Αναρωτηθήκατε ποτέ τι χωρίζει τα καλά στελέχη από τα υπόλοιπα; Συμμετέχουν περισσότερο, ή ίσως έχουν ισχυρότερες δεξιότητες ηγεσίας; Ως επικεφαλής ή μελλοντικός διευθυντής, θέλετε το καλύτερο για την εταιρεία σας και τους υπαλλήλους της. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε με τις διαφορετικές τεχνικές και στυλ διαχείρισης.
Στυλ διαχείρισης και οργανωτική απόδοση
Κάθε μάνατζερ έχει τον δικό του τρόπο να εκπαιδεύσει την ομάδα και να κάνει τα πράγματα. Η προσέγγισή του έχει διαφορετικό αντίκτυπο στην απόδοση των εργαζομένων και το ηθικό. Τα διαφορετικά στυλ και τεχνικές διαχείρισης έχουν διαφορετικά αποτελέσματα όσον αφορά την αποτελεσματικότητα, την οργανωτική κουλτούρα, την απόδοση της εργασίας και άλλους βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν την επιχείρησή σας.
Το στυλ διοίκησης είναι ο τρόπος με τον οποίο οι ηγέτες και οι διευθυντές των ομάδων χρησιμοποιούν την εξουσία τους στο χώρο εργασίας, αλληλεπιδρούν με τους υπαλλήλους και επιτυγχάνουν τους στόχους τους. Οι αυταρχικές, δημοκρατικές, επιτρεπτές, πειστικές και ηγετικές μορφές ηγεσίας χρησιμοποιούνται ευρέως σε οργανισμούς παγκοσμίως. Κάθε μία από αυτές χαρακτηρίζεται από διαφορετικές τεχνικές διαχείρισης.
Οι μελέτες δείχνουν μια άμεση σχέση μεταξύ του ηγετικού στυλ και της οργανωτικής απόδοσης. Οι ειδικοί λένε ότι ένα στυλ διαχείρισης πιο ανθρώπινου προσανατολισμού τείνει να αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα όσον αφορά την ικανοποίηση των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι που έχουν κίνητρα και προσέρχονται είναι πιο πιθανό να προσπαθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους και να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.
Διερευνήστε τις διαφορετικές μορφές διαχείρισης
Είτε οδηγείτε μια μικρή ομάδα είτε έναν ολόκληρο οργανισμό, αφιερώστε χρόνο για να μάθετε για τους διαφορετικούς τύπους διαχείρισης και τον αντίκτυπό τους στην απόδοση και ικανοποίηση των εργαζομένων. Αργότερα, μπορείτε να αναπτύξετε το δικό σας στυλ διαχείρισης και να δοκιμάσετε διάφορες τεχνικές για να παρακινήσετε την ομάδα σας και να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι της εταιρείας ικανοποιούνται.
Οι καλοί διαχειριστές είναι ευέλικτοι και μπορούν να προσαρμόσουν το στυλ ηγεσίας τους ανάλογα με τις διαφορετικές ομάδες, το περιβάλλον και ακόμη και τις ανάγκες των μεμονωμένων εργαζομένων. Μπορούν να μετακινηθούν από ένα δημοκρατικό ύφος σε ένα στυλ laissez-faire και αντίστροφα ανάλογα με τις περιστάσεις. Σύμφωνα με τον όμιλο Hay / McBer και άλλους εμπειρογνώμονες, υπάρχουν τουλάχιστον έξι διαφορετικοί τρόποι διαχείρισης, όπως:
- Επίσημο στυλ
- Στυλ οδηγίας
- Συνεργαζόμενο στυλ
- Δημοκρατικό (συμμετοχικό) στυλ
- Στυλ προγύμνασης
- Στυλ βηματοδότησης
Άλλοι ειδικοί έχουν ταξινομήσει τα διάφορα είδη διαχείρισης πειστικό στυλ, laissez-faire ή εκλεκτικό στυλ, οραματιστικό στυλ, μορφές μετασχηματισμού κι αλλα. Ο καθένας έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και αδυναμίες και μπορεί να λειτουργήσει ή όχι, ανάλογα με την κουλτούρα και τους στόχους του οργανισμού.
