Η οργανωτική δομή ενός τμήματος μάρκετινγκ μπορεί να είναι τόσο απλή όσο ένας επιχειρηματίας που φορά το καπέλο του διευθύνοντος συμβούλου και του υπεύθυνου μάρκετινγκ. Ή, μπορεί να υπάρχουν δεκάδες άνθρωποι μέσα σε μια εταιρεία που φέρουν έναν ανώτερο αντιπρόεδρο του τίτλου μάρκετινγκ? εκατοντάδες άτομα που δουλεύουν ως διαχειριστές προϊόντων και χιλιάδες σε πωλήσεις.
Πρωταρχικός στόχος
Η οργανωτική δομή χρησιμεύει ως εταιρική αρχιτεκτονική για να κατευθύνει, να πλοηγεί και να κερδίζει ευθυγράμμιση μεταξύ όλων των υπεύθυνων για τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να βοηθήσει εταιρείες κάθε μεγέθους να συναντήσουν και να ξεπεράσουν τους στόχους και τους στόχους τους.
Εκτελεστικό επίπεδο
Τα τμήματα μάρκετινγκ των περισσότερων από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου, όπως η Procter & Gamble και η Wal-Mart, διευθύνονται από έναν επικεφαλής υπεύθυνο μάρκετινγκ (CMO). Το πρόσωπο αυτό επιβλέπει εσωτερικές και εξωτερικές συναλλαγές μάρκετινγκ και αναφέρει στον διευθύνοντα σύμβουλο (CEO) της εταιρείας. Έχει τεράστιες ευθύνες και λογοδοσία για όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Τμήμα μάρκετινγκ
Το Τμήμα Μάρκετινγκ επικεντρώνεται σε όλες τις λειτουργίες προϊόντων και εμπορικών σημάτων και διευθύνεται γενικά από τον διευθυντή του μάρκετινγκ. Οι διαχειριστές προϊόντων ή μάρκας υπό τον διευθυντή συνήθως ανατίθενται σε συγκεκριμένη μάρκα ή κατηγορία προϊόντων.
Για παράδειγμα, η Procter & Gamble αναθέτει σε κάθε προϊόν ένα διαχειριστή μάρκας. Οι διαχειριστές μάρκας έχουν εσωτερικές και εξωτερικές ευθύνες. Εσωτερικά, είναι υπεύθυνοι για την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ, τον καθορισμό τιμών, την κατάρτιση διαφημιστικών προϋπολογισμών και την επίτευξη καθορισμένων στόχων για πωλήσεις και όγκο εντός διαφόρων διαύλων λιανικής και διανομής, όπως τα παντοπωλεία, τα ναρκωτικά και οι μεγάλες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης και τα πολυκαταστήματα.
Εξωτερικά, οι διαχειριστές εμπορικού σήματος κατευθύνουν, επιβλέπουν και εγκρίνουν τη διαφήμιση που αναπτύσσεται για το αντίστοιχο εμπορικό σήμα τους με τον εκχωρημένο διαφημιστικό οργανισμό. Ένας διαχειριστής εμπορικού σήματος σε ένα σημαντικό προϊόν θα μπορούσε να επιβλέπει έναν ετήσιο προϋπολογισμό διαφήμισης σε εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο.
Τμήμα Επικοινωνίας Μάρκετινγκ
Αυτό το τμήμα είναι συνήθως ξεχωριστό από το τμήμα μάρκετινγκ και διευθύνεται από τον διευθυντή των επικοινωνιών μάρκετινγκ. Τα τμήματα του τμήματος επικοινωνίας μάρκετινγκ περιλαμβάνουν συνήθως τις δημόσιες σχέσεις, τις δημόσιες υποθέσεις και τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης. Οι γενικές ευθύνες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη όλων των ετήσιων εκθέσεων, των δελτίων τύπου και των ερευνών στα μέσα ενημέρωσης. Για παράδειγμα, οι έρευνες των μέσων ενημέρωσης προς την Bank of America για τον έλεγχο των τελών λογαριασμού θα απευθύνονται στον διευθυντή των σχέσεων με τα μέσα επικοινωνίας στο τμήμα επικοινωνίας μάρκετινγκ. Οι πρόσφατες τάσεις στον καταναλωτισμό, οι ανακλήσεις προϊόντων, η διαχείριση κρίσεων και φήμης, οι εκθέσεις εταιρικών κερδών, η οικολογία και το «πράσινο» κίνημα, η εταιρική κοινωνική ευθύνη και άλλα ζητήματα επέκτειναν σημαντικά το κύρος και τη σημασία του τμήματος επικοινωνίας μάρκετινγκ.
Τμήμα πωλήσεων
Το τμήμα πωλήσεων είναι υπεύθυνο για την εκπλήρωση των στόχων πωλήσεων και όγκου όπως καθορίζεται από τον υπεύθυνο μάρκετινγκ. Το τμήμα διευθύνεται συνήθως από τον διευθυντή πωλήσεων. Το τμήμα πωλήσεων συνεργάζεται στενά με το τμήμα μάρκετινγκ, παρέχοντας ζωτικής σημασίας πληροφορίες και σχόλια σχετικά με τις ανάγκες των πελατών, τα θέματα και τον ανταγωνισμό. Το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς τους είναι εξωτερικό. Χρεώνονται για την ανάπτυξη ισχυρών βιώσιμων σχέσεων με τους λιανοπωλητές και τους βασικούς πελάτες και για την αύξηση των παραγγελιών πωλήσεων. Τα σχόλια από το τμήμα πωλήσεων είναι κρίσιμα και στηρίζονται σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, την ανάλυση της τιμολόγησης και τον εντοπισμό νέων καναλιών για τις προσπάθειες διανομής, πωλήσεων και μάρκετινγκ.
