Οι επιχειρήσεις όλων των ειδών έχουν διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων, οι οποίες πρέπει να είναι ευτυχείς. Η κατανόηση του ποιοι είναι όλοι οι ενδιαφερόμενοι, το επίπεδο ενδιαφέροντος για την επιχείρησή σας και η προσπάθεια που χρειάζεστε για να διατηρήσετε ικανοποιημένους κάθε τύπο ενδιαφερομένου μπορεί να γίνει περίπλοκη. Ένας χάρτης με τους ενδιαφερόμενους μπορεί να διευκολύνει το έργο.
Ορισμός
Ο χάρτης των ενδιαφερομένων είναι ένα επιχειρηματικό εργαλείο που σας επιτρέπει να δείτε μια οπτική αναπαράσταση των διαφόρων ενδιαφερομένων (ατομικών και ομαδικών) εταιρειών της εταιρείας σας, το επίπεδο ενδιαφέροντός τους για την εταιρεία και τη σημασία τους για την εταιρεία. Φαίνεται συνήθως σαν ένα γράφημα. Διαφορετικοί ενδιαφερόμενοι ή ομάδες ενδιαφερομένων κατηγοριοποιούνται και απαριθμούνται σε ένα γράφημα ανάλογα με το επίπεδο ενδιαφέροντος και τη δύναμη που ασκούν σε μια εταιρεία.
Σκοπός
Τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν εξουσία πάνω στην εταιρεία σας. Μερικοί από αυτούς είναι άνθρωποι που κατέχουν μετοχές στην εταιρεία. Άλλα ενδιαφερόμενα μέρη είναι οι πελάτες που αγοράζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία. Ωστόσο, άλλοι ενδιαφερόμενοι θα μπορούσαν να είναι οι κάτοικοι της περιοχής που απασχολούνται από την εταιρεία. Ορισμένες από αυτές κατέχουν περισσότερη δύναμη και επιρροή στην εταιρεία από άλλες, και μερικές από αυτές έχουν περισσότερη προσωπική ανησυχία για τις ενέργειες της εταιρείας από άλλες. Ένας χάρτης των ενδιαφερομένων σας βοηθά να καθορίσετε ποιος έχει τις περισσότερες δυνατότητες να επηρεάσει την εταιρεία.
Δημιουργία χάρτη
Ενώ οι περισσότεροι ενδιαφερόμενοι ή οι ομάδες ενδιαφερομένων που έχει μια εταιρεία, όσο πιο πολύπλοκος θα είναι ο χάρτης των ενδιαφερομένων, ένας απλός μπορεί να σας βοηθήσει να δώσετε μια γενική ιδέα για τον τρόπο δημιουργίας χαρτών καθώς και για τους ενδιαφερόμενους που πρέπει να γνωρίζετε. Κάντε ένα γράφημα με τέσσερα κελιά, δύο στην πρώτη σειρά και δύο στην κάτω σειρά. Η οριζόντια γραμμή που περνά μέσα από αυτό αντιπροσωπεύει θα πρέπει να φέρει την ένδειξη "δύναμη". Εκείνοι που βρίσκονται κάτω από τη γραμμή κρατούν την εξουσία πάνω στην εταιρεία, ενώ οι παραπάνω δεν το κάνουν. Πάνω από το γράφημα, γράψτε "επίπεδο ενδιαφέροντος" και ακριβώς κάτω από αυτό, πάνω από κάθε μια από τις δύο σειρές, γράψτε "χαμηλό" και "υψηλό." Στα αριστερά του γραφήματος πάνω από "power" γράψτε "low" υψηλή "κάτω από αυτό. Αυτό σας αφήνει ακόμα τέσσερα κενά κελιά.Στη σειρά 1 κελί 1, γράψτε "ελάχιστη προσπάθεια." Στη σειρά 1 κελί 2, γράψτε "ενημερώστε". Στη σειρά 2 κελί 1, γράψτε "κρατήστε ικανοποιημένοι" και στη σειρά 2 κελί 2, γράψτε "βασικούς παίκτες".
Χρησιμοποιώντας το χάρτη
Τώρα που έχετε τον κενό σας χάρτη, όσα λείπουν είναι οι πραγματικές σας ομάδες ενδιαφερομένων ή ενδιαφερομένων. Σκεφτείτε τις τέσσερις βασικές ομάδες ενδιαφερομένων που έχει η εταιρεία σας. Επισημάνετε σε κάθε άτομο ή ομάδα ένα γράμμα A-D. Ο φορέας σας "Α" θα πρέπει να είναι εκείνοι που απαιτούν ελάχιστη προσπάθεια και πηγαίνετε στη σειρά 1, κελιά 1. Στη σειρά 1, κυψέλη 2, τοποθετήστε τους "Β" ενδιαφερόμενους ή εκείνους που θα πρέπει να ενημερώνονται για τις ενέργειες της εταιρείας. Στη σειρά 2, κυψέλη 1, τοποθετήστε τους συντελεστές σας "C", ή εκείνους που πρέπει να κρατηθούν ικανοποιημένοι. Στο τελευταίο κελί, τοποθετήστε τους βασικούς παίκτες σας. Όταν κοιτάζετε τον χάρτη σας, θα πρέπει τώρα να βλέπετε σαφώς τους κύριους ενδιαφερόμενους και τι σημαίνει κάθε ομάδα για σας.
