Δυστυχώς, ένα από τα πλεονεκτήματα του τηλεφώνου αποτελεί μειονέκτημα όταν πρόκειται για τηλεφωνικές παρουσιάσεις: την αδυναμία να δούμε το πρόσωπο του άλλου κόμματος. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η πρώτη σας εντύπωση εμπίπτει αποκλειστικά στις λέξεις και τον τόνο σας. Κατά συνέπεια, όταν εισάγετε τον εαυτό σας μέσω τηλεφώνου, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια παρουσίαση που είναι σαφής και να εκφράσετε μια φιλική συμπεριφορά. Πρέπει να δώσετε στο πρόσωπο στο άλλο άκρο του τηλεφώνου μια ιδέα για το λόγο που καλείτε και δημιουργείτε την επιθυμία να συνεχίσετε τη συζήτηση.
Προσδιορίστε τον εαυτό σας κατά την έναρξη της κλήσης. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε "Γεια σας, το όνομά μου είναι (το όνομά σας)". Όταν εισάγετε τον εαυτό σας σε μια επαγγελματική κλήση, χρησιμοποιήστε τόσο το επώνυμό σας όσο και τον επαγγελματικό τίτλο, όπως το γιατρό ή το θρησκευόμενο, της κλήσης. Όταν εισάγετε τον εαυτό σας για προσωπική κλήση, καλό είναι να χρησιμοποιήσετε μόνο το όνομά σας.
Ζητήστε να μιλήσετε με το άτομο που καλείτε, λέγοντας, "Μπορώ να μιλήσω (το όνομα του ατόμου);" Μην υποθέστε ότι μιλάτε με το σωστό άτομο. Αν το άτομο έχει ήδη εντοπιστεί κατά την απάντηση στο τηλέφωνο, επιβεβαιώστε ότι έχετε ακούσει το σωστό όνομα πριν συνεχίσετε. Ακούστε προσεκτικά τον τρόπο με τον οποίο ο άνθρωπος εισέρχεται στον εαυτό του και επαναλάβετε το όνομά του ακριβώς όπως ομιλείται, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε τίτλων όπως ο Δρ, ο κ. Ή η κυρία Εισάγετε τον εαυτό σας ξανά όταν το άτομο που καλείτε έρχεται στο τηλέφωνο, εάν είναι κάποιος άλλος το άτομο που απάντησε στο τηλέφωνο.
Δηλώστε το σκοπό της κλήσης σας. Συμπεριλάβετε την εταιρική σχέση ή την οργάνωση, όταν ισχύει. Για παράδειγμα, πείτε κάτι σαν "Καλώ για λογαριασμό του (όνομα εταιρείας / οργανισμού) σε σχέση με (λόγος για την κλήση)." Όταν κάνετε προσωπική κλήση σε κάποιον που συναντήσατε πρόσφατα, ξεκινήστε τη συνομιλία υπενθυμίζοντας στο άτομο πότε και όπου συναντήσατε: "Συναντήσαμε την Τετάρτη στο πάρκο."
Συμβουλές
-
Μιλήστε ξεκάθαρα και αργά και με μέτριο όγκο όταν εισάγετε τον εαυτό σας. Χαμογελάστε ενώ μιλάτε. Παρόλο που ο άνθρωπος που βρίσκεται στο άλλο άκρο της γραμμής δεν σας βλέπει να χαμογελάτε, η πράξη του κάνει ένα χαμόγελο στη φωνή σας. Θα ακούσετε ευτυχισμένη και φιλική.
Ακούστε προσεκτικά το άτομο που απαντά στο τηλέφωνο. Εάν απαντήσει στο τηλέφωνο δηλώνοντας το όνομά του όπως "Hello, (name) speaking", βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το όνομα του ατόμου στην εισαγωγή σας, "Hello (όνομα επανάληψης). Το όνομά μου είναι (το όνομά σας). "Στη συνέχεια, ρωτήστε το άτομο αν έχει μια στιγμή να μιλήσει μαζί σας. Μην υποθέστε ότι το άτομο θέλει να μιλήσει μαζί σας την εποχή εκείνη μόνο και μόνο επειδή απάντησε στο τηλέφωνο.
