Ο προγραμματισμός έκτακτης ανάγκης απαιτεί από τους διαχειριστές να καθορίσουν στρατηγικές ενέργειες που μια επιχείρηση μπορεί να εκτελέσει όταν τα αποτελέσματα των πωλήσεων ουσιαστικά αποκλίνουν από τις προβλέψεις της εταιρείας. Αυτού του είδους ο σχεδιασμός καταλήγει στην κοινή λογική. Οι εταιρείες, για να παραφράσουν τον Woody Allen, είναι σαν τους καρχαρίες. Αν δεν προχωρήσουν, πεθαίνουν. Το σχέδιό σας έκτακτης ανάγκης αναγνωρίζει ότι η εταιρεία σας πρέπει να προχωρήσει μέσα από ένα περιβάλλον που αλλάζει συνεχώς.
Οφέλη
Τα αποτελεσματικά σχέδια έκτακτης ανάγκης επιτρέπουν στις εταιρείες να αντιδρούν γρήγορα στις περιβαλλοντικές αλλαγές και να διατηρούν το μερίδιο αγοράς παρά τις ενέργειες των ανταγωνιστών. Μια έξυπνη ομάδα διαχείρισης μπορεί να την χρησιμοποιήσει για να αντιμετωπίσει τις ελλείψεις στα έσοδα ή τις απροσδόκητες αυξήσεις του κόστους εγκαίρως για να ελαχιστοποιήσει τις επιπτώσεις στην κερδοφορία της εταιρείας. Τα σχέδια αυτά παρέχουν επίσης ένα σχέδιο που η επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει για να αποκομίσει το μέγιστο όφελος από απροσδόκητα καλές συνθήκες της αγοράς. Για παράδειγμα, μια εταιρεία υποθηκών που βλέπει τη ζήτηση δανείων να ανέρχεται σε ασυνήθιστα υψηλά επίπεδα σε μια περιοχή της χώρας θα έχει ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης για να ανοίξει γρήγορα τα πρόσθετα γραφεία πωλήσεων και να προσλάβει περισσότερους αξιωματικούς δανείου.
Απαιτούμενη έρευνα
Μια εταιρεία πρέπει να αναπτύξει ένα σύστημα συλλογής πληροφοριών σχετικά με τους ανταγωνιστές της για τον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης για να είναι αποτελεσματικό. Μέρος της διαδικασίας είναι να αποφασίσει ποιες ενέργειες είναι πιο πιθανό να λάβουν οι ανταγωνιστές, αλλά η εταιρεία πρέπει επίσης να παρακολουθεί τις αλλαγές που συμβαίνουν εσωτερικά με τους ανταγωνιστές. Η εύρεση ενός ανταγωνιστή έχει λάβει μια έγχυση κεφαλαίων επιχειρηματικού κινδύνου, για παράδειγμα, θα ήταν σημαντική πληροφορία που πρέπει να έχει. Η εταιρεία προβλέπει πως ο ανταγωνιστής θα χρησιμοποιήσει το κεφάλαιο για να βελτιώσει την ανταγωνιστική του θέση, όπως η ενίσχυση της διαφημιστικής του εκστρατείας. Η εταιρεία θα αναπτύξει ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης για να αντιμετωπίσει ή να αραιώσει το αποτέλεσμα αυτής της διαφήμισης. Η εταιρεία πρέπει επίσης να εξετάσει πιθανές αλλαγές στο οικονομικό περιβάλλον και να καταρτίσει σχέδια έκτακτης ανάγκης. Υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επιχειρήσεις αντισταθμίζουν τις δαπάνες τους και οι εταιρείες που εξυπηρετούν αυτές τις αγορές πρέπει να γνωρίζουν πώς να αντιδρούν σε μια κάμψη.
Ξεκινώντας
Ο σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης απαιτεί την ικανότητα να σκέφτεται δημιουργικά και στρατηγικά, προβλέποντας τι μπορεί να συμβεί, που θα επηρεάσει την απόδοση των πωλήσεων της εταιρείας. Ένας τρόπος για να προσεγγίσουν οι επιχειρήσεις οι διαδικασίες που ονομάζονται "τι γίνεται αν" θα είναι: Ποια θα είναι η απάντησή σας εάν ο κύριος ανταγωνιστής σας μειώσει τις τιμές του κατά 20% Η ομάδα μάρκετινγκ θα έχει στρατηγικές συναντήσεις ιδεών, γράφοντας πολλές από αυτές όσο το δυνατόν, κάνοντας σχέδια για την αντιμετώπισή τους και να κρίνουμε ποια σενάρια έχουν τις μεγαλύτερες πιθανότητες να συμβούν.
Είδη σχεδίων έκτακτης ανάγκης
Ο τακτικός προγραμματισμός έκτακτης ανάγκης σημαίνει ότι υπάρχουν σχέδια για την αντιμετώπιση των απροσδόκητων, όπως ένας νέος ανταγωνιστής που εισέρχεται στην αγορά. Η εταιρεία πρέπει επίσης να σχεδιάσει να αντιμετωπίσει τις ελλείψεις των πωλήσεων, το πρώτο βήμα για να απομονώσει τις συγκεκριμένες αιτίες των μη ικανοποιητικών αποτελεσμάτων και να καθορίσει τον τρόπο διάθεσης πόρων μάρκετινγκ για την ανοικοδόμηση της δυναμικής των πωλήσεων. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να προετοιμάσουν σχέδια αντιμετώπισης καταστροφών που μπορεί να συμβούν, όπως διακοπή ρεύματος ή καθυστέρηση αποστολής λόγω κακοκαιρίας.
