Οι τράπεζες προσφέρουν μια ποικιλία διαφορετικών υπηρεσιών και χρηματοπιστωτικών προϊόντων σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Δεδομένου ότι οι πελάτες και τα προϊόντα διαφέρουν τόσο ευρέως, οι τράπεζες χωρίζονται σε λειτουργικές επιχειρηματικές μονάδες. Ένα διοικητικό συμβούλιο και μια εκτελεστική ομάδα εποπτεύουν συνήθως όλες τις πτυχές των τραπεζικών εργασιών και κάθε επιχειρηματική μονάδα έχει αφιερωμένους διευθυντές, διευθυντικά στελέχη και προσωπικό.
Τμήματα
Οι τράπεζες χωρίζονται συνήθως σε λειτουργικές μονάδες ή τμήματα. Το τμήμα εμπορικών τραπεζών παρέχει τραπεζικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις και επιχειρήσεις. Η λιανική τραπεζική, ή η προσωπική τραπεζική, παρέχει υπηρεσίες σε μεμονωμένους καταναλωτές. Ο ενυπόθηκος τραπεζικός όμιλος βοηθά τους δανειολήπτες να εξασφαλίζουν δάνεια για ακίνητα και βοηθάει στην επεξεργασία δανείων. Οι τράπεζες έχουν επίσης μια ομάδα διαχείρισης πλούτου που βοηθά τα άτομα με διαχείριση χαρτοφυλακίου και προγραμματισμό περιουσίας.
Ρόλοι
Σε κάθε τράπεζα λειτουργικό τμήμα είναι μια ποικιλία των απαραίτητων ρόλων. Το διοικητικό συμβούλιο και τα στελέχη των τραπεζών εποπτεύουν τους γενικούς τομείς δραστηριότητας, όπως οι επιχειρήσεις, το μάρκετινγκ και η χρηματοδότηση. Ωστόσο, κάθε λειτουργική διαίρεση έχει συνήθως ειδικούς διευθυντές, διευθυντές και προσωπικό. Οι διευθυντές συνήθως σχεδιάζουν και τροποποιούν το στρατηγικό όραμα της επιχειρηματικής διαίρεσης. Οι διευθυντές βοηθούν τους διευθυντές να εφαρμόζουν το όραμα και να εποπτεύουν τα τμήματα. Το προσωπικό της Τράπεζας, όπως η εξυπηρέτηση πελατών και το προσωπικό πωλήσεων, εξυπηρετούν τους πελάτες άμεσα ή σε υποστηρικτικό ρόλο.
