Κατά τη διάρκεια του χρόνου σας στο χώρο εργασίας, μπορεί να σας ζητηθεί να κάνετε μια ενημερωτική παρουσίαση, είτε εσωτερικά είτε για λογαριασμό της εταιρείας σας, σε μια λειτουργία της βιομηχανίας. Για να προσφέρετε αξία στους ακροατές σας, να πείσετε ή να πείσετε το κοινό σας ότι έχετε πληροφορίες που μπορούν να τους ωφελήσουν. Επιλέγοντας από μερικά κοινά θέματα ευρείας βάσης, θα σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε μια πειστική επιχειρηματική ομιλία που θα βοηθά τους ακροατές σας και θα αυξάνει το προφίλ σας.
Σημασία της ομαδικής οικοδόμησης
Το κτίριο της ομάδας μπορεί να ακούγεται σαν ένα μοτίβο κινήτρου "rah-rah", αλλά μπορείτε να το συνδέσετε με συγκεκριμένα οφέλη που ξεπερνούν την απλή οικοδόμηση ηθικής. Πειστε το ακροατήριό σας ότι οι δραστηριότητες δημιουργίας ομάδων μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι είναι πιθανότερο να έρχονται ο ένας στον άλλο με προβλήματα και να κάνουν προτάσεις. Δείξτε πώς ένα τμήμα ή ένα γραφείο που συνεργάζεται μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένη απουσία, κύκλο εργασιών και κόστος αντικατάστασης προσωπικού. Επισκεφθείτε ιστοσελίδες αξιόπιστων ακαδημαϊκών, βιομηχανικών, ψυχολογικών, στρατιωτικών και εταιρικών εμπειρογνωμόνων για να συγκεντρώσετε στατιστικά στοιχεία που υποστηρίζουν το επιχείρημά σας
Η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών ξεπερνά το απλό χειρισμό επιστροφών ή καταγγελιών και μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας. Η αφοσίωση και η ικανοποίηση των πελατών είναι υποκειμενικές έννοιες. Αυξημένες παραπομπές, επαναλαμβανόμενες αγορές, μειωμένες αποδόσεις, λιγότερες κακές ηλεκτρονικές αναθεωρήσεις και λιγότερη ανάγκη δαπανών για την απόκτηση νέων πελατών αποτελούν όλα τα απτά οφέλη από ένα πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών. Πριν να πείτε στο κοινό σας πώς να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών, να τους πείσετε να επενδύσουν σε ένα τέτοιο πρόγραμμα, δείχνοντάς τους τα μετρήσιμα οφέλη. Διδάξτε τους επιχειρηματίες που εργάζονται με το κοινό πώς να ακούσουν πιο αποτελεσματικά για να αποφύγουν την κακή επικοινωνία, συνιστά ομιλητής σεμιναρίων Dave Oakes. Τα σημεία προς κάλυψη μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν την πραγματοποίηση μιας πρώτης καλής εντύπωσης, την αντιμετώπιση των θυμωμένων πελατών και τον τρόπο με τον οποίο θα λέγαμε με ειλικρίνεια να λέμε σε έναν πελάτη όχι.
Διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού
Ένα άτομο ή τμήμα συνήθως είναι υπεύθυνο για τις προσπάθειες διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού μιας εταιρείας, αλλά οι περισσότεροι υπάλληλοι είναι μέρος της αλυσίδας εφοδιασμού. Μια επιχείρηση είναι εξίσου ισχυρή με τον πιο αδύναμο σύνδεσμό της, ώστε να πεισθεί η διοίκηση και το προσωπικό της σημασίας ενός στρατηγικού σχεδίου διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας έχει σημασία για όλους. Εκτός από την εξήγηση της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού, δείξτε πώς ένα πρόβλημα σε οποιοδήποτε τμήμα μπορεί να εμποδίσει την αλυσίδα να είναι νεκρή στα ίχνη της. Δώστε ένα παράδειγμα από κάθε τμήμα που δείχνει πώς ένα πρόβλημα μπορεί να προκαλέσει εμπόδιο. Αυτό θα σας βοηθήσει να πείσετε όλους ότι έχουν συμμετοχή στην αλυσίδα εφοδιασμού.
Διατήρηση υπαλλήλων
Πολλές μικρές επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην πρόσληψη των σωστών ατόμων, αλλά δεν μπορούν να κάνουν αρκετά για να κρατήσουν τους εργαζομένους μακροπρόθεσμα. Να πείσετε ένα κοινό για τη σημασία της δημιουργίας ενός προγράμματος διατήρησης εργαζομένων, δείχνοντας τα έξοδα που σχετίζονται με το κύκλο εργασιών του προσωπικού. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το κόστος προσλήψεων, τα έξοδα μετακόμισης, την υπογραφή μπόνους και τη χαμένη παραγωγικότητα κατά τη διάρκεια της μετάβασης. Βρείτε στατιστικά στοιχεία του κλάδου από αξιόπιστο οργανισμό ανθρώπινων πόρων ή άλλη πηγή που δείχνει το κόστος αντικατάστασης ενός υπαλλήλου. Συζητήστε τη σημασία του σχεδιασμού διαδοχής ώστε τα μέλη του προσωπικού να γνωρίζουν το δυνητικό μέλλον τους σε μια επιχείρηση.
