Τα ερωτηματολόγια είναι κοινά εργαλεία που χρησιμοποιούνται για πολλά διαφορετικά θέματα για να λάβετε ανατροφοδότηση. Τα ερωτηματολόγια χρησιμοποιούνται από επιχειρήσεις και οργανισμούς για τη συλλογή πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση του οργανισμού. Κατά την προετοιμασία ενός ερωτηματολογίου για οποιοδήποτε θέμα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ποιες πληροφορίες θέλετε πραγματικά.
Σκοπός
Ο σκοπός ενός ερωτηματολογίου είναι να συγκεντρώσει χρήσιμες πληροφορίες. Αυτές οι πληροφορίες αναλύονται και μελετώνται και στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για τη λήψη σημαντικών αποφάσεων. Τα ερωτηματολόγια βοηθούν τους οργανισμούς να κατανοούν τομείς που λειτουργούν καλά και τομείς που χρειάζονται βελτίωση.
Προκαταρκτικός
Πριν από την προετοιμασία ενός ερωτηματολογίου, η ομάδα που το δημιουργεί πρέπει να περιορίσει τις πληροφορίες που πραγματικά ελπίζουν να λάβουν μέσω του ερωτηματολογίου. αυτό πρέπει να αποτελέσει το επίκεντρο του ερωτηματολογίου. Μόλις ολοκληρωθεί η εστίαση, μια ομάδα αρχίζει να αναπτύσσει σχετικές ερωτήσεις. Κάθε ερώτηση πρέπει να προσφέρει χρήσιμη ανατροφοδότηση στον οργανισμό. Πριν από την προετοιμασία της έρευνας, η ομάδα πρέπει επίσης να αποφασίσει πόσα άτομα θα διανείμει αυτό το ερωτηματολόγιο και πώς θα το διανείμει ο οργανισμός και θα ενθαρρύνει τους ανθρώπους να συμμετάσχουν σε αυτό.
Λεπτομέριες
Ένα ερωτηματολόγιο θα πρέπει να ξεκινά με δημογραφικές πληροφορίες. Σχεδόν κάθε ερωτηματολόγιο για οποιοδήποτε θέμα υποβάλλει συγκεκριμένες δημογραφικές ερωτήσεις. Αυτό περιλαμβάνει την ερώτηση σε ποια ηλικιακή ομάδα ανήκει το άτομο, το φύλο, την κατηγορία εισοδήματος και τη φυλή. Όταν αρχίζουν οι ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής. Αυτό βοηθά να περιορίσετε τα αποτελέσματα τοποθετώντάς τα σε εύχρηστους όρους. Εάν χρησιμοποιείτε μια κλίμακα αξιολόγησης στο ερωτηματολόγιο, διατηρήστε τη συνοχή σε ολόκληρη την έρευνα. Για παράδειγμα, εάν υπάρχουν τρία τμήματα στην έρευνα και το πρώτο τμήμα ζητά από το άτομο να απαντήσει στις ερωτήσεις βαθμολογώντας τα 1 έως 5, διατηρήστε την κλίμακα αξιολόγησης ίδια για τις άλλες δύο ενότητες του ερωτηματολογίου.
Σκέψεις
Κατά την προετοιμασία ενός ερωτηματολογίου, κρατήστε το όσο το δυνατόν συντομότερο. Περιορίστε τις ερωτήσεις για να δώσετε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Κάποιες άλλες πτυχές που πρέπει να θυμόμαστε είναι να διατηρούμε τις ερωτήσεις εύκολα κατανοητές και να διατηρούμε τις ερωτήσεις με μια συστηματική, λογική σειρά. Όταν χρησιμοποιείτε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, αποφύγετε την απάντηση "άλλων". Πολλοί από τους δοκιμαστές αποφεύγουν να προσπαθούν να βρουν την πλησιέστερη απάντηση και απλώς θα επισημάνουν αυτήν την επιλογή.
