Οι ερευνητές έχουν μελετήσει τη διαχειριστική διαδικασία λήψης αποφάσεων και έχουν εντοπίσει έξι στάδια που λαμβάνουν μια τεκμηριωμένη απόφαση. Το αρχικό βήμα είναι απλά να καταλάβουμε ότι πρέπει να γίνει επιλογή επειδή το status quo δεν ισχύει πλέον ή κάτι εξωτερικό έχει αναγκάσει μια αλλαγή στην οργάνωση. Όποια και αν είναι η αιτία, συνειδητοποιείτε ότι πρέπει να ληφθεί απόφαση. Οι ορθές τεχνικές διαχείρισης βασίζονται στην εξέταση των επιλογών και στην λήψη τεκμηριωμένης απόφασης. Στην καριέρα σας, η ικανότητά σας να καταλάβετε γρήγορα και να προχωρήσετε στα έξι βήματα της διαχειριστικής διαδικασίας λήψης αποφάσεων θα μπορούσε να σας κάνει το επόμενο αστέρι της αίθουσας συνεδριάσεων.
1. Συλλογή πληροφοριών και καθορισμός του στόχου σας
Αξιολογήστε το σκοπό της απόφασης που αντιμετωπίζετε. Όσο περισσότερες ερωτήσεις μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το στάδιο, τόσο το καλύτερο. Ρωτήστε τον εαυτό σας:
- Ποιο είναι το πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί;
- Τι επηρεάζει την κατάσταση όπως έχει τώρα;
- Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα κατά το οποίο πρέπει να ληφθεί η απόφαση;
- Μπορεί κάποιος άλλος να με βοηθήσει να κάνω αυτή την απόφαση;
- Ποιος θα επηρεαστεί από αυτήν την απόφαση;
- Πρέπει να τους εμπλέξω στη διαδικασία;
Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για την ανάπτυξη του στυλ διαχείρισης σας, επειδή οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που θα θέσετε θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν η απόφαση πρέπει να γίνει μεμονωμένα ή μέσω ομαδικής εργασίας. Εάν ο στόχος προσεγγίζεται καλύτερα μεμονωμένα, συμβουλευτείτε εκείνους που συμμετέχουν στην απόφαση ή όσοι διαθέτουν πείρα σχετικά με τις πληροφορίες που πρέπει να χρησιμοποιηθούν. Εάν συγκεντρώνετε μια ομάδα, συγκεντρώστε τους σωστούς ανθρώπους και ενθαρρύνετε όλους να εκφράσουν τις απόψεις τους και να εκφράσουν τις ιδέες τους.
2. Προσδιορισμός εναλλακτικών λύσεων χωρίς επιλογή ενός
Αυτό είναι το ανοιχτό πνεύμα της διαδικασίας. Ψάχνετε απλά για εναλλακτικές λύσεις εξετάζοντας όλες τις πλευρές του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να μην επικεντρωθούμε στην σωστή απάντηση, αλλά να εντοπίσουμε όλες τις πιθανές εναλλακτικές λύσεις. Εξετάστε εναλλακτικές λύσεις από διαφορετικές προοπτικές, όπως η εμπορική ή οικονομική άποψη. Οργανώστε τις ιδέες σε κοινά θέματα για να τα διευκολύνετε.
3. Σύγκριση και αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων
Αυτό το βήμα της διαχειριστικής διαδικασίας λήψης αποφάσεων είναι όπου θα μπεις στο νιτρινοκονίαμα της κάθε εναλλακτικής που ταυτίσατε ως πιθανή λύση. Αξιολογήστε τους από άποψη σκοπιμότητας, κινδύνου, αντίκτυπου και οφέλους. Προβλέψτε τα αποτελέσματα κάθε λύσης και τις επιπτώσεις που θα έχει σε άλλους τομείς. Εάν μια επιλογή δεν ξεχωρίζει καλύτερα από άλλους, ή υπάρχουν παρόμοια αποτελέσματα για μερικές διαφορετικές επιλογές, να τα ταξινομήσετε όσο καλύτερα μπορείτε σε μια λίστα πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων.
4. Κάνοντας μια επιλογή
Σε αυτό το στάδιο, σκεφτήκατε το πρόβλημα μέσα από κάθε γωνία, αναζητήσατε την εισροή όπου χρειαζόταν και δημιουργήσατε έναν κατάλογο δυνατοτήτων και αποτελεσμάτων. Πρέπει να είστε καλά οπλισμένοι για να κάνετε μια επιλογή. Ήρθε η ώρα να δείξετε το στυλ διοίκησης, να δοκιμάσετε τη δύναμη λήψης αποφάσεων και να επιλέξετε μια πορεία δράσης. Δεδομένου ότι έχετε σκεφτεί όλους τους παράγοντες, θα είστε καλά προετοιμασμένοι να υπερασπιστείτε την επιλογή που έχετε κάνει με ένα αιτιολογημένο επιχείρημα.
5. Εφαρμογή της απόφασής σας
Τώρα που έχετε κάνει την επιλογή, είναι καιρός να εφαρμόσετε την υποδομή για να στηρίξετε την απόφασή σας. Αυτό είναι όπου η σωστά ληφθείσα, πλήρως ενημερωμένη σας απόφαση αναδύεται καθώς μετατρέπεται από μια αφηρημένη ιδέα σε ένα συγκεκριμένο σχέδιο δράσης.
6. Ελέγξτε την απόφασή σας
Ακριβώς επειδή έχετε κάνει τελικά μια επιλογή δεν σημαίνει ότι πρέπει να σταθεί χαραγμένο σε πέτρα. Το τελευταίο βήμα της διαχειριστικής διαδικασίας είναι εκεί που αξιολογείτε την επιλογή σας για να διαπιστώσετε αν απαντά το πρόβλημα που προσδιορίζεται στο Βήμα 1. Ίσως αυτό είναι το πιο σημαντικό στάδιο, διότι εδώ θα πάρετε πίστωση για κάτι που δούλεψε καλά ή παραδεχτείτε ότι ο συλλογισμός σας ήταν λανθασμένος.
Εάν δεν έχει ικανοποιηθεί η ανάγκη που προσδιορίσατε στο Βήμα 1, επιστρέψτε σε ένα προηγούμενο στάδιο και επαναξιολογήστε. Για παράδειγμα, η απόφαση μπορεί να ήταν η σωστή απόφαση, αλλά το σχέδιο στο βήμα 5 εφαρμόστηκε ελάχιστα. Ή, ίσως, υπήρχαν συνέπειες που δεν προβλέπετε. Στην περίπτωση αυτή, επιστρέψτε στα Βήματα 2 ή 3 και προσδιορίστε μερικές πρόσθετες εναλλακτικές λύσεις.
Σε όλες τις αποφάσεις υψηλού επιπέδου, οι επιλογές που κάνετε θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη μελλοντική πορεία της εταιρείας και των εργαζομένων της, τόσο μεμονωμένα όσο και ως ομάδα.Θέλετε να κάνετε τις πιο ενημερωμένες επιλογές σε κάθε βήμα του τρόπου, έτσι ώστε να εργάζεστε μέσα στα έξι βήματα της διαδικασίας λήψης αποφάσεων διαχειριστή εξασφαλίζει ότι δεν θα κολλήσετε σε λάθος εναλλακτική λύση ή σε μια εναλλακτική λύση που δεν μπορεί πραγματικά να εφαρμοστεί.
