Μια ποσοτική μέτρηση της απόδοσης της εργασίας χρησιμοποιεί αριθμητικά αποτελέσματα αντί για υποκειμενική αξιολόγηση. Ένας εργαζόμενος που ολοκληρώνει περισσότερα καθήκοντα από τους συναδέλφους μπορεί να προτιμά μια ποσοτική μέτρηση, η οποία αποδίδει ανταμοιβές με βάση τον αριθμό των πωλήσεων ή τον αριθμό ικανοποιημένων πελατών. Η ποσοτική μέτρηση δεν είναι κατάλληλη για όλες τις εργασίες, επομένως οι εργοδότες συχνά χρησιμοποιούν ποιοτική μέτρηση για να συμπεριλάβουν και υποκειμενικούς παράγοντες ποιότητας.
Λειτουργία
Ο σκοπός της ποσοτικής μέτρησης είναι να παρέχει ένα αμερόληπτο μέτρο λήψης αποφάσεων. Όταν ένας εργοδότης επιλέγει ποσοτική μέτρηση, ο εργοδότης μπορεί να καθορίσει διάφορα επίπεδα απόδοσης, σύμφωνα με το Γραφείο Διαχείρισης Προσωπικού. Ο εργοδότης, για παράδειγμα, θα μπορούσε να δηλώσει ότι ο εργαζόμενος πρέπει να συμβουλεύει πέντε πελάτες κάθε μέρα για να πληρούν τα ελάχιστα πρότυπα, ενώ επτά είναι το αναμενόμενο πρότυπο και 10 θα καταστήσουν τον εργαζόμενο επιλέξιμο για προαγωγή.
Εξέλιξη
Τα ποσοτικά πρότυπα πρέπει να ενημερώνονται αν αλλάξει η εργασία του υπαλλήλου. Εάν η απόδοση της εργασίας του εργαζόμενου αξιολογηθεί με βάση τα καθήκοντα που έχουν εκτελεστεί στην παλιά εργασία, όπως η επιδιόρθωση σφαλμάτων σε ένα πρόγραμμα υπολογιστή, δεν θα είναι αποτελεσματική αν ο υπάλληλος έχει εκχωρηθεί για την παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης στους πελάτες. Σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας, Berkeley, οι ποιοτικοί στόχοι είναι πιο χρήσιμοι όταν τα καθήκοντα εργασίας ενός εργαζομένου ποικίλουν. Ο εργοδότης θα πρέπει επίσης να επανεξετάζει περιοδικά τα πρότυπα εργασίας κάθε μερικά χρόνια, ή συχνότερα εάν είναι απαραίτητο, για να διασφαλίσει ότι δεν είναι ξεπερασμένα.
Οφελος
Τα ποσοτικά πρότυπα μειώνουν την αντίληψη των διακρίσεων. Εάν ένας εργαζόμενος λάβει μια προσφορά, άλλοι υπάλληλοι μπορεί να πιστεύουν ότι ένας υπάλληλος πήρε τη δουλειά επειδή πήγε στο ίδιο κολέγιο με τον διευθυντή. Ένας άλλος υπάλληλος μπορεί να πιστεύει ότι το αφεντικό κρατά μια φυλετική προκατάληψη εναντίον του. Όταν η προβολή βασίζεται σαφώς στο ύψος της εργασίας που έχει κάνει ένας υπάλληλος, οι εργαζόμενοι θα έχουν λιγότερη αιτία να διαμαρτυρηθούν.
Σημασία
Τα ποσοτικά πρότυπα είναι μια χρήσιμη επιλογή όταν ένας υπάλληλος εργάζεται εξ αποστάσεως. Όταν ένας εργαζόμενος τηλεργασία, ο διευθυντής δεν είναι παρών στο σπίτι του εργαζομένου για να παρακολουθεί την απόδοση της εργασίας. Ο εργοδότης μπορεί να θέλει να δημιουργήσει μια αριθμητική μέτρηση, ώστε να είναι δυνατή η σύγκριση της απόδοσης εργασίας του εργαζόμενου τηλεργασίας σε έναν εργαζόμενο που βρίσκεται στον κύριο ιστότοπο της εταιρείας. Ο εργοδότης μπορεί να επιτρέψει σε έναν υπάλληλο να τηλεμεταφέρει μόνο εάν υπάρχουν ποσοτικά πρότυπα για την εργασία.
Μέτρηση
Όταν ένας εργοδότης χρησιμοποιεί ποσοτικά πρότυπα, είναι σημαντικό να μετρήσουμε τις σωστές πτυχές της εργασίας. Για παράδειγμα, αν ένας γεωργός πληρώσει έναν εργάτη βάσει του βάρους των μήλων που επιλέγει ο εργαζόμενος, αυτό δίνει στον εργαζόμενο κίνητρο να επιλέξει ακόμη και τα κατεστραμμένα μήλα, καθώς αυτό θα αυξήσει το συνολικό βάρος των μήλων που ελήφθησαν. Ο εργοδότης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί τον αριθμό των καθηκόντων που έχουν συμπληρωθεί μόνη της - πρέπει επίσης να αξιολογήσει την εργασία για την ποιότητα.
