Η διαμεσολάβηση, η καθοδήγηση κατά των συγκρούσεων και οι ομαδικές παρεμβάσεις είναι μερικές από τις στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων που συνήθως παρέχονται από το ανθρώπινο δυναμικό. Η αξιολόγηση ποιων είναι οι καλύτερες απαιτεί τον εντοπισμό των ισχυρών και αδύνατων σημείων κάθε στρατηγικής για μια δεδομένη κατάσταση για την ενίσχυση των εταιρικών σχέσεων και τη διαχείριση και την ευαισθητοποίηση σχετικά με την επίλυση συγκρούσεων. Αυτές οι ιδανικές στρατηγικές συμβάλλουν στη συγκράτηση της πρόληψης των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο σε πρώιμο στάδιο.
Προσδιορίστε τις συγκρούσεις που μπορεί να εμφανιστούν σε ένα χώρο εργασίας, όπως οι δύσκολες σχέσεις, η υπερβολική διαχείριση, ο υπερβολικός φόρτος εργασίας και άλλες προκλήσεις. Προσδιορίστε διάφορες στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων κατάλληλες για τη δημιουργία μιας ευκαιρίας για να κατανοήσετε τις απόψεις και των δύο πλευρών, σεβόμενο τον πολιτισμό, την ηλικία και άλλες διαφορές. Αναπτύξτε μια λίστα ελέγχου για να αξιολογήσετε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες των στρατηγικών που έχετε επιλέξει για τη συγκεκριμένη σύγκρουση.
Αξιολογήστε την καλύτερη στρατηγική διαχείρισης των συγκρούσεων από αυτές που επιλέξατε με βάση τις αντίστοιχες δυνάμεις και αδυναμίες. Εξετάστε τη στρατηγική της «συνεργασίας» στην οποία η ομαδική εργασία και η συνεργασία είναι το επίκεντρο για την επίτευξη των στόχων των αντιμαχομένων και τη διατήρηση σχέσεων. Εξετάστε τη στρατηγική του "συμβιβασμού" στην οποία και τα δύο μέρη κερδίζουν κάτι και συμφωνούν να χάσουν κάτι. Βεβαιωθείτε ότι καμία από τις στρατηγικές δεν περιλαμβάνει "ανταγωνισμό" στην οποία κάποιος κερδίζει και ο άλλος χάνει ή "αποφεύγει" αναβάλλοντας και παρακάμπτοντας το ζήτημα.
Αξιολογήστε την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής που επιλέξατε αξιολογώντας εάν η στρατηγική θα οδηγήσει σε μια αμοιβαία ικανοποιητική συμφωνία. Συμπεριλάβετε στον κατάλογο ελέγχου την αποτελεσματικότητα και των δύο μερών να ακουστούν και κανένα από τα κόμματα να μην αισθάνεται ότι οι ανησυχίες τους παραμελούνται. Αξιολογήστε εάν η στρατηγική και η σύγκρουση συμφωνούν κατάλληλα με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα του θέματος, τη σημασία των σχέσεων και την ισορροπία εξουσίας μεταξύ των μερών. Ελέγξτε την αξιολόγηση και επιβεβαιώστε την ιδανική στρατηγική για τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας.
Συμβουλές
-
Χρησιμοποιήστε μια στρατηγική που ταιριάζει στη σύγκρουση και όχι μια που χρησιμοποιείται συνήθως στο χώρο εργασίας.
