Οι επιχειρήσεις είναι συνεχώς υπό πίεση για να συμβαδίζουν με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες τεχνολογικές εξελίξεις. Ενώ τα έξυπνα τηλέφωνα επιτρέπουν την επικοινωνία των επιχειρήσεων από σχεδόν οπουδήποτε, τα κοινωνικά μέσα επιτρέπουν στους εμπόρους να προσεγγίσουν άμεσα το κοινό-στόχο τους σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Πολλές σημαντικές τεχνολογικές αλλαγές είχαν σημαντικές επιπτώσεις για το παρόν και το μέλλον για τις επιχειρήσεις.
Ιστοσελίδες
Οι ιστότοποι δεν χρησιμεύουν μόνο ως πόρος για επαφή και άλλες πληροφορίες σχετικά με μια επιχείρηση, αλλά είναι στην πραγματικότητα ένα μέσο για να διαφημίσετε σε οποιονδήποτε επισκέπτεται ή σκοντάφτει στον ιστότοπο. Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αναζήτηση στο διαδίκτυο για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή ένα προϊόν ενδέχεται να κατευθύνονται προς έναν ιστότοπο επιχείρησης που ενδέχεται να μην έχουν επισκεφθεί ποτέ διαφορετικά. Η αυξανόμενη δημοτικότητα των δικτυακών τόπων των επιχειρήσεων έχει μειώσει το κόστος για να πάρει ένα: Μια βασική ιστοσελίδα των επιχειρήσεων μπορεί να τοποθετηθεί για λιγότερο από $ 10 το μήνα για τη φιλοξενία τελών από τα μέσα του 2010. Από την άλλη πλευρά, σημαντικές εταιρικές τοποθεσίες που χρησιμοποιούν πολλά κινούμενα σχέδια και έχουν εκατοντάδες σελίδες μπορεί να κοστίζουν δεκάδες χιλιάδες.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας της επιχείρησής σας προσφέροντας έναν άλλο τρόπο προσέγγισης συναδέλφων, πελατών και πωλητών. Το πιο σημαντικό, όμως, είναι η δυνατότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να προσεγγίσει τους πελάτες μέσω της χρήσης του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο τώρα διαθέτει τους δικούς του παρόχους υπηρεσιών και υπηρεσιών. Οι εταιρίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχουν στους πελάτες τους αναφορές μετρήσεων που περιλαμβάνουν τα ποσοστά κλικ, καθώς και προθεσμιακά και ανοιχτά ποσοστά, αποδεικνύοντας έτσι την αύξηση της εξάπλωσης των μηνυμάτων πωλήσεων στους πελάτες τους.
Smart Phones
Η συντριπτική δημοτικότητα των έξυπνων τηλεφώνων συνεχίζει να ενσωματώνεται σε περιβάλλον γραφείου. Τα έξυπνα τηλέφωνα, όπως το BlackBerry, το iPhone και το Droid, παρέχουν άμεση πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, Internet, προγραμματισμό και ημερολόγια και μπορούν να παρέχουν πρόσβαση σε παρουσιάσεις και τιμολόγια μέσω της χρήσης εφαρμογών που μπορούν να μεταφορτωθούν. Το BlackBerrys μπορεί να χρησιμεύσει ως επέκταση τηλεφωνικής γραμμής γραφείου.
Τηλεδιάσκεψη
Οι δυνατότητες τηλεδιάσκεψης έχουν επιτρέψει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες από όλα τα μέρη του κόσμου, αλλά τώρα οι τηλεφωνικές κλήσεις από έναν υπολογιστή παρέχουν την επαφή πρόσωπο με πρόσωπο που είναι σημαντική στην επιχείρηση. Υπηρεσίες και εφαρμογές κλήσεων φωνής και βίντεο που βασίζονται στο διαδίκτυο και εφαρμογές όπως Skype, iChat και Yahoo! Η φωνή απαιτεί από τους χρήστες να κάνουν λήψη ενός προγράμματος εφαρμογής. Οι απαιτήσεις συστήματος περιλαμβάνουν κάμερα web, μικρόφωνο και σύνδεση στο Internet.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Τα κοινωνικά μέσα αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι ίδιοι η αγορά των επιχειρήσεων. Με πολλές ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter, το MySpace και το YouTube, οι επιχειρήσεις μπορούν να ελέγχουν το μήνυμα μάρκετινγκ σε ένα μη παραδοσιακό περιβάλλον. Όλο και περισσότερες εταιρείες υιοθετούν τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ως έναν νέο τρόπο προσέγγισης των καταναλωτών άμεσα και γρήγορα και με σχεδόν μηδενικό κόστος.
