Ένας υπολογιστής σε κάθε σπίτι έμοιαζε σαν όνειρο, αλλά τώρα ζούμε σε έναν κόσμο όπου σχεδόν κάθε τσέπη ή πορτοφόλι φέρει έναν κινητό υπολογιστή. Αυτές οι συσκευές έχουν αλλάξει δραστικά τον τρόπο με τον οποίο συνδέουμε μεταξύ τους, με τα εμπορικά σήματα που ανταγωνίζονται για την επιχείρησή μας, ακόμη και με τους εργοδότες και τους συναδέλφους μας. Για τις επιχειρήσεις, αυτό προσφέρει την ευκαιρία να αξιοποιηθεί η τεχνολογία με νέους και καινοτόμους τρόπους. Από τον τρόπο που λαμβάνει χώρα η εσωτερική επικοινωνία, με τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημιστικές εκστρατείες απευθύνονται σε ένα συγκεκριμένο κοινό, η τεχνολογία είχε δραματικές επιπτώσεις στο παγκόσμιο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Οι ομάδες μπορούν να εργαστούν εξ αποστάσεως στο σύννεφο
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη για ένα πραγματικά παγκόσμιο επιχειρηματικό περιβάλλον είναι η δυνατότητα να προσλαμβάνουν και να διαχειρίζονται υπαλλήλους που ζουν σε όλο τον κόσμο. Σύμφωνα με έρευνα του 2018, το 63% των εργοδοτών είχε τουλάχιστον έναν απομακρυσμένο εργαζόμενο, ανεξάρτητο εργολάβο ή υπάλληλο πλήρους απασχόλησης. Αυτός ο αριθμός είναι δυνατός χάρη στις ενισχυμένες στρατηγικές επικοινωνίας και τα εργαλεία διαχείρισης, ειδικά στη δικτύωση cloud.
Όταν εργάζεστε στο σύννεφο, τα μέλη της ομάδας μπορούν να λαμβάνουν ενημερωμένες πληροφορίες από τους συναδέλφους τους, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων, ροών εργασίας και μηνυμάτων. Αυτή η κοινή χρήση μέχρι στιγμής ήταν δυνατή μόνο μία φορά σε ένα εσωτερικό διακομιστή. Σήμερα, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια σύνδεση στο διαδίκτυο. Έτσι, μια ομάδα ανθρώπων που κάποτε έπρεπε να στεγαστούν κάτω από την ίδια στέγη για λόγους αποτελεσματικότητας μπορεί τώρα να βρίσκεται σε διαφορετικές χώρες χωρίς σημαντική διαφορά στην απόδοση.
Λογισμικό μετάφρασης και αναγνώρισης φωνής Αλλαγή επικοινωνίας
Η τεχνολογία κατέστησε δυνατή την ομαλότερη επικοινωνία των επιχειρήσεων σε όλα τα γλωσσικά εμπόδια πιο ομαλά από ποτέ. Παρόλο που οι διερμηνείς και μεταφραστές των ανθρώπων εξακολουθούν να προσφέρουν μια απόχρωση που η τεχνολογία δεν κατανοεί, το λογισμικό αυτόματης μετάφρασης έχει αποδειχθεί εξαιρετικά λειτουργικό. Ακόμη και δωρεάν εργαλεία και εφαρμογές όπως το Google Translate προσφέρουν εκπληκτικά ακριβείς μεταφράσεις μέσω αναγνώρισης φωνής, αναγνώρισης εικόνων ή αναγνώρισης κειμένου.
Το λογισμικό αναγνώρισης φωνής προχωρά επίσης ένα βήμα περαιτέρω στην εξορθολογισμό των επικοινωνιών των επιχειρήσεων. Οι υπηρεσίες κλήσης και εφαρμογές όπως η Nuance διαθέτουν μια τεχνολογία φωνής προς κείμενο που μετατρέπει τα μηνύματα φωνής στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το λογισμικό υπαγόρευσης εξαλείφει επίσης την ανάγκη να έχουν οι εγγραφές μεταγραφεί σε σημειώσεις και οι πλήρεις αναφορές μπορούν να "δακτυλογραφηθούν" μιλώντας δυνατά. Τώρα οι απασχολημένοι υπάλληλοι και τα στελέχη μπορούν να επιλέξουν πώς να λαμβάνουν ή να δημιουργούν τις επικοινωνίες τους με τον αποδοτικότερο τρόπο.
Τα δεδομένα και το μάρκετινγκ των ακροατών γίνονται απίστευτα ακριβή
Χάρη στην τεχνολογία, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν μια ακριβή και ακριβή στρατηγική μάρκετινγκ για κάθε πελάτη. Η συλλογή και η παρακολούθηση πληροφοριών σχετικά με το πόσο ένας χρήστης ξοδεύεται στον ιστότοπο της επιχείρησης ή ποια αντικείμενα έβαλε στο καλάθι του αλλά δεν αγόρασε βοηθά την εταιρεία να εκτελέσει στη συνέχεια μια στρατηγική για να κρατήσει τον πελάτη στη διοχέτευση των πωλήσεων.
Τα δεδομένα που συλλέγονται εξαρτώνται εν μέρει από τις πολιτικές της μεμονωμένης εταιρείας και εν μέρει από τους νόμους που διέπουν τη συλλογή δεδομένων. Αλλά ένα πράγμα είναι βέβαιο: χωρίς την διαθέσιμη τεχνολογία για τη συλλογή και την παρακολούθηση των δεδομένων, οι ομάδες μάρκετινγκ θα πρέπει να βασίζονται σε παλιομοδίτικες, επίπονες μεθόδους για να αποκτήσουν ένα κλάσμα των ίδιων στοιχείων. Η τεχνολογία έχει αναμφίβολα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν εσωτερικά.
