομένα, όπως το δυναμικό του ατόμου και το αν το άτομο ταιριάζει στην επιχείρηση. Το βασικό στοιχείο των εργαλείων αξιολόγησης της διαχείρισης είναι η επικέντρωσή τους σε περιεκτικές αξιολογήσεις.
Ποιοτικά / Ανθρωπολογικά Μοντέλα
Τα ποιοτικά και ανθρωπολογικά εργαλεία αξιολόγησης βασίζονται στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση και παρατήρηση. Σε αντίθεση με την επιστημονική αξιολόγηση, η οποία βασίζεται αποκλειστικά σε αμερόληπτα γεγονότα, οι ποιοτικές και ανθρωπολογικές μέθοδοι αναγνωρίζουν τη σημασία της υποκειμενικής ανθρώπινης ανάλυσης. Αυτή η μέθοδος αξιολόγησης είναι παρόμοια με τα συστήματα διαχείρισης, δεδομένου ότι οι αξιολογήσεις γίνονται στο πλαίσιο ενός περιβάλλοντος, σε αντίθεση με το ότι βασίζονται αποκλειστικά σε δεδομένα. Η κριτική τέχνης και η κριτική θεωρία θα εμπίπτουν σε ποιοτικά και ανθρωπολογικά μοντέλα.
Συμμετέχοντα μοντέλα
Εάν έχετε ολοκληρώσει μια έρευνα στο τέλος μιας τηλεφωνικής κλήσης ή ενός γεύματος εξυπηρέτησης πελατών, έχετε συμμετάσχει σε ένα εργαλείο αξιολόγησης γνωστό ως μοντέλο "προσανατολισμένο στον συμμετέχοντα". Αυτή η μέθοδος αξιολόγησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αντίληψη του συμμετέχοντα, για παράδειγμα, ενός πελάτη, πελάτη ή μετόχου. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιεί τους μέσους όρους εμπειρίας των συμμετεχόντων για τον εντοπισμό προβληματικών περιοχών σε μια επιχείρηση ή υπηρεσία και για να κάνει συστάσεις για την κάλυψη των κενών.
