Προκειμένου να αναπτυχθούν αληθινά διαδραστικά και υποστηρικτικά μέλη του προσωπικού, οι εργαζόμενοι χρειάζονται ευκαιρίες να συνεργαστούν (εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας) με νέους και δημιουργικούς τρόπους. Η εξοικείωση, όπως όλοι γνωρίζουμε, γεννά περιφρόνηση, και οι εργαζόμενοι που εκτελούν τα ίδια καθήκοντα με τους ίδιους ανθρώπους κάθε μέρα, χάνουν σύντομα την ικανότητά τους να επικοινωνούν μεταξύ τους με παραγωγικό τρόπο. Όταν συμβαίνει αυτό, χρειάζονται μια νέα προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων και την επικοινωνία - πρέπει να έχουν μια κινητήρια και αξιομνημόνευτη εμπειρία.
Κατασκευάστε έναν νέο τρόπο να κοιτάξετε τα πράγματα
Ένας τρόπος για να ελαφρύνετε τα πράγματα και ταυτόχρονα να κάνετε τους εργαζόμενους να σκέφτονται πώς λειτουργεί η εταιρεία τους πραγματικά είναι να τους ζητήσετε να συμμετάσχουν σε μια δραστηριότητα που ονομάζεται "Ο Πραγματικός Χάρτης Οργανισμού".
Για να ξεκινήσετε, διανείμετε κενά διαγράμματα οργάνωσης σε όλους τους συμμετέχοντες. (Εάν δεν έχετε ήδη ένα πρότυπο για ένα οργανόγραμμα, μπορείτε να το βρείτε στο μενού Εισαγωγή / Διάγραμμα στο PowerPoint.) Ζητήστε τους να συμπληρώσουν το γράφημα με τον τρόπο που πιστεύουν ότι η εταιρεία τους είναι πραγματικά οργανωμένη. (Μπορούν να το κάνουν αυτό μεμονωμένα και στη συνέχεια να συγκρίνουν τα αποτελέσματα ή να κάνουν ως ομάδα.) Αυτή η δραστηριότητα θα οδηγήσει σε πολλή συζήτηση για το πού θα εμφανιστούν οδοφράγματα επικοινωνίας.
Μια παραλλαγή αυτής της δραστηριότητας είναι να ζητήσει από τους υπαλλήλους να σχεδιάσουν το οργανόγραμμα που πιστεύουν ότι θα τους εφάρμοσε ο προϊστάμενος (ή οι επόπτες). Ταυτόχρονα, ζητήστε από τους διαχειριστές να σχεδιάσουν το χάρτη που πιστεύουν ότι οι υπάλληλοί τους θα αντλήσουν και θα συγκρίνουν τα αποτελέσματα.
Δημιουργία ομάδας
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές δραστηριότητες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε μια αίσθηση ομαδικής εργασίας μεταξύ των εργαζομένων. Ένα δημοφιλές παράδειγμα είναι να δοθεί στην ομάδα κάτι να χτίσει, να πούμε ένα οικοδόμημα κάποιου είδους που πρέπει να φτάσει σε κάποιο ύψος. Στη συνέχεια διανέμετε marshmallows και πλαστικά σνακ σόδα σε κάθε ομάδα και τους λέτε "Εδώ είναι τα δομικά υλικά σας". (Να είστε βέβαιος να ενημερωθείτε μετά από την άσκηση, θέτοντας ερωτήσεις, όπως: "Τι συνέβαλε το σημαντικότερο στην επιτυχία - ή αποτυχία - της προσπάθειας της ομάδας σας;")
Μπορείτε επίσης να προωθήσετε την ομαδική εργασία με έναν συναρπαστικό τρόπο, δίνοντάς τους ένα πρόβλημα να επιλυθούν μαζί. Ένα κλασικό παράδειγμα αυτού του τύπου δραστηριότητας είναι η άσκηση επιβίωσης "Lost on the Moon". Αρχικά, τα άτομα ενημερώνονται ότι το διαστημικό τους πλοίο έχει καταρρεύσει στο φεγγάρι και έχουν στη διάθεσή τους μια λίστα με «κρίσιμα στοιχεία» που μπορεί να τους βοηθήσουν ή να μην τα βοηθήσουν να επιβιώσουν, τα οποία καλούνται να ταξινομηθούν κατά σειρά προτεραιότητας για επιβίωση. Στη συνέχεια, καλούνται να εργαστούν ως ομάδα για να δώσουν προτεραιότητα στη λίστα. Μόνο μετά από διαβούλευση μαζί τους για την παραγωγή μιας νέας λίστας, δίνουν στη συνέχεια τον πραγματικό κατάλογο προτεραιότητας της NASA. Αναπόφευκτα, οι ομάδες βαθμολογούνται πολύ υψηλότερα από οποιοδήποτε άτομο, αποδεικνύοντας την παλιά παροιμία ότι δύο (ή 10) κεφάλια είναι καλύτερα από ένα.
Επικοινωνήστε ξεκάθαρα
Οι αναλύσεις της επικοινωνίας πλήττουν κάθε οργάνωση ταυτόχρονα. Συνήθως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι ότι κάποιος δεν έχει μιλήσει καθαρά, είναι ότι κάποιος άλλος δεν έχει ακούσει καλά. Μια άλλη κλασική άσκηση για την προώθηση αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι μια παραλλαγή στο παλιό "τηλεφωνικό παιχνίδι", στο οποίο ένα άτομο "τηλεφωνεί" (ψιθυρίζει στο αυτί του άλλου) ένα μήνυμα σε άλλο άτομο, το οποίο στη συνέχεια γυρίζει και το επαναλαμβάνει στο επόμενο άτομο, που στη συνέχεια το επαναλαμβάνει στο επόμενο, και ούτω καθεξής. Το αποτέλεσμα είναι πάντα χιούμορ αλλοιωμένο: Αυτό που είπε το πρώτο πρόσωπο και αυτό που ο τελευταίος ακούσει είναι συνήθως κωμικά διαφορετική.
Ο τρόπος για να γίνει αυτή η άσκηση πραγματικά ισχυρός ως εργαλείο επικοινωνιακών δεξιοτήτων είναι να ζητήσετε από τους συμμετέχοντες να παίξουν ξανά το παιχνίδι, αλλά αυτή τη φορά κάθε άτομο που ακούει το μήνυμα πρέπει να γυρίσει πίσω στο άτομο που το έδωσε και να πει: Σας κατάλαβα σωστά, είπατε … " Όταν οι ακροατές παραφράζουν αυτό που ακούν, το αποτέλεσμα είναι πάντα σαφής επικοινωνία.
