Μέρος, αν είστε σε επιχείρηση με κάποιον, είναι να αποδείξετε ότι εκτιμάτε την πίστη της. Όταν ευχαριστείτε έναν πελάτη για την επιχείρησή του, κάνετε μια επαγγελματική ευγένεια που εκτιμάται συχνά, αλλά είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η ευχαριστία ενός πελάτη για μια τρέχουσα παραγγελία μπορεί να μην είναι η ώρα να ζητήσετε την επόμενη παραγγελία. Ευχαριστώντας έναν πελάτη για μια παραγγελία και ζητώντας την επόμενη παραγγελία στο ίδιο βήμα μπορεί να φαίνεται αχρείος. Γι 'αυτό είναι σημαντικό για τους επιχειρηματίες να γνωρίζουν πώς να ευχαριστούν τους πελάτες για την επιχείρησή τους.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Στυλό
-
Επαγγελματικό χαρτικά ή επιστολόχαρτα
-
Επαγγελματική κάρτα
Γράψτε μια προσωπική ευχαριστήρια σημείωση στο τιμολόγιο όταν ο πελάτης είτε παίρνει την παραγγελία είτε όταν η παραγγελία παραδίδεται. Μια πολύ σύντομη "ευχαριστώ για την παραγγελία σας" αρκεί. Μην βάζετε κανένα από τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή συστήνετε να πωλούν μέχρι να γράψετε τη σημείωσή σας. Ο χρόνος για την πώληση ήταν όταν πήρατε την παραγγελία.
Καλέστε τον πελάτη δύο εβδομάδες μετά την αποστολή του προϊόντος για να βεβαιωθείτε ότι το έλαβε και ρωτήστε εάν έχει προβλήματα με το προϊόν ή τις ερωτήσεις. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τη ναυτιλία ή το προϊόν, τότε τα χειρίζεστε. Στο τέλος της κλήσης, ευχαριστήστε τον πελάτη για την παραγγελία.
Στείλτε στους επαναλαμβανόμενους πελάτες μια κάρτα ευχαριστίας στο τέλος κάθε τριμήνου. Συμπεριλάβετε την επαγγελματική σας κάρτα και μια χειρόγραφη σημείωση ευχαριστώντας τον πελάτη για την επιχείρηση κατά το τελευταίο τρίμηνο.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα ανταμοιβών για επαναλαμβανόμενους πελάτες που τους επιτρέπει να λαμβάνουν ένα δωρεάν δώρο ευχαριστιών μετά από μια προκαθορισμένη ποσότητα των επιχειρήσεων μαζί σας. Μαζί με το δωρεάν δώρο, τους στέλνετε επίσης μια κάρτα ευχαριστίας με μια χειρόγραφη σημείωση και την επαγγελματική σας κάρτα.
Κατά τη διάρκεια των χειμερινών διακοπών, στείλτε μια κάρτα επιθυμιών διακοπών με μια χειρόγραφη ευχαριστήρια σημείωση. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι όσο το δυνατόν πιο γενική, καθώς δεν θέλετε να προσβάλλετε κανέναν από τους πελάτες σας που μπορεί να έχουν ποικίλες θρησκευτικές απόψεις.
Συμβουλές
-
Χρησιμοποιήστε κάρτες ευχαριστίας ως λόγο για να καλέσετε τους πελάτες σας για νέα προϊόντα και επιχειρηματικές ευκαιρίες. Ωστόσο, μην συμπεριλάβετε κανένα νέο προϊόν με τις κάρτες ευχαριστίας σας. Αν προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε τις κάρτες ευχαριστίας ως διαφημιστικό μέσο, χάνουν το συναίσθημά τους με τους πελάτες σας.
