Τα επτά Cs επικοινωνίας, ένας συνηθισμένος κατάλογος ελέγχου για την αποτελεσματική επικοινωνία, βοηθούν να διασφαλιστεί ότι το μήνυμα κατανοείται με τον τρόπο που προορίζεται, πράγμα ιδιαίτερα σημαντικό σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον. Προκειμένου να είναι αποτελεσματική, η επικοινωνία πρέπει να είναι σαφής, συνοπτική, συγκεκριμένη, σωστή, συνεκτική, ολοκληρωμένη και ευγενική.
Αύξηση της απόδοσης του προσωπικού
Φανταστείτε ένα περιβάλλον εργασίας στο οποίο δεν λάβατε πληροφορίες από τον διευθυντή σας σχετικά με το πώς θα έπρεπε να κάνετε τη δουλειά σας. Δεν θα πήγαινε καλά, έτσι; Με την αποτελεσματική επικοινωνία μέσα σε έναν οργανισμό, οι εργαζόμενοι είναι σε θέση να εκτελούν πιο αποτελεσματικά, καθώς έχουν όλες τις γνώσεις και τις πληροφορίες που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους. Οι εργαζόμενοι μπορούν να ανταποκριθούν καλύτερα στους οργανωτικούς στόχους, να αναπτύξουν στρατηγικά σχέδια και να ακολουθήσουν σύνθετες οδηγίες με σαφή επικοινωνία με τα μέλη της ομάδας και τους ανώτερους υπαλλήλους. Η λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων και η επίλυση προβλημάτων είναι επίσης πολύ πιο εύκολη όταν χρησιμοποιείται αποτελεσματική επικοινωνία.
Ενίσχυση της επιχειρηματικής απόδοσης
Η εξωτερική επικοινωνία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη βελτίωση των επιδόσεων των επιχειρήσεων. Οι προσπάθειες όπως οι δημόσιες σχέσεις, το μάρκετινγκ και η διαφήμιση βασίζονται σε οχήματα επικοινωνίας για να μεταφέρουν το μήνυμα στον καταναλωτή. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν γενικά έντονο ανταγωνισμό. Με την επικοινωνία σαφώς και αποτελεσματικά με την αγορά-στόχο τους, οι οργανώσεις μπορούν να πουν αναπόφευκτες ιστορίες για το γιατί τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους πρέπει να έχουν σημασία για τον καταναλωτή τους.
Εκτός από την επικοινωνία με τους πελάτες, οι οργανώσεις πρέπει επίσης να ασχολούνται με προμηθευτές, προμηθευτές και άλλους επιχειρηματικούς εταίρους. Με την τακτική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους, οι οργανισμοί μπορούν να εξασφαλίσουν ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και κατευθύνονται προς την επίτευξη ενός οριστικού στόχου.
Αποφυγή κακής επικοινωνίας και μείωση της σύγχυσης
Για να πετύχετε με επιτυχία το στόχο σας στις επιχειρήσεις και στη ζωή, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε σαφή γλώσσα, αντί τεχνικών όρων ή λέξεων-κλειδιών, για να διασφαλίσετε ότι το μήνυμα είναι σωστά κατανοητό. Επιπλέον, οι άνθρωποι έχουν μικρή απόσταση προσοχής, οπότε είναι επιτακτική ανάγκη να διατηρήσουμε την επικοινωνία σύντομη και σύντομη. Στην επιχείρηση, είναι σημαντικό να είναι συνεπής με οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας, προκειμένου να μειωθεί η σύγχυση και το χάος. Όταν δημιουργούνται διαμάχες που αφορούν την επιχείρηση στα μέσα ενημέρωσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματική επικοινωνία για την εξουδετέρωση των φλογών. Επιτρέποντας μια ομαλή ροή πληροφοριών, η επιχείρηση μπορεί να διαπραγματευτεί και να επιλύσει τεταμένες καταστάσεις - οι οποίες μπορούν να προχωρήσουν σε μεγάλο βαθμό στην προστασία της φήμης της.
Δημιουργία ενός επιτυχημένου περιβάλλοντος εργασίας
Μια επιχείρηση δεν είναι μόνο για να εργάζεται αποτελεσματικά και να κάνει πωλήσεις, είναι επίσης ο τόπος όπου οι εργαζόμενοι ξοδεύουν ένα μεγάλο μέρος της ημέρας τους. Η κοινωνικοποίηση είναι μια σημαντική πτυχή μιας επιχειρηματικής οργάνωσης και η επικοινωνία παίζει καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία ενός φιλόξενου περιβάλλοντος. Όταν οι εργαζόμενοι είναι καλύτερα ενημερωμένοι για το πού πηγαίνει η επιχείρηση, μπορεί να τείνουν να είναι πιο πιστοί. Επιπλέον, η αίσθηση άνεσης σε ένα εργασιακό περιβάλλον επιτρέπει στους εργαζόμενους να είναι πιο δημιουργικοί και κίνητροι, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερη απόδοση των εργαζομένων συνολικά.
Η επικοινωνία παίρνει ένα μπροστινό κάθισμα για την ανάπτυξη μιας γόνιμης επιχείρησης. Είτε είναι εσωτερική είτε εξωτερική, ιεραρχική ή επίπεδη, όλες οι μορφές επικοινωνίας μέσα σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον συμβάλλουν στην αύξηση της αποδοτικότητας και τη βελτίωση της οργανωτικής απόδοσης.
