Ένας εξαιρετικός τρόπος για να διατηρήσετε μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες σας είναι να αντιμετωπίσετε την περίοδο των διακοπών στέλνοντας ένα Χριστουγεννιάτικο γράμμα ή μια κάρτα σε αυτούς. Αυτό δίνει στην επιχείρησή σας την ευκαιρία να ευχαριστήσει όλους τους πελάτες για την υποστήριξή τους όλο το χρόνο και να τους προσφέρει ακόμη μια ειδική υπενθύμιση διακοπών ή προσφορά αγοράς.
Επιθυμείτε στους πελάτες μια ευτυχισμένη περίοδο διακοπών στην πρώτη παράγραφο. Υπενθυμίστε τους να πάρουν λίγο χρόνο για να απολαύσετε την εποχή περνώντας το χρόνο τους με την οικογένεια και τους φίλους τους.
Πείτε τους πόσο εκτιμάτε την επιχείρησή τους μέσα στο έτος. Αν έκαναν μια ιδιαίτερα μοναδική αγορά, ανατρέξτε στο στοιχείο και πείτε ότι ελπίζετε ότι εξακολουθούν να το απολαμβάνουν. Αυτό λειτουργεί καλά για μια μεγάλη αγορά επίπλων, μια αγορά αυτοκινήτου ή την πώληση ενός νέου σπιτιού.
Υπενθυμίστε στους πελάτες ότι είστε εκεί γι 'αυτούς και θα χαρούμε να τους βοηθήσουμε στο μέλλον. Παρέχετε εύκολους τρόπους επικοινωνίας με την επιχείρηση, όπως μια απευθείας τηλεφωνική γραμμή ή μια ηλεκτρονική διεύθυνση του ατόμου με τον οποίο θα συνεργάζονταν.
Συμπληρώστε την επιστολή ενημερώνοντάς την σχετικά με το πώς έκανε η επιχείρηση αυτό το έτος. Μόνο μερικές γρήγορες γραμμές για το πώς βοήθησαν στην επιτυχία της εταιρείας θα εκτιμηθούν.
Υπενθυμίστε στους πελάτες τις προσφορές τελευταίας στιγμής που δεν πρέπει να χάσετε. Μην κάνετε την επιστολή να μοιάζει με μια διαφήμιση, αλλά να τους υπενθυμίζετε τις ημερομηνίες, τις πωλήσεις που τελειώνουν ή μια εφάπαξ εκδήλωση διακοπών. Αν χρειαστεί να δώσουν μια παραγγελία μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία για τις αργίες, να το αναφέρετε στην επιστολή ως ευγένεια.
Εκτυπώστε την επιστολή σχετικά με το εποχιακό επιστολόχαρτο. Στείλτε τα γράμματα λίγες εβδομάδες πριν από τις διακοπές, ώστε οι πελάτες να μπορούν ακόμα να λάβουν προσφορές τελευταίας στιγμής. Όταν λάβουν την επιστολή, θα σκέφτονται την επιχείρησή σας και μπορεί να κάνουν μια αγορά επειδή τους υπενθύμισε.
Συμβουλές
-
Συμπεριλάβετε ένα μικρό δώρο από την εταιρεία στον πελάτη στην επιστολή διακοπών. Μικροί μαγνήτες ψυγείων με τις λεπτομέρειες της επιχείρησής σας είναι εύκολο να ταχυδρομηθούν. Μια προ-τυπωμένη στυλό, μικρό κολλητικό σημειωματάριο ή σελιδοδείκτης κάνουν επίσης υπέροχα δώρα διακοπών για τους πελάτες σας. Το τοπικό κατάστημα εκτύπωσης και αντιγραφής μπορεί να σας δώσει ιδέες σε προϊόντα μαζικής παραγωγής που μπορούν να αποτυπωθούν με το λογότυπο και τις λεπτομέρειες της επιχείρησής σας.
