Τα ενδιαφερόμενα μέρη ενός οργανισμού είναι τα άτομα ή οι ομάδες που επηρεάζουν ή έχουν ενδιαφέρον για τις ενέργειες και τις αποφάσεις της επιχείρησης. Οι κυριότεροι ενδιαφερόμενοι σε μια εταιρεία περιλαμβάνουν τους μετόχους, την κυβέρνηση, τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τους πιστωτές / ομολογιούχους. Έχουν διαφορετικούς στόχους και στόχους με βάση τα διαφορετικά ενδιαφέροντά τους στην επιχείρηση. Οι στόχοι είναι αυτό που οι ενδιαφερόμενοι επιδιώκουν να επιτύχουν. Κάθε ενδιαφερόμενος θέλει να προστατεύσει τα συμφέροντά του εξασφαλίζοντας ότι οι στόχοι του έχουν επιτευχθεί.
Μέτοχοι
Οι μέτοχοι κατέχουν συμμετοχή στην εταιρεία μέσω της ιδιοκτησίας τους. Τα διευθυντικά στελέχη μιας εταιρείας ενεργούν ως θεματοφύλακες της επιχείρησης εξ ονόματος των μετόχων. Κερδίζουν είτε κέρδη κεφαλαίου μέσω της πώλησης μετοχών είτε κερδίζουν μερίσματα που δηλώνονται από την επιχείρηση. Οι στόχοι τους περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την αύξηση των τιμών των μετοχών, την αύξηση των μερισμάτων και την αύξηση της αξίας των μετοχών.
Υπαλλήλους
Οι εργαζόμενοι είναι οι εργαζόμενοι που εργάζονται στην επιχείρηση. Οι εργαζόμενοι περιλαμβάνουν τόσο το διοικητικό προσωπικό όσο και το υπάλληλό του. Απευθύνονται άμεσα στα κέρδη της επιχείρησης, καθώς συμμετέχουν στις καθημερινές εργασίες. Μεταξύ των κορυφαίων προτεραιοτήτων τους ως ανταμοιβή για τις υπηρεσίες τους περιλαμβάνονται ικανοποίηση από την εργασία, αμοιβή, ασφάλεια εργασίας, κίνητρο και αυτοεκκαθάριση. Ενδιαφέρονται επίσης για την επιβίωση και την ανάπτυξη της εταιρείας, καθώς οι θέσεις εργασίας τους εξαρτώνται από αυτήν.
Κυβέρνηση
Η κυβέρνηση είναι σημαντικός παράγοντας σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό περιβάλλον, καθώς διαδραματίζει ρυθμιστικό και εποπτικό ρόλο. Η κυβέρνηση έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι όλες οι εταιρείες τηρούν τις ισχύουσες νομικές διατάξεις. Θέματα όπως η πληρωμή φόρων, η χορήγηση αδειών, η τυποποίηση και η προστασία της ευημερίας των καταναλωτών αποτελούν μέρος των στόχων της κυβέρνησης όσον αφορά τις εταιρείες.
Οι πελάτες
Οι πελάτες διατηρούν τις επιχειρήσεις στην αγορά αγοράζοντας τα προϊόντα τους και εγγράφοντας στις υπηρεσίες τους. Είναι σημαντικοί παράγοντες, οπότε κάθε επιχείρηση πρέπει να διασφαλίσει ότι δεν θέτει σε κίνδυνο τις ανάγκες τους. Οι πελάτες θέλουν να επιτύχουν αξία για τα χρήματά τους μέσω προϊόντων ποιότητας, αξιόπιστων υπηρεσιών, καλής εξυπηρέτησης πελατών και δίκαιων τιμών, μεταξύ άλλων παραγόντων.
Πιστωτές / Ομολογιούχοι
Οι πιστωτές παρέχουν χρηματοδότηση στην εταιρεία με την έκδοση δανείων και την αγορά εταιρικών ομολόγων. Είναι σημαντικά καθώς συμβάλλουν στην κάλυψη των αναγκών του προϋπολογισμού για την κεφαλαιακή επάρκεια. Στους στόχους τους περιλαμβάνεται η αποπληρωμή των ποσών δανείων και των κερδών. Η πιστοληπτική αξιολόγηση της επιχείρησης είναι επίσης το κύριο μέλημά τους, καθώς χρειάζονται μια εγγύηση ότι τα χρήματά τους είναι ασφαλή.
