Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας δεν είναι ασυνήθιστη, αλλά μπορεί να είναι αποδιοργανωτική και αντιπαραγωγική. Προκειμένου να διατηρηθεί η τάξη στον χώρο εργασίας, μια επιχείρηση πρέπει να εμπλακεί σε στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων πριν εμφανιστεί μια σύγκρουση και να μπορέσει να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όταν συμβεί. Το καλύτερο είδος στρατηγικών επίλυσης των συγκρούσεων είναι προληπτικό και συμβάλλει στη δημιουργία μιας εργασιακής ατμόσφαιρας που είναι συνεργατική και παραγωγική. Όταν έρθει η σύγκρουση, ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον μπορεί να έχει θετική επίδραση στην επίλυση του προβλήματος.
Δώστε χώρο
Οι προθεσμίες μπορούν να είναι κρίσιμες για μια επιχείρηση, αλλά μερικές φορές μπορεί να γίνει φανερό ότι θα υπάρξει σύγκρουση εάν δεν δοθεί διάλειμμα σε μια τεταμένη στιγμή. Εάν ένας διευθυντής αισθάνεται ότι μια σύγκρουση είναι επικείμενη, δώστε σε όλους ένα διάλειμμα μιας ώρας και στη συνέχεια μιλήστε στα μέρη που εκφράζουν ανησυχίες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε σύγκρουση. Μερικές φορές, σε μια κατάσταση πίεσης, ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε μια αντιπαραγωγική σύγκρουση είναι να δώσετε στον καθένα κάποιο χώρο.
Ακούω
Ένα επιχείρημα μπορεί να κλιμακωθεί όταν τα δύο μέρη θέλουν να πάρουν το σημείο τους χωρίς να ακούνε ο ένας τον άλλον. Η σύγκρουση προκύπτει όταν ένα θέμα χωρίζει τα κόμματα και δεν μπορούν να ξεπεράσουν αυτό το ζήτημα. Συχνά, η λύση έγκειται στην ακρόαση ολόκληρου του σημείου που θέλει να κάνει ο καθένας και στη συνέχεια στην εξέταση αυτών των σημείων συνολικά. Εάν προκύψει σύγκρουση, επιμείνετε στα μέρη να ακούσουν ο ένας τον άλλον και να δουν αν υπάρχουν λόγοι συμβιβασμού.
Επισήμανε το πρόβλημα
Οι άνθρωποι μερικές φορές φέρνουν προσωπικά ζητήματα για να συνεργαστούν μαζί τους και σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτά τα θέματα μπορούν να γίνουν αντιπαραθέσεις. Όταν συμβαίνει μια σύγκρουση, ένας διαχειριστής πρέπει να εστιάσει τα συγκρουόμενα μέρη στο θέμα και να τα αφήσει να μην αφήσουν κανένα προσωπικό πρόβλημα. Εάν κάποιος δεν μπορεί να ξεπεράσει τα προσωπικά του ζητήματα, τότε θα πρέπει να απομακρυνθεί από την ομάδα μέχρι να μπορέσουν να επικεντρωθούν στο ίδιο το πρόβλημα και όχι στα δικά τους θέματα.
Επαγγελματικότητα
Ένας διαχειριστής μπορεί να διαχέει μια σύγκρουση διατηρώντας επαγγελματισμό. Αντιμετωπίστε κάθε πλευρά της σύγκρουσης με σεβασμό και επαγγελματικό τόνο. Απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις σε μια ήρεμη συμπεριφορά αλλά με ουσία. Αντιμετωπίστε ένα ζήτημα όταν εμφανίζεται, αλλά να είστε ήρεμοι και να επιμείνετε ότι όλοι οι άλλοι παραμένουν ήρεμοι. Τελικά, ένας επαγγελματικός τόνος θα κάνει τα διαμαρτυρόμενα μέρη να αισθάνονται σαν να πρέπει να ηρεμήσουν επίσης.
