Όταν στέλνετε ένα πακέτο FedEx σε έναν πελάτη ή πελάτη, το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να χαθεί ή να υποστεί βλάβη. Αν συμβεί αυτό, είναι καθησυχαστικό να γνωρίζετε ότι υπάρχει κάποιο είδος ασφάλισης για την παράδοσή σας.
Παρόλο που δεν υπάρχει συγκεκριμένη ασφάλιση FedEx, η εταιρεία προσφέρει περιορισμένη επιστροφή μέχρι ένα ορισμένο ποσό εάν το πακέτο σας χαθεί ή υποστεί ζημία κατά τη μεταφορά. Πρέπει να καταβάλετε μια πρόσθετη αμοιβή για την ασφάλεια FedEx, η οποία είναι γνωστή ως "δηλωμένη αξία". Στην πραγματικότητα, η επιστροφή απαιτεί να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές ναυτιλίας και να υποβληθείτε σε διερεύνηση αξιώσεων.
Τι είναι η ασφάλεια αποστολής FedEx;
Η FedEx χειρίζεται ασφάλιση διαφορετικά από ό, τι αναμένετε. Δεν ασχολείται καθόλου με την ασφάλιση, αλλά περιορίζει την ευθύνη της σε $ 100 για μια κατεστραμμένη ή χαμένη αποστολή. Για αποστολές αξίας $ 100 ή λιγότερο, δηλώνετε απλώς την αξία και δεν θα χρεώσετε πρόσθετα τέλη. Παρόλο που δεν είναι ακόμα ασφαλιστική, η FedEx θα αυξήσει την ευθύνη της για πολύτιμες αποστολές με μια αμοιβή βασισμένη στην έννοια που ονομάζεται υποχρέωση δήλωσης αξίας.
Το ποσό της δήλωσης αξίας FedEx που έχει δηλωθεί είναι μόνο εάν τα πακέτα που στείλατε συσκευάστηκαν από τα μέλη της ομάδας της FedEx σε τοποθεσία της FedEx. Δεν μπορείτε να πάρετε ασφάλεια FedEx σε πακέτα που έχετε συσκευάσει και αποσταλεί στον εαυτό σας, είτε μέσω της FedEx είτε μέσω άλλων μέσων.
Αν σχεδιάζετε να μεταφέρετε πακέτα με πολύτιμο περιεχόμενο μέσω του FedEx, φροντίστε να τα συσκευάσετε και να τα αποστείλετε σε μια θέση FedEx. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να σημαίνει ότι έχετε χάσει το δικαίωμά σας να προβείτε σε αξίωση.
Τι δηλώνει η αξία του FedEx
Με δηλωμένη αξία, η FedEx σας επιστρέφει έξοδα για την επισκευή ή την αντικατάσταση των εμπορευμάτων μέχρι τη δηλωμένη αξία. Ωστόσο, υπάρχει μια πρόσθετη χρέωση για αυτήν την υπηρεσία, καθώς και ανώτατα όρια αξίας. Για τις περισσότερες μεθόδους αποστολής, η υψηλότερη τιμή που μπορείτε να δηλώσετε είναι $ 50.000 ανά πακέτο.
Το FedEx επιτρέπει μόνο μια μέγιστη δηλωμένη αξία $ 1.000 για αποστολές που περιλαμβάνουν:
- Έργα τέχνης.
- Φωτογραφίες.
- Αντίκες.
- Υαλικά.
- Κοσμήματα.
- Γούνες.
- Πολύτιμα μέταλλα.
- Οθόνες πλάσματος.
- Αποθέματα, ομόλογα, επιστολές μετρητών ή ισοδύναμα μετρητών.
- Στοιχεία του συλλέκτη, όπως νομίσματα και σφραγίδες.
- Ορισμένα μουσικά όργανα.
- Κλίμακα μοντέλα, συμπεριλαμβανομένων των κουκλόσπιτων.
Εάν συμπληρώσετε τη γραφική παράθεση της δήλωσης αξίας FedEx και ζητήσετε μια τιμή μεγαλύτερη από τα επιτρεπόμενα ελάχιστα, η ικανότητά σας να ανακτήσετε οποιοδήποτε ποσό εξαφανίζεται.
