Οι εταιρείες Διαδικτύου με καθαρό παίξιμο λειτουργούν αποκλειστικά στο Διαδίκτυο, ενώ τα επιχειρηματικά μοντέλα click & mortar συνδυάζουν τη φυσική παρουσία με την online πώληση ή το μάρκετινγκ. Οι εταιρίες κλικ & κονιάματος μπορούν να λειτουργούν έναν ιστότοπο που πωλεί προϊόντα ή διαφημίζει εκείνους που πωλεί στον δρόμο. Η διαφορά μεταξύ των δύο επιχειρηματικών μοντέλων αντικατοπτρίζεται στο κόστος λειτουργίας, στις στρατηγικές μάρκετινγκ και στις αντιλήψεις των πελατών. Οι επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο έχουν λιγότερα γενικά έξοδα, αλλά οι επιχειρήσεις που έχουν ισχυρή παρουσία στο δρόμο εμπνέουν περισσότερη εμπιστοσύνη στους πελάτες.
Γενικά έξοδα
Οι επιχειρήσεις κλικ και κονιάματος έχουν περισσότερα έξοδα με τη μορφή φόρων, ασφαλίσεων και συντήρησης ακινήτων από ό, τι οι ομολόγους τους στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες καθαρού παιχνιδιού πρέπει να πληρώνουν φόρους και μερικές φορές ασφάλιση, αλλά δεν έχουν κόστος συντήρησης.
Οφέλη για τους πελάτες
Οι εταιρείες που λειτουργούν μόνο στο διαδίκτυο μπορούν να πουλήσουν προϊόντα με μεγαλύτερη έκπτωση στους πελάτες επειδή έχουν λιγότερα λειτουργικά κόστη. Οι επιχειρήσεις κλικ και κονιάματος μπορούν να προσφέρουν μια πιο ευέλικτη υπηρεσία. Κάποιος που αγοράζει ένα ρούχο από έναν ιστότοπο του καταστήματος, παραδείγματος χάριν, μπορεί να έχει την επιλογή να επιστρέψει το ένδυμα στο πλησιέστερο κατάστημα, αν είναι ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει.
Αντιλήψεις
Οι επιχειρήσεις που συνδυάζουν παρουσία στο δρόμο με το λιανικό εμπόριο στο διαδίκτυο μπορούν να εμπνεύσουν περισσότερη εμπιστοσύνη στους πελάτες από εκείνες που λειτουργούν μόνο στο διαδίκτυο, σύμφωνα με το Internet Marketing Center. Οι πελάτες πιστεύουν ότι μια επιχείρηση είναι λιγότερο πιθανό να εξαφανιστεί εν μία νυκτί εάν έχει παρουσία του πελάτη, εξηγεί ο ιστότοπος. Ωστόσο, σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις που έχουν δημιουργήσει μια εξαιρετική φήμη για την εξυπηρέτηση των πελατών και να ανταποκριθεί στις τηλεφωνικές κλήσεις και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γρήγορα και επαγγελματικά εμπνέουν εμπιστοσύνη των πελατών.
Εμπορία
Οι εταιρείες καθαρού παιχνιδιού πρέπει να επενδύσουν περισσότερα χρήματα, χρόνο και προσπάθεια στο μάρκετινγκ παρά σε υβριδικές επιχειρήσεις. Οι επιχειρήσεις που έχουν φυσική παρουσία, ιδιαίτερα σε εθνική ή διεθνή κλίμακα, είναι ήδη γνωστές στους δυνητικούς πελάτες, ενώ οι επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο πρέπει να διαφημίσουν την παρουσία τους πιο επιθετικά. Η μέση εταιρεία Pure-Play ξοδεύει $ 82 δολάρια για να αποκτήσει έναν νέο πελάτη, ενώ ένας παραδοσιακός λιανοπωλητής ξοδεύει $ 12 δολάρια, σύμφωνα με το περιοδικό CRM.
