Στο μάρκετινγκ, οι κάθετες συγκρούσεις είναι συγκρούσεις που συμβαίνουν μεταξύ οργανισμών που συνεργάζονται για να παρέχουν το ίδιο προϊόν στον καταναλωτή. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που πωλεί πατάτες μπορεί να έχει μια σύγκρουση με ένα σούπερ μάρκετ που πωλεί τις πατάτες. Μια οριζόντια σύγκρουση είναι αυτή που συμβαίνει μεταξύ δύο επιχειρήσεων που μπορούν να συνεργαστούν, είτε άμεσα είτε έμμεσα. Για παράδειγμα, ένα βιβλιοπωλείο μπορεί να έχει ένα καφενείο που ανήκει σε διαφορετική επιχείρηση που λειτουργεί στο βιβλιοπωλείο.
Στόχοι που Συγκρούονται
Με το παράδειγμα του καφέ και του βιβλιοπωλείου, και οι δύο επιχειρήσεις μπορούν να αντιμετωπίσουν μια σύγκρουση βασισμένη στις αποφάσεις ενός από τα καταστήματα. Για παράδειγμα, το βιβλιοπωλείο μπορεί να παραπονεθεί όταν το κατάστημα καφέ ανοίγει ένα δεύτερο κατάστημα καφέ κοντά, με μια ωραιότερη διακόσμηση και χαμηλότερες τιμές καφέ, που θα μπορούσε να προσελκύσει τους πελάτες μακριά από το βιβλιοπωλείο. Οι διαφορετικές επιχειρήσεις έχουν στόχους που συγκρούονται.
Περιορισμένος χώρος αποθήκευσης
Στην κατακόρυφη εμπορία, όταν μια εταιρεία θέλει έναν έμπορο λιανικής να μεταφέρει ένα προϊόν, ο λιανοπωλητής μπορεί να διστάζει, επειδή ο λιανοπωλητής μπορεί να μεταφέρει μόνο τόσα προϊόντα και φέρει λάθος προϊόντα, μπορεί να κάνει τον λιανοπωλητή ανεπιτυχή. Επίσης, οι διάφοροι λιανοπωλητές έχουν διαφορετικούς πελάτες που προτιμούν έναν τύπο προϊόντος έναντι άλλου. Η εταιρεία που πωλεί τα προϊόντα στον έμπορο λιανικής πώλησης πρέπει να πείσει τον έμπορο λιανικής ότι τα προϊόντα θα είναι κερδοφόρα.
Αποζημίωση
Με συμβατικά κάθετα συστήματα μάρκετινγκ, οι ανεξάρτητες επιχειρήσεις δημιουργούν σχέσεις και συνεργάζονται για να αυξήσουν την εμπορευσιμότητα τους. Για παράδειγμα, μια εταιρία γραφικού σχεδιασμού και μια ομάδα copywriting μπορούν να συνεργαστούν για να προσφέρουν υπηρεσίες γραπτής επιστολής πωλήσεων σε άλλους πελάτες. Εντούτοις, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν συγκρούσεις όταν διαφωνούν για το ποιος έχει δημιουργικό έλεγχο σε ποιες πτυχές του έργου και σε ποιο βαθμό αποζημιώνεται κάθε υπηρεσία.
Κανάλια μάρκετινγκ
Τα κανάλια μάρκετινγκ, είτε κάθετα είτε οριζόντια, έχουν μερικές φορές μία επιχείρηση που διαθέτει τους απαραίτητους οικονομικούς πόρους για να κυριαρχήσει σε μια σύγκρουση με άλλες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ο μοναδικός κατασκευαστής ενός δημοφιλούς προϊόντος μπορεί να έχει σημαντική κλίση στους λιανοπωλητές που πωλούν το προϊόν. Ωστόσο, η κυρίαρχη επιχείρηση ενδιαφέρεται συνήθως για το συμφέρον των άλλων επιχειρήσεων, αφού η δεσπόζουσα επιχείρηση εξαρτάται συχνά από τις άλλες επιχειρήσεις του καναλιού.
Νύχια
Όταν οι επιχειρήσεις συμμετέχουν σε οριζόντιο μάρκετινγκ, συνήθως διαθέτουν διαφορετικά προϊόντα ή υπηρεσίες στις οποίες ειδικεύονται. Όταν οι επιχειρήσεις ειδικεύονται στα ίδια προϊόντα και υπηρεσίες, μπορούν να κλέψουν τους πελάτες μακριά ο ένας από τον άλλο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις. Ορισμένες επιχειρήσεις δημιουργούν κανάλια μάρκετινγκ ειδικά για την αποφυγή συγκρούσεων Αντί να ανταγωνίζονται μεταξύ τους, δύο επιχειρήσεις μπορεί να σχηματίσουν διαφορετικές θέσεις και στη συνέχεια να κατευθύνουν πελάτες προς και από την άλλη. Η εξάλειψη των συγκρούσεων καθιστά τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικές, δεδομένου ότι δεν χρειάζεται να δαπανήσουν πολλούς πόρους που ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Ωστόσο, εάν μια επιχείρηση κυριαρχεί εξ ολοκλήρου σε μια συγκεκριμένη θέση, η επιχείρηση αυτή έχει μονοπώλιο, γεγονός που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ενθάρρυνση της εταιρείας να προσφέρει χαμηλότερες τιμές και να βελτιώσει τα προϊόντα, προκαλώντας έτσι τραυματισμούς στους καταναλωτές.