Το αυθεντικό στυλ
Αυτό το στυλ διαχείρισης χαρακτηρίζεται από μια σαφή ιεραρχία και αυστηρές πολιτικές στην οργάνωση. Τα κορυφαία στελέχη έχουν όλη τη δύναμη και λαμβάνουν αποφάσεις χωρίς να συμβουλεύονται τις ομάδες τους ή να ζητούν ανατροφοδότηση. Οι εργαζόμενοι που δεν ολοκληρώνουν τα καθήκοντά τους ή δεν εκτελούν εντολές θα αντιμετωπίσουν πειθαρχικά μέτρα.
Παρόλο που το αυθεντικό στυλ οδηγεί σε ταχύτερη λήψη αποφάσεων, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε δαπανηρά λάθη και να επηρεάσει το ηθικό των εργαζομένων. Οι αποφάσεις που λαμβάνετε ενδέχεται να μην είναι οι καλύτερες για τον οργανισμό. Μερικές φορές, η λήψη μιας δεύτερης γνώμης μπορεί να σας δώσει μια νέα προοπτική και να παράσχετε πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες.
Οι ηγέτες που αγκαλιάζουν το αυθεντικό στυλ διαχείρισης έχουν λίγη εμπιστοσύνη στους υπαλλήλους τους και αναμένουν ότι οι εντολές τους θα εκτελεστούν χωρίς περαιτέρω συζήτηση. Το πρόβλημα είναι ότι εάν οι οδηγίες σας είναι ασαφείς ή οι υπάλληλοί σας δεν πιστεύουν στο όραμά σας, μπορεί να μην είναι σε θέση να κάνουν τα πράγματα. Επιπλέον, δεν υπάρχει χώρος για δημιουργικότητα και αυτο-έκφραση.
Το στυλ της οδηγίας
Αυτό το στυλ ηγεσίας είναι αρκετά παρόμοιο με το αυθεντικό στυλ. Οι διευθυντές αναμένουν από τους υπαλλήλους τους να εκτελούν εντολές και να ακολουθούν τους κανόνες σύμφωνα με τις οδηγίες. Για να λειτουργήσει αυτή η προσέγγιση, είναι σημαντικό να παρέχετε σαφείς οδηγίες και κατάλληλη εκπαίδευση.
Η θεωρία του στόχου της πορείας, η οποία βρίσκεται πίσω από αυτό το είδος διαχείρισης, δηλώνει ότι οι ηγέτες πρέπει να θέτουν σαφείς στόχους για τους υπαλλήλους τους και να τους δείχνουν πώς να επιτύχουν αυτούς τους στόχους. Αυτό βοηθά στην αύξηση της πεποίθησης ενός εργαζομένου ότι οι προσπάθειες και η σκληρή δουλειά τους θα τους βοηθήσουν να επιτύχουν τον στόχο, ο οποίος με τη σειρά του θα οδηγήσει σε ανταμοιβές.
Η ηγεσία της οδηγίας λειτουργεί καλύτερα για ομάδες που απαρτίζονται από ανειδίκευτους υπαλλήλους, καθώς τους διευκολύνει να επεκτείνουν τις γνώσεις τους και να αποκτούν εμπειρογνωμοσύνη. Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι εάν ολοκληρώσουν τη δουλειά τους, θα τους δοθεί μεγαλύτερη αυτονομία και θα αναγνωριστούν οι προσπάθειές τους. Επιπλέον, αυτός ο τύπος διαχείρισης είναι κατάλληλος όταν χρειάζεται να λαμβάνετε γρήγορες αποφάσεις και να αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στο χώρο εργασίας.
Το Affiliative Style
Η συσπειρωτική ηγεσία στοχεύει στην προώθηση της αρμονίας μεταξύ των διευθυντών και των υπαλλήλων τους. Οι διευθυντές υποστηρίζουν και ενθαρρύνουν τις ομάδες τους, υπερηφανεύονται για την ικανότητά τους να τους ευχαριστήσουν και τείνουν να παρέχουν θετικά σχόλια. Ο τελικός στόχος είναι να δημιουργηθεί ένας ισορροπημένος χώρος εργασίας και να αποφευχθούν συγκρούσεις.
