Το μάρκετινγκ διαχειρίζεται τις επιχειρηματικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη δημιουργία προϊόντων και την απόκτηση τους σε πελάτες. Στην πράξη, περιλαμβάνει τα τέσσερα σχήματα του "μίγματος μάρκετινγκ" - προϊόν, τιμή, τόπο και προώθηση - για τον εντοπισμό και την επικοινωνία της αξίας με την αγορά-στόχο. Κάθε ένας από τους έξι τομείς μάρκετινγκ εμπίπτει σε αυτό το μίγμα μάρκετινγκ.
Ερευνα αγοράς
Η έρευνα αγοράς συνεπάγεται συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία πληροφοριών σχετικά με το τι αγοράζουν οι άνθρωποι και γιατί το αγοράζουν. Εργαλεία όπως η ανάλυση της αγοράς, οι έρευνες, οι ομάδες εστίασης και η δοκιμή των προϊόντων βοηθούν τις εταιρείες να εντοπίζουν τις αγορές για τα προϊόντα τους έτσι ώστε να μπορούν να κατευθύνουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ και τα δολάρια στις ομάδες-στόχους που είναι πιθανότερο να αγοράσουν. Η έρευνα αγοράς εντοπίζει επίσης τα πιθανά εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά την είσοδό τους στην αγορά και προτείνει τρόπους για την αντιμετώπισή τους.
Διαχείριση σήματος
Το εμπορικό σήμα ή το προϊόν, η διοίκηση είναι αφιερωμένο στην εννοιοποίηση των προϊόντων και τη διάθεσή τους στην αγορά. Η διαχείριση της επωνυμίας περιλαμβάνει έρευνα αγοράς, έρευνα και ανάπτυξη, παραγωγή, διανομή, διαφήμιση και πωλήσεις.
Διαφήμιση και Δημόσιες Σχέσεις
Η διαφήμιση χρησιμοποιεί τα μέσα για να κοινοποιήσει την αξία ενός προϊόντος. Περιλαμβάνει τόσο μια δημιουργική διαδικασία όσο και μια αναλυτική. Η δημιουργική διαδικασία εννοεί τις διαφημιστικές καμπάνιες και τα σχέδια και παράγει τις ίδιες τις διαφημίσεις. Οι αναλυτικές διαδικασίες εντοπίζουν τα καλύτερα μέσα μαζικής ενημέρωσης στα οποία μπορούν να τοποθετήσουν διαφημίσεις και να αναπτύξουν και να παρακολουθήσουν μετρήσεις για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων.
Οι δημόσιες σχέσεις συνδέονται στενά με τη διαφήμιση, αλλά δεν επικεντρώνονται στα προϊόντα, αλλά εστιάζουν στην εικόνα της εταιρείας. Τα μηνύματα δημοσίων σχέσεων γνωστοποιούν τις αξίες της εταιρείας και τις δραστηριότητες και τα επιτεύγματά της που αποδεικνύουν την τήρηση αυτών των αξιών.
Προβολή
Η προώθηση δημιουργεί σχέσεις μεταξύ των χονδρεμπόρων και των εμπόρων λιανικής πώλησης και χρησιμοποιεί κίνητρα για να προσελκύσει τους πελάτες να αγοράσουν ένα προϊόν. Τα κίνητρα περιλαμβάνουν εκπτώσεις, δείγματα και άλλα εργαλεία που προσθέτουν αξία και κάνουν μια προσφορά πολύ καλή για να αρνηθούν.
Εμπορικός
Οι πωλήσεις διαχειρίζονται τη διαδικασία λήψης προϊόντων στον πελάτη. Παρουσιάζει το προσωπικό "πρόσωπο" μιας εταιρείας και των προϊόντων της - τους αντιπροσώπους πωλήσεων - στους πελάτες σε μια προσπάθεια να τους πάρει για να αγοράσουν, και στη συνέχεια εξασφαλίζει ότι η αγορά παραδίδεται. Η οικοδόμηση σχέσεων είναι μια ζωτικής σημασίας λειτουργία πωλήσεων, καθώς απαιτεί λιγότερους πόρους για μια εταιρεία να διατηρήσει έναν υπάρχοντα πελάτη παρά να αντικαταστήσει έναν.
Λιανικό εμπόριο
Το λιανικό εμπόριο είναι μια λειτουργία πωλήσεων που τοποθετεί τα προϊόντα μιας εταιρείας απευθείας σε έναν τελικό χρήστη και όχι σε έναν χονδρέμπορο που θα ενεργεί ως ένας διαμεσολαβητής για την εταιρεία και τον τελικό χρήστη. Το Merchandising, το οποίο χρησιμοποιεί πληροφορίες που συλλέγονται από την έρευνα αγοράς σχετικά με τη ρύθμιση των προϊόντων και την διακόσμηση και την ατμόσφαιρα ενός καταστήματος, προσελκύει τους πελάτες να αγοράσουν, είναι μια σημαντική πτυχή του λιανικού εμπορίου.
