Η διαδικασία πώλησης είναι η μέθοδος που χρησιμοποιεί ένας επαγγελματίας πωλήσεων ή ένας οργανισμός πωλήσεων για να βρει, να πουλήσει και να διατηρήσει πελάτες, σύμφωνα με τον ιστότοπο Small Business Notes. Η διαδικασία πωλήσεων λειτουργεί ως η γέφυρα μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας. Για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική διαδικασία πωλήσεων, πρέπει να κατανοήσετε τους στόχους της χρήσης και της δημιουργίας μιας μεθόδου πωλήσεων.
Μόλυβδος γενιάς
Οι αρχικές φάσεις μιας καλής διαδικασίας πώλησης περιλαμβάνουν τη δημιουργία και την ικανοποίηση ποιοτικών οδηγών. Η παραγωγή μολύβδου μπορεί να γίνει με τυχαία επαφή με τις προοπτικές που ταιριάζουν στο κοινό-στόχος της εταιρείας, θέτοντας το μάρκετινγκ που προσελκύει το κοινό-στόχο στην εταιρεία μέσω λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Internet και τηλεφωνικών αριθμών οι προοπτικές μπορούν να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες. Οι οδηγοί πληρούν τις προϋποθέσεις, συνδυάζοντάς τους με τα κριτήρια προοπτικής που ορίζονται από την ομάδα μάρκετινγκ, και στη συνέχεια μέσω απευθείας τηλεφωνικές κλήσεις προς την προοπτική. Ο στόχος αυτού είναι να προσθέσει μια σταθερή ροή ειδικευμένων οδηγεί ότι οι πωλήσεις άνθρωποι μπορούν να προσκαλέσουν για την αύξηση των εσόδων.
Επαναλαμβανόμενα Έσοδα
Η διαδικασία πωλήσεων είναι προσανατολισμένη στην επίλυση του προβλήματος του πελάτη με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας σας. Ο στόχος αυτής της προσέγγισης με γνώμονα την εξυπηρέτηση των πελατών είναι η δημιουργία μιας συνεχιζόμενης επιχειρηματικής σχέσης με τον πελάτη, η οποία οδηγεί σε επαναλαμβανόμενα έσοδα. Η επανάληψη των επιχειρήσεων είναι η βάση για την ανάπτυξη οποιασδήποτε εταιρείας. Η χρήση της διαδικασίας πώλησης για την ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης στον πελάτη βοηθά να δημιουργήσει ένα θετικό συναίσθημα προς την εταιρεία σας και έχει ως αποτέλεσμα την επαναλαμβανόμενη έσοδα.
Παραπομπές
Μια καλή διαδικασία πωλήσεων έχει σχεδιαστεί για να διατηρηθεί μέσω παραπομπών πελατών. Όταν αφιερώνετε χρόνο για να ακούσετε τις ανάγκες του πελάτη και δημιουργήσετε μια λύση που ευχαριστεί τον πελάτη, μπορείτε στη συνέχεια να μεταβείτε σε ένα από τα τελικά στάδια της διαδικασίας πωλήσεων που ζητά παραπομπές. Μπορεί να είναι κάτι τόσο άμεσο όσο να ρωτάτε για τα ονόματα των πέντε ανθρώπων ή των εταιρειών που μπορείτε να καλέσετε ότι ο πελάτης αισθάνεται ότι θα επωφεληθεί από το προϊόν σας ή μπορεί να είναι μια συνεχής διαδικασία στην οποία παρέχετε στους πελάτες σας τις επαγγελματικές σας κάρτες και ζητάτε από τους πελάτες για να δώσετε τις κάρτες έξω.
Εξυπηρέτηση πελατών
Για να διατηρήσετε έναν πελάτη, πρέπει να δοθεί έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών. Μια αποτελεσματική διαδικασία πωλήσεων συγκεντρώνει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία ενός ισχυρού προφίλ εξυπηρέτησης πελατών για κάθε πελάτη. Καθώς πωλείτε σε έναν λογαριασμό, αρχίζετε να μαθαίνετε τα χαρακτηριστικά που ο πελάτης θεωρεί σημαντικά και τις επιχειρηματικές πτυχές που οι πελάτες αισθάνονται πιο δυνατές. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της συνέχισης της διαδικασίας πώλησης με έναν πελάτη, θα διαπιστώσετε ότι ο πελάτης αξίζει να διατηρεί τον υπάρχοντα εξοπλισμό κατά την αναβάθμιση. Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύτιμες όταν ο εξοπλισμός αναλύεται και ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να επιλέξει να προσφέρει μια επισκευή στον πελάτη ή ένα μοντέλο αντικατάστασης.
