Όταν βλέπετε ότι κάποιο στυλ σεναρίου, ξέρετε ότι είναι η Coca-Cola. Όταν βλέπετε το μπλε οβάλ με ασημένια επένδυση, ξέρετε ότι είναι Ford. Η ικανότητά σας να αναγνωρίζετε αυτά τα λογότυπα είναι ένα άμεσο όφελος από την ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ. Οι άνθρωποι θυμούνται πληροφορίες από πολλαπλές εκθέσεις. Όταν διατηρείτε το μάρκετινγκ στο σημείο, κάθε έκθεση δημιουργεί ανάκληση πελατών. Αυτό είναι το θέμα της μάρκετινγκ, οι άνθρωποι θυμούνται την επιχείρησή σας ως τον τόπο για να κάνουν επιχειρήσεις.
Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Από τη στιγμή που είναι γνωστή ως το στοιχείο προώθησης στο μάρκετινγκ "τέσσερις Ps" (προϊόν, τόπος, τιμή και προώθηση), οι επικοινωνίες μάρκετινγκ σκοπεύουν να πείσουν τους πιθανούς πελάτες να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Οι επικοινωνίες αναπτύσσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, το κλειδί για την επιτυχή μετατροπή των προοπτικών στους πελάτες. Οι επικοινωνίες ενσωματώνουν τη διαφήμιση, το περιεχόμενο του ιστού, τα παράπλευρα υλικά, τις δημόσιες σχέσεις και άλλα. Οποιαδήποτε μέθοδος χρησιμοποιείται για να θέσει το εμπορικό σήμα σας μπροστά στις προοπτικές είναι μέρος των επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ
Η διασφάλιση ότι όλες οι μορφές επικοινωνίας είναι προσεκτικά συνδεδεμένες μεταξύ τους είναι ο τρόπος με τον οποίο η μάθηση MMC στο Μάντσεστερ, Αγγλία, ορίζει "ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ". Το βρετανικό ηλεκτρονικό κολέγιο μάρκετινγκ και διαχείρισης δεν είναι το μόνο που σκέφτεται. Η MarketWise Solutions, μια εταιρία μάρκετινγκ Carmel, Indiana, πιστεύει ότι η έννοια του συντονισμού των επικοινωνιών αξίζει την προσπάθεια εξαιτίας των πωλήσεων που παράγει. Εάν τα κομμάτια του παζλ μάρκετινγκ δεν ταιριάζουν μαζί, τα χρήματα σπαταλούνται και οι πωλήσεις χάνουν, λέει ο ειδικός μάρκετινγκ Charles Mayo στην "Εγκυκλοπαίδεια Επιχειρήσεων".
Οφέλη
Η προσπάθεια, ο συντονισμός και ο κίνδυνος συνδυάζονται για την επίτευξη αυξημένων ευκαιριών πωλήσεων και ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Η MMC Learning επισημαίνει ότι ο συντονισμός του μηνύματος μάρκετινγκ αυξάνει το κέρδος περισσότερο από τα διαφορετικά μηνύματα μάρκετινγκ. Η αποτυχία του συντονισμού του μηνύματος, λέει το διαδικτυακό κολλέγιο, δεν αρκεί μόνο να αραιώσει τη συνολική αποτελεσματικότητα "(μπορεί) να μπερδέψει, να εμποδίσει και να προκαλέσει άγχος στους πελάτες".
Εμπόδια
Υπάρχουν πολλά οφέλη για τις ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ, αλλά ορισμένα εμπόδια εμποδίζουν την αποτελεσματική εφαρμογή. Η αντίσταση στην αλλαγή είναι το κύριο εμπόδιο για το συντονισμό των επικοινωνιών μάρκετινγκ. Η MMC Learning υποδηλώνει ότι τα διοικητικά "σιλό" ή "έδαφος" δημιουργούν εσωτερική σαμποτάζ ενάντια στην αποτελεσματική ολοκλήρωση όταν οι υπηρεσίες συνωμοτούν για να κρατήσουν τον προϋπολογισμό τους να μεταφερθεί σε ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Η αποτελεσματική ολοκλήρωση προϋποθέτει ότι όλα τα στοιχεία των επικοινωνιών έχουν την ίδια αξία. Εάν οι δημόσιες σχέσεις ήταν προηγουμένως ένα θετικό τέκνο του προϋπολογισμού, για παράδειγμα, ο διαχειριστής προϊόντος μπορεί να παραλύσει όταν μετατοπίζεται κάποιος από τους προϋπολογισμούς του τμήματος για να αυξήσει τον αντίκτυπο στις δημόσιες συμβάσεις.
Χρυσοί κανόνες
Και οι δύο MarketWise Solutions και η MMC Learning αποκαλούν "χρυσούς κανόνες" για αποτελεσματικές ολοκληρωμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ:
• Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να υποστηρίξει την πρωτοβουλία. Πρόκειται για μια υπαγόρευση από πάνω προς τα κάτω σε μια εταιρεία.
• Η ενσωμάτωση πρέπει να διαπεράσει την εταιρεία, έτσι ώστε το προσωπικό της πρώτης γραμμής που απαντά στο τηλέφωνο να είναι τόσο εξοικειωμένο με τον CEO.
• Ο διαχειριστής που τελικά είναι υπεύθυνος για την υλοποίηση των ολοκληρωμένων επικοινωνιών πρέπει επίσης να έχει την εξουσία να εκτελεί το έργο.
• Το μήνυμα πρέπει να δοκιμάζεται, να αξιολογείται και να τροποποιείται όταν απαιτείται.
Όταν υπάρχει ιεραρχική αγορά, το ολοκληρωμένο πρόγραμμα επικοινωνίας μάρκετινγκ θα λειτουργήσει.
