Η προσωπική πώληση είναι μια μορφή πώλησης που πολλές εταιρείες βασίζονται σε μεγάλο βαθμό για να προωθήσουν και να μεταφέρουν τα προϊόντα τους. Η προσωπική διαδικασία πώλησης περιλαμβάνει επτά βήματα που ένας πωλητής πρέπει να περάσει με τις περισσότερες πωλήσεις. Η κατανόηση αυτών των επτά βημάτων μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση των μεμονωμένων πωλήσεων ή των πωλήσεων της εταιρείας σας.
Έρευνα
Το πρώτο βήμα στη διαδικασία περιλαμβάνει αναζήτηση. Με αυτό το βήμα στη διαδικασία, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων αναζητούν νέους πελάτες που μπορούν δυνητικά να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Αυτό μπορεί να γίνει με το κρύο καλώντας ή βγαίνοντας στην αγορά και μιλώντας στους ανθρώπους. Αυτό το μέρος της διαδικασίας είναι ένα παιχνίδι αριθμών και ο αντιπρόσωπος πωλήσεων πρέπει να έρχεται σε επαφή με πολλούς ανθρώπους.
Προ-προσέγγιση
Η προ-προσέγγιση είναι το δεύτερο βήμα στην προσωπική διαδικασία πώλησης. Αυτή τη στιγμή, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων προετοιμάζει την πρώτη επαφή με τον πιθανό πελάτη. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων εξετάζει κάθε πληροφορία που μπορεί να έχει σχετικά με τον πελάτη. Μπορεί να ασκεί την παρουσίασή του στις πωλήσεις και να κάνει ό, τι είναι απαραίτητο για να προετοιμαστεί γι 'αυτό.
Πλησιάζω
Η προσέγγιση είναι το επόμενο βήμα της διαδικασίας και είναι επίσης ένα από τα πιο σημαντικά. Κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων διαρκεί ένα λεπτό ή δύο για να προσπαθήσει να γνωρίσει την προοπτική. Αυτή η φάση συνήθως περιλαμβάνει κάποιες μικρές συζητήσεις για να προθέρεις την προοπτική και να τους βοηθήσεις να ανοίξουν.
Παρουσίαση
Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου της διαδικασίας, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων κάνει μια παρουσίαση. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την επίδειξη του προϊόντος ή της υπηρεσίας και την απόδειξη του πελάτη γιατί το χρειάζονται. Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων θα πρέπει να επικεντρωθεί στα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια αυτού του μέρους της διαδικασίας.
Καταργήστε τις αντιρρήσεις
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων θα πρέπει να ξεπεράσει τις αντιρρήσεις του πελάτη. Πολλοί πελάτες έχουν ερωτήσεις και ανησυχίες σε αυτό το σημείο της διαδικασίας πώλησης. Εάν ο εκπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις και να ξεπεράσει επιτυχώς τις αντιρρήσεις, θα αρθούν τα εμπόδια για την επιτυχή πώληση.
Κλείσιμο
Αφού καταργηθούν οι αντιρρήσεις, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να κλείσετε την πώληση. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την εγγραφή τιμολογίου και την παροχή τελικών πληροφοριών στον πελάτη. Σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας, ίσως χρειαστεί να διαπραγματευτείτε την τελική τιμή πώλησης και τους τυχόν όρους πληρωμής.
Ακολουθω
Η παρακολούθηση είναι το τελευταίο στάδιο της διαδικασίας προσωπικών πωλήσεων. Μετά την παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων ακολουθεί τον πελάτη για να διαπιστώσει εάν είναι ευχαριστημένος. Εάν υπήρχαν προβλήματα με το προϊόν, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να συνεργαστεί με τον πελάτη για να τα λύσει. Αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί επίσης να προσπαθήσει να λάβει πρόσθετες παραπομπές από τον πελάτη.