Η δηλωθείσα αξία της FedEx έρχεται επίσης σε ενέργεια όταν τα πακέτα γίνονται δεκτά για παράδοση. Οι αποστολές με δηλωμένη αξία κάτω των $ 500 δεν απαιτούν την παράδοση υπογραφής. Ωστόσο, απαιτείται υπογραφή για αποστολές με δηλωμένη αξία $ 500 ή μεγαλύτερη.
Πόσο κοστίζει η ασφαλιστική κάλυψη ενός πακέτου;
Αυτό που πληρώνετε για να αποκτήσετε δηλωμένη αξία στο πακέτο σας εξαρτάται από τον τύπο αποστολής του FedEx και την αξία αυτού που στέλνετε.
Για το FedEx SameDay, υπάρχει μια μέγιστη δηλωμένη αξία $ 2.000. Το κόστος για τη δηλωμένη αξία είναι 2,70 δολάρια για αποστολές αξίας μεταξύ 100,01 και 300 δολαρίων και 90 σεντ ανά 100 δολάρια δηλωμένης αξίας για αποστολές αξίας άνω των 300 δολαρίων. Η δηλωμένη τιμή δεν επιτρέπεται για αποστολές FedEx SameDay Freight.
Για το FedEx SameDay City, η μέγιστη δηλωμένη τιμή είναι $ 2.000. Το κόστος για τη δηλωμένη αξία είναι $ 3 για αποστολές ή διαδρομές αξίας μεταξύ $ 100.01 και $ 300 και $ 1 για $ 100 δηλωμένης αξίας για αποστολές ή διαδρομές αξίας μεγαλύτερης από $ 300. Απαιτείται άμεση υπογραφή όταν υπάρχει δηλωμένη αξία $ 500 ή μεγαλύτερη.
Για τα FedEx International Next Flight, International Express Package ή International Express Services, το κόστος είναι $ 1 ανά $ 100 αξίας που υπερβαίνει τα $ 100 ή $ 9,07 ανά λίβρα, όποια είναι μεγαλύτερη.
Για τις Πακέτες Υπηρεσιών US Express, US Ground Services και International Ground Services, το κόστος είναι $ 3 για αποστολές αξίας μεταξύ $ 100.01 και $ 300 και $ 1 για $ 100 δηλωμένης αξίας για αποστολές αξίας άνω των $ 300.
Για τις υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων US Express, το κόστος είναι $ 1 ανά $ 100 αξίας που υπερβαίνει τα $ 100 ή $ 1 ανά λίβρα, όποιο είναι μεγαλύτερο.
Αν έχετε πολλαπλά πακέτα σε μια αποστολή, το καθένα μπορεί να έχει διαφορετική δηλωμένη αξία.
Είναι καλή ιδέα να γνωρίζετε την αξία των αντικειμένων σας προτού πάτε σε ένα κατάστημα FedEx για να τα συσκευάσετε. Εάν γνωρίζετε ποιο είναι το πραγματικό κόστος κάθε στοιχείου, ακόμα καλύτερα, καθώς δεν χρειάζεται να κάνετε μια εκπαιδευμένη εικασία. Με την πιθανότητα να χάσετε ή να καταστρέψετε την αποστολή σας, γνωρίζετε ότι θα σας επιστραφούν αρκετά.
Πώς να ασφαλίσετε το πακέτο FedEx
Η χρήση της επιλογής της δηλωμένης τιμής του FedEx μπορεί να ακούγεται πιο περίπλοκη από ό, τι είναι. Απλώς πάρτε το στοιχείο σας στο FedEx για να το συσκευάσετε και να το αποστείλετε και συμπληρώστε το τμήμα της δηλωμένης αξίας της φόρμας αποστολής. Εάν έχετε πολλά πακέτα, πρέπει να συμπεριλάβετε τη δηλωμένη τιμή για κάθε πακέτο.
Θυμηθείτε ότι εάν το πακέτο σας περιέχει στοιχεία αξίας μικρότερης των $ 100, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα για να ασφαλίσετε το πακέτο FedEx. Το πακέτο σας προστατεύεται αυτόματα μέχρι το ποσό αυτό.