Ωστόσο, αυτό το στυλ διοίκησης έχει τα μειονεκτήματά του. Πολλές φορές, οι διαχειριστές παραβλέπουν τις κακές επιδόσεις των εργαζομένων και ενδέχεται να μην είναι σε θέση να χειριστούν τις ομάδες τους όταν αντιμετωπίζουν πολύπλοκες προκλήσεις. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι μπορούν να εγκατασταθούν λιγότερο και δεν μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως το δυναμικό τους.
Στην ιδανική περίπτωση, χρησιμοποιήστε αυτήν την προσέγγιση όταν η ομάδα σας χρειάζεται διαβεβαίωση και κίνητρα. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να αγωνιστούν για το καλύτερο και να επικεντρωθούν στη βελτίωση των δεξιοτήτων τους. Μια σταθερή ροή θετικής ανατροφοδότησης μπορεί να στρέψει εναντίον σας και να κρατήσει την ομάδα σας να επιτύχει κορυφαία απόδοση.
Το δημοκρατικό στυλ
Οι δημοκρατικοί ηγέτες ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους να συμμετάσχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων και να λύσουν τα προβλήματα από κοινού. Αυτός ο τύπος διαχείρισης προωθεί ένα δημιουργικό περιβάλλον και συνεργασία, βελτιώνει την ομαδική εργασία και εξασφαλίζει αποτελεσματική επικοινωνία.
Οι απόψεις των υπαλλήλων λαμβάνονται υπόψη πριν ο διευθυντής αποφασίσει, οδηγώντας σε αυξημένο ηθικό της ομάδας. Οι ηγέτες παρακινούν τους εργαζόμενους ανταμείβοντας την ομαδική προσπάθεια και δημιουργώντας σεβασμό και πίστη. Η Google, το Amazon, το Twitter και άλλες δημοφιλείς εταιρείες αγκαλιάζουν αυτό το μοντέλο ηγεσίας.
Το μειονέκτημα είναι ότι αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε διαφωνίες και αναβλητικότητα. Εάν οι εργαζόμενοι δεν συμφωνούν με τον διαχειριστή και το αντίστροφο, ενδέχεται να προκύψουν συγκρούσεις. Επιπλέον, η διαδικασία λήψης αποφάσεων καθυστερεί συχνά.
Το στυλ προγύμνασης
Όπως υποδηλώνει το όνομά του, αυτό το στυλ διαχείρισης επικεντρώνεται στην επένδυση σε ανθρώπους, ώστε να μπορούν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να γίνουν καλύτεροι σε αυτό που κάνουν. Οι διευθυντές χρησιμοποιούν τεχνικές καθοδήγησης και καθοδήγησης για να βοηθήσουν τα μέλη της ομάδας τους να αναπτυχθούν επαγγελματικά και να αξιοποιήσουν πλήρως το δυναμικό τους.
Το στυλ καθοδήγησης λειτουργεί καλύτερα σε οργανισμούς όπου οι διαχειριστές έχουν εκτεταμένες γνώσεις και εμπειρία στον τομέα δραστηριότητάς τους. Εάν δεν έχετε την τεχνογνωσία για να προπονήσετε τους ανθρώπους, μπορεί να μην έχετε αισθητά αποτελέσματα. Επιπλέον, αυτό το είδος διαχείρισης είναι απίθανο να λειτουργήσει σε μια κατάσταση κρίσης ή όταν απαιτούνται γρήγορες αποφάσεις.
Το στυλ βηματοδότησης
Οι διευθυντές που υιοθετούν αυτό το στυλ ηγεσίας έχουν εξαιρετικά υψηλά πρότυπα και αναμένουν από τους υπαλλήλους να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους και να αγωνιστούν για το καλύτερο. Δυστυχώς, τα κίνητρα των ανθρώπων δεν είναι το ισχυρότερο σημείο τους. Πολλοί ηγέτες που εγκαθίστανται δεν μπορούν να παράσχουν σαφείς οδηγίες και οδηγίες, οι οποίες μπορεί να δημιουργήσουν σύγχυση στο χώρο εργασίας.
