Ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις λειτουργούν τόσο εντός όσο και εκτός γραφείου έχει αλλάξει δραματικά χάρη στην πρόοδο στον τομέα της πληροφορικής, της πληροφορικής και της επικοινωνίας. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν πλέον μια ποικιλία κινητών συσκευών, λογισμικού και διαφόρων εφαρμογών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εργαζόμενοι για το μάρκετινγκ και τη δικτύωση, καθώς και την έρευνα και την ανάπτυξη, για τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους.
Διαδίκτυο
Το Διαδίκτυο, ίσως περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο παράγοντα, έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται. Οι περισσότερες εταιρείες διαθέτουν ιστοτόπους, οι οποίοι τους επιτρέπουν να προσεγγίζουν ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό και να προσελκύουν πελάτες και εργαζομένους από όλο τον κόσμο. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν πλέον ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το LinkedIn και το Twitter, επιτρέποντάς τους να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες με νέα και ενημερώσεις. Αυτοί οι ιστότοποι είναι διαδραστικοί, πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν επίσης να λαμβάνουν άμεση ανατροφοδότηση για νέα προϊόντα από τους πελάτες, επιταχύνοντας τη διαδικασία έρευνας και ανάπτυξης. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι τηλεδιάσκεψη και τα online chat rooms έχουν επίσης διευκολύνει τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο παγκοσμιοποιημένες και να επικοινωνούν γρήγορα και εύκολα με τους πελάτες και τους συναδέλφους τους ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.
Κινητές συσκευές
Οι πόροι του Διαδικτύου που αναφέρονται παραπάνω δεν διατίθενται μόνο σε υπολογιστή γραφείου. Πολλές εταιρείες παρέχουν στους υπαλλήλους τους άλλες κινητές συσκευές όπως φορητοί υπολογιστές, υπολογιστές tablet, PDA και έξυπνα τηλέφωνα. Αυτές οι συσκευές είναι φορητές και επιτρέπουν στους εργαζόμενους να παραμένουν συνεχώς συνδεδεμένοι και ενημερωμένοι με την εργασία τους.Επίσης, καθιστούν πιο δυνατό για τους εργαζόμενους να έχουν ένα "κινητό γραφείο", που να εργάζεται από οποιαδήποτε θέση και να τους επιτρέπει να ταξιδεύουν ή να ζουν σε μια περιοχή διαφορετική από εκείνη όπου βρίσκεται στην πραγματικότητα η επιχείρηση. Οι περισσότερες κινητές συσκευές διαθέτουν επίσης έναν τεράστιο αριθμό διαθέσιμων εφαρμογών, όπως εργαλεία παραγωγικότητας, εντοπιστές που χρησιμοποιούν λειτουργίες GPS και άλλες οργανωτικές εφαρμογές που βοηθούν τους εργαζόμενους να κατεβάζουν, να πληκτρολογούν, να μοιράζονται και ακόμη και να εκτυπώνουν έγγραφα από μακριά από τη συσκευή τους.
Λογισμικό
Ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης, το λογισμικό που χρησιμοποιούν οι εταιρείες ποικίλλει. Ωστόσο, πολλές εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από διάφορα είδη λογισμικού και εφαρμογών. Για παράδειγμα, το λογισμικό Voice Over Internet Protocol (Voice over Internet Protocol), όταν είναι εγκατεστημένο, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις και να έχουν διασκέψεις μέσω του Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιούν το παραδοσιακό αναλογικό σήμα. Το μεγαλύτερο μέρος του επιχειρησιακού λογισμικού έχει σχεδιαστεί για να κάνει συγκεκριμένα καθήκοντα, όπως ο προϋπολογισμός, η λογιστική και η επικοινωνία, ευκολότερα, ταχύτερα και οικονομικά αποδοτικότερα. Βοηθούν επίσης με πιο προηγμένα καθήκοντα, όπως η μετάφραση για εταιρείες που μετακινούνται στην παγκόσμια αγορά, ο σχεδιασμός και η παρακολούθηση και η διαχείριση ιστοσελίδων.
