Είτε γίνεται αυτοπροσώπως, στο Διαδίκτυο είτε τηλεφωνικά, η διαπροσωπική επικοινωνία συνεπάγεται την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ τουλάχιστον δύο ατόμων. Ενώ η δυναμική των δύο ατόμων είναι απαραίτητη, η διαπροσωπική επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί και μεταξύ των μεγαλύτερων ομάδων. Τα κεντρικά στοιχεία της διαπροσωπικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν μη λεκτικούς, παραβερβικούς και λεκτικούς παράγοντες. Αυτά τα στοιχεία λειτουργούν τόσο ατομικά όσο και μαζί για να ενισχύσουν την εμπειρία.
Μη λεκτικοί παράγοντες
Τα μη λεκτικά στοιχεία της διαπροσωπικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν την επίδραση της γλώσσας του σώματος στην ερμηνεία των λεκτικών σημείων. Η επαφή με τα μάτια, όπου ο ομιλητής κρατάει το βλέμμα του ακροατηρίου, είναι ένα βασικό στοιχείο της μη λεκτικής διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η στάση του σώματος επηρεάζει επίσης την παραλαβή του μηνύματος, με αγκάθια ή στραμμένη προς τα έξω, γεγονός που υποδηλώνει έλλειψη ενδιαφέροντος. Η θέση των χεριών, των χεριών, των ποδιών και των ποδιών προσθέτει επιπλέον στοιχεία, ενώ ορισμένες χειρονομίες, όπως η αγκίστρωση ή η θωράκιση του σώματος με σταυρωμένα χέρια, υποδηλώνουν ότι το άτομο δεν είναι ανοικτό στην εμπειρία.
Paraverbal Παράγοντες
Paraverbal στοιχεία περιλαμβάνουν παράγοντες όπως το βήμα φωνή, τον τόνο και το ποσοστό της ομιλίας. Αυτά λειτουργούν με τα λεκτικά στοιχεία της διαπροσωπικής επικοινωνίας για να προσθέσουν έμφαση σε ορισμένες ιδέες που εκφράζονται. Επιπλέον, ο τρόπος με τον οποίο ένας ομιλητής τονίζει ορισμένες συλλαβές ή λέξεις μπορεί να επηρεάσει τη σημασία του μηνύματος που μεταφέρεται. Η ένταση έχει επίσης αποτέλεσμα. Οι λέξεις που ομιλούνται με περισσότερη ένταση έχουν μεγαλύτερη σημασία από αυτές που παρουσιάζονται σε κανονική ή χαμηλότερη ένταση.
Φωνητικοί Παράγοντες
Το γλωσσικό στυλ, η γραμματική και η επιλογή λέξεων παίζουν όλα τα σημαντικά λεκτικά ρόλους στη διαπροσωπική επικοινωνία. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν στον έλεγχο του μηνύματος που παρουσιάζεται, επηρεάζοντας σημαντικά την ποιότητα και τη διαμόρφωση του μηνύματος. Η οργάνωση και η επιλογή λέξεων μπορούν να αυξήσουν τη σαφήνεια και την αποτελεσματικότητα του μηνύματος μέσω επίσημων και ανεπίσημων σημείων που περιέχονται στη γλώσσα.
Συνδυασμός των παραγόντων
Παρόλο που κάθε ένας από τους παράγοντες της διαπροσωπικής επικοινωνίας λειτουργεί ανεξάρτητα για να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων που σχετίζονται μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων, τα στοιχεία αυτά πρέπει να συνεργαστούν για να εξασφαλίσουν σαφήνεια και κατανόηση. Η κατασκευή του μηνύματος και η παράδοσή του με σαφή και συνοπτικό τρόπο βοηθάει στην αποφυγή παρερμηνείας και σύγχυσης. Βεβαιώνοντας ότι το μήνυμα μεταδίδεται ξεκάθαρα την πρώτη φορά, ο ομιλητής προάγει επίσης ένα πιο αποτελεσματικό επίπεδο επικοινωνίας όπου το μήνυμα δεν χρειάζεται να αναλυθεί ή να επαναληφθεί περαιτέρω για να διασφαλιστεί η σωστή κατανόηση.
