Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρής επιχείρησης είτε είστε τακτικός επιχειρηματίας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους κανόνες της εθιμοτυπίας όταν πρόκειται να ανατραπεί ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης. Η εκμάθηση του κατάλληλου πρωτοκόλλου για την απόρριψη θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε τους πελάτες σας - ή να βελτιώσετε τη φήμη σας ως καταναλωτή με μεγάλη αξία.
Αντικατάσταση του ιδιοκτήτη
Από τεχνική άποψη, δεν θεωρείται κατάλληλη εθιμοτυπία για να ανατρέψετε τον ιδιοκτήτη μιας επιχείρησης. Αντ 'αυτού, η άκρη θα πρέπει να πάει στους υπαλλήλους. Εάν συχνότατε μια επιχείρηση συχνά, είναι μια ωραία χειρονομία να πείσετε γενναιόδωρα για να δείξετε την εκτίμησή σας για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και να εξασφαλίσετε εξαιρετική εξυπηρέτηση στο μέλλον. Αυτό συνιστάται ιδιαίτερα για καταστήματα όπως τα κέντρα αισθητικής και τα εστιατόρια, δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι πρέπει συχνά να δώσουν μέρος των αποδοχών τους στο αφεντικό. Είναι σωστή η εθιμοτυπία να φτάσετε μεταξύ 15 και 20 τοις εκατό για το συνολικό λογαριασμό σε ένα εστιατόριο και να δώσετε $ 2 έως $ 3 σε έναν υπάλληλο spa ή έναν υπάλληλο που βοηθά να στυλ μαλλιά σας σε ένα σαλόνι ομορφιάς.
Αποδοχή Συμβουλή
Αν είστε ο ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης καθώς και ένας υπάλληλος, είναι καλύτερο να μην περιμένετε μια συμβουλή. Αποδεχτείτε την συμβουλή αν ο πελάτης επιμένει, ώστε να μην είστε προσβλητικοί. Εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση και είστε ο μόνος υπάλληλος, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες δεν αισθάνονται σαν να πρέπει να αφήσουν μια συμβουλή. Μερικοί άνθρωποι τώρα συμβουλεύουν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εάν ο ιδιοκτήτης πραγματοποίησε μια υπηρεσία γι 'αυτούς, όπως ένα στυλ μαλλιών ή ένα μανικιούρ. Εάν λάβετε μια συμβουλή από έναν πελάτη, είναι μια ωραία κίνηση για να μοιραστείτε την συμβουλή με τους εργαζόμενους που σας βοήθησαν να εκτελέσετε την υπηρεσία για τον πελάτη, όπως το άτομο που πλένει τα μαλλιά του πελάτη αν είστε hairstylist.
Αντικατάσταση εναλλακτικών λύσεων
Αν επισκέπτεστε συχνά μια επιχείρηση και θέλετε να δείξετε την εκτίμησή σας στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, δίνοντας ένα ποιοτικό μπουκάλι κρασί ή ένα μπουκέτο λουλουδιών κατά τη διάρκεια των διακοπών ή κάθε λίγους μήνες είναι αποδεκτή αντί για μια άκρη. Είναι επίσης μια καλή ιδέα να γίνει ένα σημείο για να διαφημίσετε την επιχείρηση από στόμα σε στόμα, έτσι ώστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης να κερδίσει περισσότερους πελάτες και να κάνει περισσότερα από ένα κέρδος συνολικά - το οποίο αποδεικνύεται ότι είναι περισσότερα χρήματα από μια άκρη στο μακρύ τρέξιμο.