Αν το πακέτο σας περιέχει στοιχεία αξίας άνω των $ 100, ίσως χρειαστεί να κάνετε λίγα μαθηματικά για να καταλάβετε τι πραγματικά χρωστάτε. Θα χρειαστεί να υπολογίσετε τόσο το κόστος αποστολής όσο και το δηλωμένο κόστος αξίας για να λάβετε το συνολικό ποσό που θα χρειαστεί να πληρώσετε. Ένας πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών της FedEx μπορεί να σας βοηθήσει εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να το κάνετε αυτό.
Παρόλο που το FedEx δεν απαιτεί αποδείξεις αξίας κατά τη στιγμή της αποστολής, θα χρειαστεί να δώσετε αυτές τις πληροφορίες εάν ή όταν χρειαστεί να υποβάλετε αξίωση.
Δημιουργία ασφαλιστικής αξίωσης FedEx
Αν αγοράσετε ασφάλεια ασφάλισης FedEx και το πακέτο σας λείπει πράγματι ή έχει υποστεί ζημιά, υπάρχουν βήματα που πρέπει να λάβετε για να προβείτε σε αξίωση.
Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί ηλεκτρονικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με φαξ στο τμήμα διεκδικήσεων της FedEx. Αν επιλέξετε να υποβάλετε μια αξίωση στο διαδίκτυο, μπορείτε να λάβετε ενημερώσεις σχετικά με την αίτησή σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν υποβάλετε μια διεκδίκηση, πρέπει να γίνει μέσω ταχυδρομείου ή φαξ.
Μόλις υποβάλετε την αξίωσή σας, πρέπει να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της FedEx για να λάβετε αριθμό αίτησης για την αξίωσή σας και να συμπληρώσετε ένα έντυπο αντίγραφο της αίτησης.
Ίσως χρειαστεί να υποβάλετε τα δικαιολογητικά μαζί με την αξίωσή σας. Εξαιτίας αυτού, είναι καλή ιδέα να διατηρείτε όλες τις αποδείξεις σας από οποιαδήποτε συναλλαγή FedEx σε περίπτωση που τις χρειάζεστε στο μέλλον.
Εάν κάνετε μια αξίωση αποζημίωσης αποζημίωσης αποστολής FedEx, πρέπει να κρατάτε το κουτί, τα υλικά συσκευασίας και τα περιεχόμενα εύχρηστα. Μπορεί να χρειαστεί να επιθεωρηθούν από το τμήμα διεκδικήσεων της FedEx για να τεκμηριώσουν την αξίωσή σας.
Πρέπει να είστε βέβαιοι να υποβάλετε μια αξίωση εντός του επιτρεπόμενου παραθύρου. Οποιεσδήποτε αξιώσεις FedEx Express των ΗΠΑ για ζημιές ή απώλειες πρέπει να γίνουν στο FedEx εντός 60 ημερών από την αποστολή της αποστολής. Για τα διεθνή πακέτα FedEx Express, οι αξιώσεις πρέπει να γίνουν εντός 21 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Οι αξιώσεις FedEx Ground για πακέτα που έχουν χαθεί ή έχουν υποστεί ζημία πρέπει να γίνουν εντός εννέα μηνών από την ημερομηνία παράδοσης, αν και πρέπει να δηλωθεί μια χαμένη ή ελλιπής συσκευασία εντός 60 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Οι αξιώσεις που έγιναν εκτός των καθορισμένων χρονικών περιόδων δεν θα διερευνηθούν. Οι περισσότερες αξιώσεις λύονται εντός μιας εβδομάδας από την υποβολή.
Εάν η FedEx εγκρίνει την αξίωσή σας για πακέτο χαμένου ή κατεστραμμένου, θα σας επιστραφεί το ποσό της δηλωθείσας αξίας. Τυχόν αμοιβές που πληρώσατε για να χρησιμοποιήσετε τη χαρακτηρισμένη αξία, επιστρέφονται επίσης. Τα τέλη μεταφοράς μπορούν επίσης να επιστραφούν.
