Η FedEx παρέχει πακέτα σε οικιστικές και επιχειρηματικές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο. Οι παραδόσεις ενδέχεται να μην απαιτούν υπογραφή για επιβεβαίωση της παραλαβής.Οι απαιτήσεις υπογραφής επηρεάζουν τον τρόπο άρνησης ενός πακέτου FedEx. Ανεξάρτητα από τις απαιτήσεις παράδοσης, είναι το δικαίωμά σας να αρνηθείτε ένα πακέτο για να αποφύγετε το κόστος επιστροφής. Απορρίψτε το πακέτο απευθείας με το πρόγραμμα οδήγησης αποστολής ή καλώντας σε μια άρνηση αν παραδοθεί χωρίς υπογραφή. δεν υπάρχει δυνατότητα άρνησης της ιστοσελίδας.
Υπογραφή Απαιτείται
Όταν μια υπογραφή απαιτείται για την παραλαβή ενός πακέτου, η άρνηση απαιτεί μόνο την κοινοποίηση και την άρνηση υπογραφής. Η ειδοποίηση αναφέρει στο πρόγραμμα οδήγησης προβολής ότι δεν θέλετε να αποδεχθείτε το πακέτο. Μπορείτε να αρνηθείτε τη συσκευασία ακόμα και αν δεν είστε ο παραλήπτης που ονομάζεται. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, η άρνηση των συσκευασιών γίνεται από ρεσεψιονίστ ή από άλλο φύλακα, κάτι που αποτελεί αποδεκτή μορφή άρνησης. Μην υπογράφετε το έντυπο αναγνώρισης παραλαβής εάν απορρίπτετε ένα πακέτο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η FedEx κάνει προσπάθειες παράδοσης. Όταν συμβεί αυτό, ο οδηγός αποστολής αφήνει μια σημείωση με επιστροφή ημερομηνίας και ώρας. Αν αποτύχει να είναι διαθέσιμη μετά την τρίτη απόπειρα παράδοσης μέσα σε τρεις εργάσιμες ημέρες, το πακέτο επιστρέφεται αυτόματα στον αποστολέα.
Δεν απαιτείται Υπογραφή
Εάν δεν απαιτείται υπογραφή για την παράδοση, ο αποστολέας έχει παραιτηθεί από την επιθυμία να λάβει επιβεβαίωση. Στην περίπτωση αυτή, ο οδηγός παράδοσης εγκαταλείπει τη συσκευασία με ρεσεψιονίστ ή στην πόρτα. Μπορείτε ακόμα να αρνηθείτε ένα πακέτο μετά την παράδοσή του.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της FedEx στο 800-463-3339. Παρέχετε στον αντιπρόσωπο τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής στην ετικέτα FedEx μαζί με τη διεύθυνση παράδοσης. Εξηγήστε ότι απορρίπτετε αυτό το πακέτο και χρειάζεστε μια παραλαβή. Σημειώστε ότι το FedEx συνήθως θα πάρει πακέτα από επιχειρήσεις αλλά όχι από κατοικίες. Αν το FedEx δεν πάρει το πακέτο, μεταβείτε σε μια θέση αποβίβασης FedEx για να ολοκληρώσετε την επιστροφή του πακέτου.
Ποιος πληρώνει
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των τελών επιστροφής. Ωστόσο, εάν η συσκευασία υπογράφηκε από τον παραλήπτη ή τον αντιπρόσωπο του παραλήπτη, όπως ένας ρεσεψιονίστ, η πληρωμή για επιστροφή είναι ευθύνη του παραλήπτη.
Το FedEx δεν είναι τόσο σαφές όσο η UPS όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα για τον συντονισμό της άρνησης. Η UPS δηλώνει σαφώς ότι έχετε πέντε ημέρες για να κανονίσετε την άρνηση και την επιστροφή του πακέτου. Το FedEx δεν δηλώνει χρονικό πλαίσιο, αν και το κάνει το συντομότερο δυνατόν μετά από μια ανεπιθύμητη παράδοση έχει νόημα.
Προειδοποίηση
Η FedEx διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει τους αποστολείς για τη διάθεση πακέτων που απορρίπτονται αλλά δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω ζητημάτων πακέτων, ζημιών ή περιεχομένων που δεν επιτρέπονται από τους όρους παροχής υπηρεσιών της FedEx.
Συμβουλές
-
Συμβουλεύστε όλο το προσωπικό του γραφείου που ενδέχεται να υπογράψει για παράδοση ότι απορρίπτετε ένα πακέτο από ένα συγκεκριμένο μέρος για να αποτρέψετε την ακούσια αποδοχή του πακέτου.
