Η επικοινωνία είναι η αποστολή ενός μηνύματος από έναν αποστολέα σε έναν δέκτη. Μπορεί να ακούγεται απλό, αλλά υπάρχουν πολλά πιθανά προβλήματα ή εμπόδια που μπορούν να κρατήσουν δύο μέρη να επικοινωνούν αποτελεσματικά. Ορισμένα από τα προβλήματα προέρχονται από τον αποστολέα και ορισμένα προβλήματα προέρχονται από τον παραλήπτη. Τα εξωτερικά προβλήματα μπορούν επίσης να επηρεάσουν την αποτελεσματική επικοινωνία, είτε πρόκειται για φυσικά είτε για μη φυσικά προβλήματα.
Έλλειψη ευαισθησίας
Κάθε δέκτης είναι μοναδικός και λαμβάνει μηνύματα με διαφορετικό τρόπο. Ο αποστολέας του μηνύματος πρέπει να δείξει ευαισθησία στον δέκτη προσαρμόζοντας τη μέθοδο αποστολής του μηνύματος. Εάν ο δέκτης είναι θυμωμένος, ο αποστολέας θα πρέπει να περιμένει μέχρι να ακουμπήσει ο δέκτης πριν να πει τι πρέπει να ειπωθεί. Αν ο παραλήπτης είναι νέος και δεν έχει γνώση, ο αποστολέας πρέπει να εξηγεί προσεκτικά τα πράγματα.
Έλλειψη δεξιοτήτων
Υπάρχει ένα ορισμένο επίπεδο δεξιοτήτων που απαιτείται για την επικοινωνία ενός μηνύματος. Ο αποστολέας πρέπει να είναι σε θέση να σχηματίσει γραμματικά σωστές προτάσεις, καθώς και να γνωρίζει τους όρους που λένε. Ο δέκτης πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τη γλώσσα του αποστολέα, καθώς και τους όρους που χρησιμοποιούνται. Εάν ο παραλήπτης ή / και ο αποστολέας δεν έχουν τις βασικές δεξιότητες που απαιτούνται, η επικοινωνία είναι αναποτελεσματική.
Έλλειψη γνώσης
Όχι μόνο ο δέκτης χρειάζεται ένα συγκεκριμένο επίπεδο γνώσης για να καταλάβει ένα μήνυμα, αλλά ο αποστολέας πρέπει να έχει γνώση του υπό συζήτηση θέματος. Εάν ο αποστολέας παραδώσει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, οδηγεί σε συγκεχυμένο δέκτη. Οποιαδήποτε σύγχυση σημαίνει ότι οι προσπάθειες επικοινωνίας ήταν ανεπιτυχείς.
Παραφορτώνω
Ένα μήνυμα δεν μπορεί να ληφθεί εάν περιέχει πάρα πολλές πληροφορίες. Εάν ένα μήνυμα είναι πολύ μεγάλο και περιέχει πάρα πολλές πληροφορίες, ο δέκτης θα υπερφορτωθεί. Η υπερφόρτωση πληροφοριών αναγκάζει τον δέκτη του μηνύματος να τερματιστεί και να σταματήσει να λαμβάνει συνολικά. Αυτό μπορεί μερικές φορές να είναι αυτό που συμβαίνει μέσα σε μια τάξη. Εάν ένας δάσκαλος οδηγεί σε μια ομιλία διάρκειας μιας ώρας, ορισμένοι φοιτητές θα εγκαταλείψουν τη ζώνη επειδή είναι υπερφορτωμένοι από τις πληροφορίες που λαμβάνουν.
Συναισθηματική Παρέμβαση
Ο θυμός, η χαρά, η δυσαρέσκεια και η θλίψη είναι μερικά παραδείγματα συναισθημάτων που μπορούν να παρεμβαίνουν στο άτομο που λαμβάνει ένα μήνυμα. Μετά από μια κηδεία, ένα άτομο μπορεί να είναι πολύ λυπηρό για να καταλάβει το μήνυμα ότι η ζωή συνεχίζεται ή τα πράγματα θα γίνουν καλύτερα. Ο θυμός είναι ένα ιδιαίτερα ενοχλητικό συναίσθημα. Τα ζευγάρια που είναι θυμωμένα μεταξύ τους πρέπει να περιμένουν άλλο χρόνο για να συζητήσουν τα προβλήματά τους. Είναι δύσκολο να λαμβάνετε με επιτυχία το μήνυμα ενός άλλου ατόμου όταν είναι τρελός.
Θόρυβος
Οι εξωτερικές παρεμβολές στην επικοινωνία είναι επίσης γνωστές ως θόρυβος. Μια κακή τηλεφωνική σύνδεση μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματική επικοινωνία μέσω του τηλεφώνου. Εάν το Διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας, μπορεί να κρατήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το να φτάσει σε άλλο άτομο. Ένας άλλος τύπος θορύβου περιλαμβάνει το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε. Η ομιλία στο τηλέφωνο μπορεί να προκαλέσει σφάλμα επικοινωνίας επειδή ο αποστολέας και ο δέκτης δεν μπορούν να δουν τις εκφράσεις στο πρόσωπο του άλλου προσώπου.
