Το μάρκετινγκ συχνά χαρακτηρίζεται ως περισσότερο από μια τέχνη παρά μια επιστήμη. Μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε πώς μπορείτε να προωθήσετε ένα προϊόν με συστηματικό τρόπο. Ωστόσο, σε κάθε πρωτοβουλία μάρκετινγκ θα πρέπει να συμπεριληφθούν τρία ξεχωριστά επίπεδα μάρκετινγκ. Η διατήρηση αυτών των τριών επιπέδων θα βοηθήσει τους διαχειριστές να συνειδητοποιήσουν το πλήρες δυναμικό της στρατηγικής μάρκετινγκ τους.
Βασικό μάρκετινγκ επιπέδου προϊόντων
Το βασικό προϊόν δεν είναι στην πραγματικότητα το ίδιο το προϊόν, αλλά το βασικό όφελος που προσφέρει το προϊόν. Για παράδειγμα, αν το προϊόν είναι τηλεόραση, το βασικό προϊόν είναι το πλεονέκτημα ότι μπορεί να παρακολουθήσει τηλεοπτικά προγράμματα. Τα βασικά προϊόντα χρησιμοποιούνται σπάνια στο μάρκετινγκ, επειδή δεν προσφέρουν συνήθως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, το όφελος από τη δυνατότητα παρακολούθησης τηλεοπτικών προγραμμάτων δεν αρκεί για να πείσει τους περισσότερους πελάτες ότι μια συγκεκριμένη τηλεόραση είναι ανώτερη. Μπορεί όμως να χρησιμοποιηθεί αν το προϊόν προσφέρει σπάνια και νέα οφέλη.
Πραγματικό μάρκετινγκ επιπέδου προϊόντων
Το πραγματικό προϊόν είναι το φυσικό προϊόν που αγοράζει ο πελάτης. Αν ο πελάτης αγοράσει ένα σκάφος, για παράδειγμα, το πραγματικό προϊόν είναι το σκάφος με τα διάφορα φυσικά του χαρακτηριστικά. Το μάρκετινγκ σε αυτό το επίπεδο περιλαμβάνει το σχεδιασμό, το στυλ και την ποιότητα του προϊόντος. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σχεδιάζουν τα προϊόντα τους ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες των καταναλωτών τους. Για παράδειγμα, εάν η έρευνα αγοράς δείξει ότι οι καταναλωτές θέλουν ιστιοπλοϊκά με χαμηλές τιμές και ότι η ποιότητα είναι χαμηλή, τότε η επιχείρηση πρέπει να παράγει σκάφη που να ταιριάζουν στη ζήτηση της αγοράς.
Αυξημένο επίπεδο μάρκετινγκ προϊόντων
Το ενισχυμένο προϊόν περιλαμβάνει όλες τις πρόσθετες υπηρεσίες που προστίθενται σε ένα προϊόν για να προσθέσει αξία και να διαφοροποιήσει το προϊόν. Αυτές περιλαμβάνουν παράγοντες όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι εγγυήσεις και η χρηματοδότηση. Αυτό το επίπεδο μάρκετινγκ έχει τη μεγαλύτερη δυνατότητα να επηρεάσει τους πελάτες και να διαφοροποιήσει τα προϊόντα από τους ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, δύο αυτοκίνητα μπορεί να έχουν τα ίδια βασικά οφέλη και τα πραγματικά προϊόντα μπορεί να είναι σχεδόν πανομοιότυπα, αλλά μια επιχείρηση που εμπορεύεται τις πρόσθετες υπηρεσίες της μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετη αξία στα μάτια του καταναλωτή.
Συνδυασμός επιπέδων
Παρόλο που το μάρκετινγκ συμβαίνει σε τρία διαφορετικά επίπεδα, είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να συμπεριλάβουν και τα τρία στο συνολικό μάρκετινγκ. Μια καλή πρωτοβουλία μάρκετινγκ θα προωθήσει το βασικό προϊόν, το πραγματικό προϊόν και το ενισχυμένο προϊόν. Για παράδειγμα, ένας υπολογιστής μπορεί να διατεθεί στην αγορά ως συσκευή που επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν προγράμματα και να έχουν πρόσβαση στο Internet (το βασικό προϊόν) ως συσκευή υψηλής ποιότητας με καινοτόμο σχεδιασμό (το πραγματικό προϊόν) και ως προσφορά εκτεταμένης εγγύησης και εξυπηρέτησης πελατών το ενισχυμένο προϊόν).
