Ο επιχειρησιακός οδικός χάρτης είναι ένα εργαλείο σχεδιασμού που περιγράφει τους στόχους μιας επιχείρησης και τη στρατηγική της για την επίτευξή τους. Έχει μια λιγότερο τυποποιημένη δομή από ένα επιχειρηματικό σχέδιο και μπορεί να πάρει τη μορφή γραφικών, ιστοσελίδων, ροής ή παραδοσιακού εγγράφου. Η έμφαση δίνεται στις δραστηριότητες και τη λήψη αποφάσεων, και όχι στις οικονομικές προβολές. Όταν χρησιμοποιείται ο οδικός χάρτης όχι μόνο βοηθά στο σχεδιασμό για το μέλλον, αλλά και γίνεται εργαλείο μέτρησης της προόδου και εκπαιδεύσεως των εργαζομένων κατά τη λήψη αποφάσεων που είναι σύμφωνες με τη στρατηγική της εταιρείας.
Δημιουργία του χάρτη πορείας
Ο οδικός χάρτης είναι μια οπτική αναπαράσταση του οράματος του CEO για το πώς η εταιρεία θα επιτύχει τους στόχους της. Η διαδικασία της δημιουργίας ξεκινά με τη συγκέντρωση πληροφοριών, τόσο από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο όσο και από τους διαχειριστές που κατανοούν το ανταγωνιστικό τοπίο, την οικονομική υγεία, τη στρατηγική και τις επιχειρησιακές ικανότητες της εταιρείας. Οι ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε περιλαμβάνουν: Ποιοι είναι οι βραχυπρόθεσμοι, μεσοπρόθεσμοι και μακροπρόθεσμοι στόχοι μας; Ποια είναι η οικονομική μας υγεία; Πού επενδύσαμε τα κέρδη μας στο παρελθόν; Τι ευκαιρίες βλέπουμε στον ορίζοντα; Πού πρέπει να κάνουμε καλύτερα; Πώς θέλουμε να μεγαλώσουμε;
Ενώ ένας χάρτης πορείας θα είναι εξίσου μοναδικός με την επιχείρηση που περιγράφει, θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον μερικά τυποποιημένα τμήματα: στρατηγικούς στόχους, στρατηγική επανεπένδυσης, στρατηγική ανάπτυξης, οικονομικούς στόχους και επιχειρησιακούς στόχους. Κάθε τμήμα θα περιλαμβάνει τους στόχους της εταιρείας για αυτήν την περιοχή και τους συγκεκριμένους τύπους δραστηριοτήτων και αποφάσεων που θα κάνει η εταιρεία προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος.Για παράδειγμα, η στρατηγική ανάπτυξης μιας εταιρείας μπορεί να περιλαμβάνει την επέκταση σε μια σχετική αγορά μέσω της απόκτησης. Ο οδικός χάρτης θέτει αυτό ως στόχο και στη συνέχεια περιλαμβάνει ορισμένες δραστηριότητες και προθεσμίες υψηλού επιπέδου κατά μήκος της διαδρομής, όπως ο καθορισμός τριών πιθανών στόχων εξαγοράς μέχρι το τέλος του έτους.
Χρησιμοποιώντας το χάρτη πορείας
Το buy-in του εργαζόμενου είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε επιχείρησης σχεδιασμού. Ένας καλά σχεδιασμένος οδικός χάρτης μπορεί να μεταφερθεί σε μια συνοπτική μορφή στους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια εκπαιδευτικών συναντήσεων και τους παρέχει συγκεκριμένους λόγους για τα καθήκοντα που τους ζητάτε να κάνουν. Οι γραφικοί οδικοί χάρτες μπορούν να αναρτώνται ορατά ως μια συνεχής υπενθύμιση των δραστηριοτήτων που είναι πολύτιμες για την εταιρεία. Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοούν τον οδικό χάρτη και ακριβώς τι μπορούν να κάνουν στα καθημερινά καθήκοντά τους για να βοηθήσουν την επιχείρηση να επιτύχει τους στόχους της.
Η διοίκηση θα πρέπει να αναθεωρεί περιοδικά τον οδικό χάρτη - ίσως μηνιαία ή τριμηνιαία - προκειμένου να αξιολογήσει την πρόοδο της εταιρείας σε σχέση με τους στόχους της. Αν αλλάξει η κατάσταση του ανταγωνισμού, ο χάρτης πρέπει να αναθεωρηθεί και οι αλλαγές να κοινοποιηθούν στους υπαλλήλους. Οι οδικοί χάρτες πρέπει να είναι ζωντανά έγγραφα.
