Οι περισσότερες επιχειρήσεις αποτελούνται από μια σειρά αλληλεπιδράσεων με άλλους ανθρώπους. Οι πελάτες, οι πελάτες και οι συνάδελφοί τους εξαρτώνται όλοι από την επικοινωνία στο χώρο εργασίας. Η σημασία της επικοινωνίας δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Η αποτελεσματική επικοινωνία μετριάζει συχνά και τις συγκρούσεις επιτρέποντας σε κάθε άτομο να ανταποκρίνεται γρήγορα στις ανάγκες του.
Συμβουλές
-
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι σημαντική στις επιχειρήσεις, επειδή μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας, στη μείωση των πιθανών σφαλμάτων και στη διευκόλυνση της κατανόησης μεταξύ των συναδέλφων.
Μορφές επικοινωνίας
Η καλή επικοινωνία στις επιχειρήσεις περιλαμβάνει γραπτές δεξιότητες, καθώς και δεξιότητες λόγου, και μη λεκτικές παραπομπές, καθώς και φυσικές παραμέτρους. Οι υπεύθυνοι της επιχείρησης πρέπει να είναι ειδικευμένοι στην αποτελεσματική επικοινωνία και να γνωρίζουν πότε να χρησιμοποιούν τις πιο αποτελεσματικές μορφές επικοινωνίας. Για παράδειγμα, όταν ακολουθείται το πρωτόκολλο της εταιρίας, ακολουθείται συχνά ένα "ίχνος χαρτιού", οπότε η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος. Η ομορφιά αυτής της γραπτής μορφής επικοινωνίας είναι ότι ο καθένας είναι σαφής στο μήνυμα και είναι κυριολεκτικά διευκρινισμένος γι 'αυτούς. Και όταν όλοι είναι σαφείς σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν, εξοικονομεί χρόνο και, φυσικά, σε κάθε χώρο εργασίας είναι χρήμα.
Προφορική επικοινωνία
Μια άλλη μορφή επικοινωνίας στην επιχείρηση είναι η λεκτική επικοινωνία. Όταν ένας διευθυντής, για παράδειγμα, επαινεί έναν υπάλληλο για την απόδοσή του, ενισχύει το ηθικό. Εάν ο ίδιος διευθυντής βλέπει έναν υπάλληλο να χαλαρώνει στην εργασία και φαίνεται κουρασμένος, είναι ένα μη λεκτικό ρητό για να ρωτήσει τον υπάλληλο τι συμβαίνει. Η ανάγνωση της γλώσσας του σώματος των εργαζομένων ή των πελατών σας, καθώς και οι απτικές ενδείξεις, δίνουν στους διευθυντές και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τη στιγμή να μιλήσουν και να κάνουν μια ανθρώπινη σύνδεση για να λύσουν ένα πρόβλημα. Η σημασία της επικοινωνίας είναι ότι επιτρέπει σε όλους να αισθάνονται ότι ακούγονται, γεγονός που καθιστά οποιεσδήποτε εργασίες στο χώρο εργασίας πιο ομαλά.
Ποια είναι ορισμένα οδοφράγματα στην αποτελεσματική επικοινωνία;
- Κρίνοντας μια κατάσταση πριν μάθουμε τι συμβαίνει.
- Απορρίπτοντας τα συναισθήματα ή τις απόψεις των εμπλεκομένων.
- Ομιλία ή κριτική κατά αρνητικό τρόπο, ή όταν υπάρχουν άλλοι.
- Κλήση ονομάτων ατόμων.
- Η ασυνέπεια με τις πολιτικές και το πρωτόκολλο.
Πώς είναι ένας εργασιακός χώρος αφιερωμένος στη σημασία της επικοινωνίας που υποτίθεται ότι έχει να κάνει με αυτά τα οδοφράγματα; Οι τάξεις που διδάσκουν την αξία της καλής επικοινωνίας στην επιχείρηση μπορεί να είναι επωφελείς για τους εργαζόμενους και πολλοί προσφέρουν εργαστήρια που διεξάγονται στο χώρο εργασίας.
Οι διευθυντές και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αποτελούν το μοντέλο για την αποτελεσματική επικοινωνία στο χώρο εργασίας και έτσι θέτουν τον τόνο για τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να αντιμετωπιστούν τα ζητήματα και πώς μπορούν να μεταφερθούν αποτελεσματικά τα μηνύματα. Η προσοχή στη γλώσσα του σώματος - η δική σας και οι γύρω σας - καθώς και η λήψη σημειώσεων και η ομιλία με ειλικρίνεια οδηγούν σε αποτελεσματική επικοινωνία.
Η επικοινωνία στο χώρο εργασίας είναι απαραίτητη για να πετύχει η επιχείρηση. Επιπλέον, η αποτελεσματική επικοινωνία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στο να κάνει τους ανθρώπους - από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης σε εργαζόμενους και πελάτες - να αισθάνονται σεβαστά και να αποτιμώνται. Το φυσικό αποτέλεσμα είναι το υψηλό ηθικό των εργαζομένων και η καλή σχέση σε όλο τον χώρο εργασίας, καθώς και η θετική ανταπόκριση των πελατών από το στόμα.
