Η επιτυχής οργανωτική αλλαγή απαιτεί τη χρήση αποτελεσματικών διαδικασιών αλλαγής. Η επικοινωνία αποτελεί βασική συνιστώσα τέτοιων διαδικασιών, διότι η οργανωτική αλλαγή βασίζεται στην αλλαγή της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Στο άρθρο τους, "Ένα μοντέλο ικανότητας για επαγγελματίες OD", οι συγγραφείς Eubanks, Marshall και O'Driscoll εξηγούν το ρόλο της οργανωτικής ανάπτυξης στις διαδικασίες αλλαγής όταν δηλώνουν: "Η ανάπτυξη του οργανισμού επικεντρώνεται στις προγραμματισμένες αλλαγές και στη συστηματική εφαρμογή της επιστήμης συμπεριφοράς για την αύξηση οργανωτική αποτελεσματικότητα."
Αντίσταση
Οι εργαζόμενοι συναντούν οποιαδήποτε αλλαγή με κάποιο επίπεδο αντίστασης. ως εκ τούτου, σχέδιο αντίστασης. Για να επιτευχθεί αυτό, προσδιορίστε και να αντιμετωπίσετε την πηγή αντίστασης. Πολλοί τρόποι αντιμετώπισης και μείωσης της αντίστασης των εργαζομένων περιλαμβάνουν την εκπαίδευση, την επικοινωνία, τη συμμετοχή, την υποστήριξη και τη διαπραγμάτευση.
Συμπεριφορές και Συμπεριφορές
Προκειμένου να αποκομιστούν τα μέγιστα δυνατά οφέλη από την αλλαγή, οι στάσεις και οι συμπεριφορές των εργαζομένων εξετάζονται. Η καθιέρωση μιας διαδικασίας ποιότητας της εργασιακής ζωής για να φέρει τους εργαζόμενους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων και να τους επιτρέπουν να συμμετέχουν ενεργά στην αλλαγή είναι χρήσιμη. Σχεδιάστε μια διαδικασία επικοινωνίας που επιτρέπει στους υπαλλήλους να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων και την επίλυση πιθανών προβλημάτων. Προσδιορίστε και αντιμετωπίσετε το άγχος των εργαζομένων που σχετίζεται με τη διαδικασία αλλαγής.
Αλλαγή αντιπροσώπων και επικοινωνία
Με βάση τις έννοιες της οργανωτικής συμπεριφοράς και των διαδικασιών αλλαγής, για να εξασφαλιστεί η ελάχιστη αντίσταση και αποδοχή της αλλαγής, προσδιορίστε έναν ή περισσότερους ανθρώπους εντός του οργανισμού που υποστηρίζουν πλήρως και δεσμεύονται για την αλλαγή. Ο Ramirez, στο άρθρο του "Οργανωτική ανάπτυξη: Προγραμματισμένη αλλαγή σε έναν απρογραμμάτιστο, μεταβαλλόμενο κόσμο" γράφει: "Χωρίς τη συνολική δέσμευση όλων των μελών της ομάδας, η παρέμβαση δεν μπορεί να είναι πραγματικά αποτελεσματική." εισάγετε το νέο σύστημα ή τις μεθόδους λειτουργίας. Καταστήστε τους υπεύθυνους για συνεχή και συνεχή επικοινωνία και για τη συμμετοχή των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων και την επίλυση προβλημάτων. Οι παράγοντες αλλαγής αλλάζουν συμπεριφορές και συμπεριφορές και διεγείρουν το προσωπικό για να εργαστούν για την αλλαγή. Προσδιορίστε παράγοντες αλλαγής με αρκετή ισχύ για να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά την αντίσταση.
Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους σχετικά με τους λόγους της αλλαγής και τις επιπτώσεις για αυτούς μέσω συναντήσεων ομάδων και ενημερωτικών δελτίων. Εξασφαλίστε ότι το προσωπικό κατανοεί το όραμα για το μέλλον και το ρόλο του μέσα στον οργανισμό. Αντιμετωπίστε ανησυχίες και φόβους των εργαζομένων, προσφέρετε εκπαίδευση και κατάρτιση. Συμπληρώστε αυτήν την ενέργεια με υποστήριξη και ανταμοιβές για την επιτυχή εφαρμογή των εργαζομένων.
Ζητήστε και εκτιμήστε τη συμμετοχή των εργαζομένων στην απόφαση, έχοντας συναντήσεις σχετικά με την αλλαγή για να διευκολύνετε τις απαντήσεις σε ερωτήσεις. Συμμετοχή των εργαζομένων στον επανασχεδιασμό των θέσεων εργασίας μέσω της εναλλαγής θέσεων εργασίας, της διεύρυνσης και του εμπλουτισμού, και δίνει στους εργαζομένους περισσότερη αυτονομία στο έργο τους. Προσφέρουν ποιότητα μηχανισμών επαγγελματικής ζωής που παρέχουν στους υπαλλήλους επαρκή και δίκαια αποζημίωση, την ικανότητα να αναπτύσσονται ως άτομα, την αίσθηση συμμετοχής και την ευκαιρία να προχωρήσουν μέσα στον οργανισμό.
Η οικοδόμηση ομάδας είναι απαραίτητη. η χρήση ομάδων για τον καθορισμό των στόχων της διαδικασίας αλλαγής και οι στρατηγικές εφαρμογής διασφαλίζουν την αγορά των εργαζομένων. Το team building ενισχύει την εμπιστοσύνη και αυξάνει το άνοιγμα του προσωπικού, δίνοντας στους υπαλλήλους τη δυνατότητα να αξιολογήσουν και να αξιολογήσουν τις δικές τους επιδόσεις και να προσδιορίσουν τις απαραίτητες εναλλακτικές στρατηγικές.
Ο επανασχεδιασμός της εργασίας, η σαφής επικοινωνία και ο στόχος μειώνουν την πίεση που συνδέεται με την αλλαγή. Τέλος, αναπτύξτε ένα εργαλείο έρευνας για να ενισχύσετε την επικοινωνία και να δώσετε ανατροφοδότηση σχετικά με την αλλαγή. Αυτό το εργαλείο ανατροφοδότησης μετράει το επίπεδο αποδοχής και υλοποίησης των εργαζομένων.