Αυτός ο τύπος διαχείρισης λειτουργεί καλύτερα σε οργανισμούς που ασχολούνται με ομάδες εμπειρογνωμόνων. Αυτοί οι άνθρωποι χρειάζονται ελάχιστο συντονισμό επειδή γνωρίζουν ήδη τι πρέπει να κάνουν.
Αυτές οι μορφές διαχείρισης μπορούν να αναλυθούν περαιτέρω σε διάφορες κατηγορίες με βάση τα ατομικά χαρακτηριστικά του διαχειριστή. Για παράδειγμα, το συμβουλευτικό ύφος, το συμμετοχικό ύφος και το συνεργατικό στυλ είναι όλες οι διαφορετικές μορφές δημοκρατικής ηγεσίας.
Ποιες τεχνικές διαχείρισης λειτουργούν καλύτερα;
Αυτές είναι μερικές από τις πιο συνήθεις τεχνικές διαχείρισης που χρησιμοποιούνται από ηγέτες παγκοσμίως. Το ερώτημα είναι: ποιες λειτουργούν καλύτερα και πώς τις απασχολείτε στον οργανισμό σας;
Σίγουρα, ίσως ήδη γνωρίζετε ότι είναι σημαντικό να ενθαρρύνετε και να παρακινήσετε το προσωπικό σας, να δώσετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση και να μεταβιβάσετε ευθύνες, αλλά πώς ακριβώς πρέπει να το κάνετε; Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις κορυφαίες τεχνικές διαχείρισης για την αύξηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας στο χώρο εργασίας.
Ανοίξτε τις νέες ιδέες
Ως διευθυντής, μπορεί να θέλετε να έχετε τον έλεγχο. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πείτε όχι σε νέες ιδέες και καινοτομία.
Δώστε στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία να αγωνιστούν ανοιχτά για υποστήριξη και να καταλήξουν σε νέες στρατηγικές. Ακούστε τι έχουν να πουν πριν λάβουν τελική απόφαση. Ενθαρρύνετε τους να μοιραστούν τις σκέψεις τους καθώς και τις ανησυχίες τους.
Ας υποθέσουμε ότι προσπαθείτε να μειώσετε το κόστος και να αποφασίσετε να σταματήσετε ένα έργο στα κομμάτια του ή να πυροβολήσετε ανθρώπους. Ένας από τους υπαλλήλους σας προτείνει ότι η μετάβαση σε νέο εξοπλισμό θα μειώσει τα έξοδα της επιχείρησης κατά το ήμισυ κατά τα επόμενα δύο ή τρία χρόνια και ίσως να βελτιώσει την απόδοση των εργαζομένων, να απελευθερώσει το χρόνο τους ή να εξοικονομήσει ενέργεια. Πάρτε τη γνώμη του υπόψη σας. Ξέρει τα μέσα και τα άκρα του συγκεκριμένου εξοπλισμού, οπότε μπορεί να έχει δίκιο.
Ενίσχυση της δημιουργικότητας στον εργασιακό χώρο
Οι καλύτεροι ηγέτες αναζητούν πάντα την επόμενη μεγάλη ιδέα. Δεν φοβούνται να αναλάβουν κινδύνους και να επενδύσουν στα έργα στα οποία πιστεύουν. Σκεφτείτε τις πιο επιτυχημένες εταιρείες του κόσμου, όπως το Facebook και η Apple. Όλοι ενθαρρύνουν την καινοτομία και δεν φοβούνται να κάνουν τα πράγματα διαφορετικά.
Δημιουργήστε μια διαφορετική ομάδα αντί να προσλαμβάνετε ανθρώπους που έχουν ένα συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων. Να είστε πρόθυμοι να δεχτείτε διαφορετικές απόψεις και να ενθαρρύνετε την υγιή συζήτηση. Εκτελέστε συνεδρίες προβληματισμού, επιβραβεύστε τη δημιουργική σκέψη και δείξτε το ενδιαφέρον σας για νέα έργα.
