Τα κριτήρια αναφοράς και τα ορόσημα είναι ειδικά κριτήρια για τη μέτρηση της βραχυπρόθεσμης επιτυχίας, αλλά η απόλυτη αποτελεσματικότητά τους εξαρτάται από την ευθυγράμμισή τους με το μακροπρόθεσμο όραμα της εταιρείας σας. Η επίτευξη ενός κριτηρίου αναφοράς ή ορόσημο παρέχει την ενθάρρυνση και την επιβεβαίωση ότι το σχέδιό σας είναι στο σωστό δρόμο και να προχωρήσει στο χρονοδιάγραμμα. Αυτό το σχόλιο είναι χρήσιμο για τους διαχειριστές που είναι τελικά υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα των έργων και τους εργαζόμενους που ενδιαφέρονται να μετρήσουν τις δικές τους επιδόσεις. Τα καλά σχεδιασμένα ορόσημα είναι σαφή, ρεαλιστικά και συναφή.
Καθορισμός κατεύθυνσης
Εάν η επιχείρησή σας έχει επίσημη δήλωση αποστολής ή όρασης, η επιχείρησή σας υπάρχει για κάποιο λόγο. Αυτός ο λόγος, ή το όραμα, μπορεί να είναι τόσο συγκεκριμένος όσο η απόκτηση ενός ζωντανού ή ιδεαλιστικού χαρακτήρα όπως η βελτίωση της υγείας του κόσμου. Μια υγιής και επιτυχημένη επιχείρηση εμπνέει την αποστολή της στις καθημερινές της δραστηριότητες μέσω ορόσημων και σημείων αναφοράς που αντικατοπτρίζουν την πρόοδο προς αυτό το μεγαλύτερο όραμα. Καθορίστε την αποστολή της εταιρείας σας πριν δημιουργήσετε συγκεκριμένα σημεία αναφοράς για να αποφύγετε τις λανθασμένες εκκινήσεις και την περιττή προσπάθεια.
Δημιουργία μετρήσεων
Ορίστε σημεία αναφοράς και ορόσημα χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα και ποσοτικά προσδιορίσιμα κριτήρια. Αυτές οι συγκεκριμένες μετρήσιμες μετρήσεις σάς επιτρέπουν να αξιολογείτε με σαφήνεια την επιτυχία. "Προσθέστε 20 πελάτες κατά τους επόμενους 12 μήνες" είναι ένα μετρήσιμο ορόσημο, ενώ η "Αύξηση της πελατειακής μας βάσης σημαντικά" δεν παρέχει καμία οριστική μετρική για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Οι μετρήσεις πρέπει να έχουν νόημα, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες που βοηθούν την επιχείρησή σας να βελτιωθεί. Για παράδειγμα, μια κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει ένα σημείο αναφοράς των μονάδων που θα παράγονται ανά ώρα. Η επιτυχία ή η αποτυχία σε σχέση με αυτό το σημείο αναφοράς παρέχει πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα, λέγοντας όχι μόνο πόσες μονάδες κάνει η εταιρεία σας, αλλά και πόσο καλά οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το χρόνο τους.
Αξιολόγηση αποτελεσμάτων
Οι προληπτικοί διαχειριστές χρησιμοποιούν πληροφορίες σχετικά με τις συνεδριάσεις ή ελλείπουν σημεία αναφοράς για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων. Επικοινωνήστε και συνεργάστε με τους εργαζομένους για να προσδιορίσετε γιατί οι μετρήσεις τους υπολείπονται. Προσφέρετε υποστήριξη και πόρους, όπως πρόσθετη εκπαίδευση. Ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους αξιοποιώντας τα δυνατά τους και προσφέροντας προκλήσεις που τείνουν τα όριά τους χωρίς να τους αποθαρρύνουν. Η απόδοση των εγγράφων σε σχέση με τα ορόσημα με την πάροδο του χρόνου, καθώς και τα βήματα που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι για τη βελτίωση της απόδοσης. Αποδοχή ορόσημα επιτεύγματα με οικονομική αποζημίωση και λεκτικός έπαινος.
Ρύθμιση σημείων αναφοράς
Εάν το προσωπικό σας έχει δυσκολία να επιτύχει τα σημεία αναφοράς και τα ορόσημα που έχετε δημιουργήσει, αξίζει να επανεξετάσετε αυτές τις μετρήσεις για να διαπιστώσετε εάν είναι ρεαλιστικές. Οι δείκτες αναφοράς ενδέχεται να γίνουν λιγότερο χρήσιμοι με την πάροδο του χρόνου καθώς οι συνθήκες αλλάζουν και η αδυναμία επίτευξής τους μπορεί να μην αντανακλά την ανεπαρκή εργασία αλλά μάλλον την ανάγκη επανεξέτασης αυτών των στόχων υπό το φως της τρέχουσας κατάστασης. Για παράδειγμα, ένας κτηματομεσίτης που σκοπεύει να πουλήσει 24 σπίτια ετησίως, πωλώντας δύο σπίτια κάθε μήνα, μπορεί να επανεξετάσει αυτά τα ορόσημα κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης που σχετίζεται με τη στέγαση.