Ενθαρρύνετε την ομάδα σας
Οι διαχειριστές έχουν την ευθύνη να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη στις ικανότητες της ομάδας τους. Κάθε φορά που ένας υπάλληλος κάνει σπουδαία δουλειά, αναγνωρίστε και ανταμείψτε τα επιτεύγματά του. Ενθαρρύνετε την ομάδα σας να συμμετέχει ενεργά σε κάθε έργο και να ενθαρρύνει τις προσπάθειές της.
Μόνο το 33% των εργαζομένων στις ΗΠΑ απασχολούνται στην εργασία. Περίπου 44 τοις εκατό λένε ότι οι ειδικευμένοι εργαζόμενοι δεν αναγνωρίζονται. Η έλλειψη δέσμευσης και εκτίμησης μπορεί να αποθαρρύνει ακόμη και τους πιο αφοσιωμένους εργαζόμενους. Στην πραγματικότητα, οι εταιρείες χάνουν $ 450 έως 550 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως εξαιτίας της αποδέσμευσης των εργαζομένων.
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν εργάζονται μόνο για ένα paycheck. Θέλουν να αναγνωριστούν οι προσπάθειές τους. Οι σημερινοί εργαζόμενοι αναμένουν από τους διαχειριστές να επενδύσουν στην ανάπτυξή τους και να τους δώσουν ένα σκοπό.
Επικεφαλίστε με παράδειγμα
Οι πράξεις μιλούν δυνατότερα από τις λέξεις. Ως διευθυντής, πρέπει να οδηγήσετε σε παράδειγμα για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με την ομάδα σας και να αναπτύξετε γνήσιες σχέσεις. Αυτή η προσέγγιση εμπνέει τους ανθρώπους και τους κάνει να θέλουν να σας ακολουθήσουν.
Εάν θέλετε η ομάδα σας να συνεργαστεί επιτυχώς, πρέπει να ασκήσετε αυτό που κηρύττετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πρόκειται για εκκίνηση ή μικρή επιχείρηση.
Πάρτε τα χέρια σας βρώμικα και εργάζονται μαζί με την ομάδα σας. Μοιραστείτε την εμπειρία σας και παρέχετε παραδείγματα πραγματικής ζωής αντί να δίνετε οδηγίες ή να ορίζετε ορόσημα. Εάν κάνετε μια κακή απόφαση, αναλάβετε την ευθύνη για τα λάθη σας αντί να κατηγορείτε την ομάδα σας.
Παροχή εποικοδομητικών σχολίων
Κρατήστε τους υπαλλήλους σας υπόλογους, αξιολογήστε την απόδοσή τους και δώστε ανατροφοδότηση. Μη το λέτε μόνο "Αυτό δεν είναι αυτό που θέλω" ή "Κάνεις όλα λάθος." Αφήστε τα μέλη της ομάδας σας να μάθουν τι έκαναν λάθος και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί.
Τα σχόλιά σας θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και να αποδώσουν καλύτερα στον εργασιακό χώρο. Εάν τους επικρίνετε μόνο χωρίς να επισημάνετε τα λάθη τους, δεν θα καταλάβουν τι πήγε στραβά. Κρατήστε το μήνυμά σας καθαρό, αντικειμενικό και επικεντρωμένο στις εργασίες.
Αποφύγετε να επικρίνετε δημόσια. Εάν ένας από τους υπαλλήλους σας κάνει ένα μεγάλο λάθος, προγραμματίστε μια προσωπική συνάντηση για να συζητήσετε αυτά τα θέματα. Ακούστε τι έχει να πει και να βρει έναν τρόπο να τον βοηθήσει να κάνει τα πράγματα καλύτερα την επόμενη φορά.
Υπάρχουν πολλές άλλες τεχνικές διαχείρισης που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση της εταιρείας σας και να βοηθήσουν την ομάδα σας να αναπτυχθεί. Κάντε τους στόχους σας σαφείς και διαφανείς, δείξτε στους υπαλλήλους σας ότι έχουν σημασία και δείτε τα λάθη ως ευκαιρίες μάθησης.
